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La percepción del spam cambia. De no solicitado a no me interesa.
Entry Feed TrackbacksEl uso del email como herramienta de marketing es sin duda potente y mi experiencia es que para la mayoría de anunciantes las acciones hacia su base de datos son muy eficaces y suelen tener buenas tasas de apertura, CTR y conversión.
Pero históricamente se va percibiendo una caida en la eficacia por muchos factores: cansancio, filtros antispam, saturación de mensajes … El email marketing tiene problemas serios con los que mirar al futuro.
Un estudio de Q Interactive (vía MarketingCharts) demuestra un cambio en la definición de spam por parte de los usuarios que tiene una importancia trascendental.
El spam no es ya “correo electrónico no deseado” sino “correo que no me interesa”:
• 56% consideran spam mensajes de empresas conocidas simplemente por que “no son interesantes”.
• 50% consideran spam cuando empresas conocidas envían demasiados emails.
• 31% piensa que es spam los emails de empresas que un día fueron útiles y hoy ya no son relevantes.
Nuestra actividad online obliga a dar nuestro email constantemente y el uso que se hace del mismo, aunque correcto y legal, simplemente no es interesante para el receptor pues es tan intensivo y de tan escaso interés que se percibe como abuso y se incluye en el mismo saco que los emails de viagra y cialis. Si a ello le sumamos el bombardeo que servicios como las redes sociales hacen del email -FaceBook y sus aplicaciones es simplemente odioso- y apaga y vamonos.
Spam ya no es no solicitado. Spam son emails sin interés. Spam son emails aburridos. Spam es no contar nada nuevo al suscriptor. Spam es la reiteración innecesaria. Puedes cumplir toda la legislación que quieras pero ser Spam. Evitarás la multa pero no la desidia y desprecio de tu receptor.
Añadamos a la receta la forma en la que las empresas de email marketing captan sus bases de datos. El famoso coregistro es un claro ejemplo de uso incorrecto pero legal. Por ejemplo, trata de registarte en Vagos.es -la página española número 14 según Alexa como apuntó Loogic- y obligatoriamente entras a formar parte de CanalMail aunque simplemente te querías registrar en Vagos.es.
Hace unos años Joost Van Nispen, fundador de ICEMD afirmaba que el 75% de los emails enviados debían tener información de utilidad para el usuario y no llevar intención de venta para lograr que el otro 25% fuese realmente eficaz. Me pareció una afirmación redonda y clara. Y creo que cada día que pase tendrá más validez.
Muy interesante. Gracias por el post
Escrito por heihachi el día Mar 30, 08 a las 18:16
Y al suscribirte a Canal Mail, si clicas en la opción EMPLEO, entras a engrosar la BBDD de CVs de Trabajar.com?
Escrito por Aaa el día Mar 30, 08 a las 19:36
Muchas gracias por tan excelente post!
Escrito por Francisco el día Mar 30, 08 a las 20:09
Pues la verdad es que me encuentro totalmente identificado con el estudio. Yo también marco como Spam correos que en su momento si acepté pero que ahora ya no me interesan. Y en lugar de buscar el enlace para borrarme, hacer click y confirmar (o incluso poner tu email y confirmar con otro email) siempre me es más cómodo y rápido darle al botón de spam.
Escrito por Carlos Rincón el día Abr 12, 08 a las 21:04
Muy bueno tu artículo. Y hay muchas más cosas para acotar, como aquellas webs que son de un mismo propietario, y te mandan similares para no decir igual contenido en cada uno de los boletines que te has suscripto!
Esto llega a un punto en donde uno lo que quiere es desconectarse completamente de la red, para no tener que leer tanto correo.
Otra cosa que estoy viendo en la mayoria de los Blogs, es que repiten todos la misma noticia… claro ejemplo ha sido el de Google Chrome!
Escrito por Nevi el día Nov 11, 08 a las 15:24