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Alan Moore: Conferencia Next Marketing
Entry Feed TrackbacksPonente: Alan Moore
Título: Comunidades. Un arma secreta para las marcas. Probablemente.
Alan Moore es el CEO de SMLX y autor de “Communities dominate Brands“.
Alan cree que las comunidades online se han convertido en el contrapeso de las marcas en el siglo XXI y que la tecnología nos permite una comunicación de mayor intensidad y calidad que los medios convencionales. Las marcas deben de aprender a convivir con las comunidades y en dicha convivencia estará su capacidad de supervivencia.
Las comunidades nacen por una necesidad intrínseca del ser humano de pertenecer. Pertenecer a algo común está en nuestro interior y compartir con los demás nos hace más felices. Nada se celebra más que una celebración en común. Compartir es, pues, una de las grandes experiencias del ser humano.
La red social es el sistema nervioso de la sociedad. Y en ella reflejamos nuestra identidad. Transmitimos aquello que deseamos ser y como queremos ser vistos. Un acto de cierta exposición natural en el ánimo de compartir que ha llevado al éxito de blogs y redes sociales.
La tecnología está convirtiéndose en la columna vertebral del sistema. Y los telefonos móviles son sin duda el mayor ejemplo, convirtiéndose en la mayor red del planeta.
Ello está provocando un desvío de atención que quita tiempo a los mass media y dispersa la audiencia como nunca antes. Los sistemas demográficos de segmentación están muertos. No se planifica por rangos de edad o nivel de ingresos sino por valores, pasiones y deseos. La gente necesita marcas con las que identificarse. Marcas que trasmitan esos valores y deseos y la clave está en encontrar esa coincidencia entre intereses comunes de marca y usuarios. La labor del social marketing será crear ese campo de relación, de conversación, de reputación y acercamiento honesto y transparente.
Aparecen nuevos conceptos en la estrategia de marketing. Palabras que hasta ahora no eran realmente usadas: confianza, reputación, veracidad, transparencia, valores, pasiones, deseos… La relación entre marcas y usuarios pasa a ser humana y se olvidan los términos militares para definir la comunicación.
Hot media versus cold media.
Mass media versus onto one media.
El prime time se convierte en un estado de mente. En una actitud del usuario más que en una hora de audiencia punta.
Y los hechos lo demuestran: del 60% al 70% de las decisiones de compra se basan hoy en el boca a boca.
Hoy las marcas deben saber como construir experiencias. Como convertir anuncios en valor añadido. Como cambiar mensajes comerciales por contenidos de utilidad.
La adecuada mezcla entre contenido, cultura, comunidad, comercio y conectividad es la receta que debemos buscar para nuestras marcas y clientes.
Alan Moore define un escenario de oportunidades y tierra de valientes. Una zona donde los pioneros tendrán mucho que ganar.
Gran Alan Moore. Claridad. Rotundidad. Ideas claras bien explicadas.
A recordar:
• El primetime es una actitud de usuario. No un horario.
• La gente es más feliz cuando celebra algo juntos.
• La segmentación demográfica está muerta. Los nuevos criterios son los valores, deseos y pasiones.
• La mayor red social del planeta es el teléfono móvil.
