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La PYME, el comercio electrónico y el chico de los ordenadores
Entry Feed TrackbacksDesde diciembre del año pasado llevamos desde AECEM haciendo un roadshow por toda España donde en una sola jornada 6 a 8 profesionales impartimos conferencias sobre una serie de aspectos clave para poner en marcha tu tienda/negocio online de manera especialmente enfocada a PYMES. Ya hemos estado en Murcia, La Coruña, Zaragoza, Valencia, Sevilla, Gijón, Palma de Mallorca y San Sebastián. Nos queda Málaga y Las Palmas.
En cada jornada hemos tenido un promedio de 80 a 110 asistentes y me ha permitido tener una visión muy cercana de la realidad de la PYME en su relación con Internet y el comercio electrónico. Algunas conclusiones:
Todavía se ve como algo del futuro. Es increible pero la percepción sigue siendo lejana. Forma parte de las cosas que hacer pero no con necesidad imperiosa cuando en un momento como el actual las PYMES se están perdiendo buena parte de la fiesta en manos de intermediarios o agregadores. Un ejemplo brutal son muchos de los hoteles independientes o los alquileres de coches que están en manos de los brokers online al igual que antes lo estaban de los mayoristas y no son capaces de captar reservas propias con mayor margen y manteniendo al cliente cercano.
El nivel de conocimiento es muy bajo. En todas las charlas encuentras alguien que sabe pero en general está por los suelos. Hay inquietud pero mucho desconocimiento y la preparación necesaria para poder competir no se ve por ningún lado. La economía del conocimiento que tanto escuchamos brilla por su ausencia.
Internet está asociado a los chicos de los ordenadores. No parece que pertenezca al área de negocio o comercial. Nos perciben como técnicos y no gente de marketing. Da la sensación de que en cualquier momento te van a mandar a instalar una red o a configurar el wifi.
Perciben todo como muy complicado. Dominios, hosting, pasarelas de pago, protección de datos, avisos legales, logística, buscadores, pago por clic…de repente se les abre un extraño mundo que les suena a chino, que da mucha pereza y retrasan la decisión por no enfrentarse a lo desconocido.
Me ha sorprendido la baja asistencia. Jornadas gratuitas organizadas por la AECEM con el apoyo de las instituciones locales que han convocado a sus miles de asociados -cámaras de comercio, organizaciones sectoriales, asociaciones de jovenes empresarios, colegios profesionales…- convocadas con tiempo, con apariciones en algunos medios locales y en buenos lugares. Me imaginaba listas de espera y salones de 300 personas. Pues no. ¿Que hay que hacer para motivar y llegar al empresario? Ni idea.
Después de estas sesiones uno sale con una mezcla de ilusión por que se perciben ganas y frustración por que estamos a años luz de lo que nos imaginamos. La percepción de Madrid y Barcelona no tiene mucho que ver con el resto del tejido empresarial y la administración tiene que seguir empujando con ganas.
La cuestión es como hacerlo eficaz. No es fácil. Cuesta mucho sembrar en terreno tan árido y parece especialmente complicado abonarlo.
La PYME española tiene que espabilar. No es sólo cuestión de subvenciones y que te monten tu web gratis. Hay que aprender. Conocer el medio y ponerse las pilas. Y no parece que estén por la labor.
Estuve en la charla de Palma de Mallorca, estuvo muy entretenida
Amen a todo lo que has dicho.
Escrito por Jesús Cortés el día Mar 18, 09 a las 23:57
A quienes tenemos relaciones comerciales con pymes y microempresas no nos sorprende estos datos. ¿De 80 a 110 asistentes? Te puedes considerar afortunado, lo normal es 30/40.
Respecto a la situación TIC, si ya el estudio del INE (http://marketingpositivo.blogspot.com/2008/10/el-uso-de-tic-y-comercio-electrnico-en.html) decía que el 50% no usa el correo electrónico, imagina pasarse al comercio electrónico.
Las pymes pagan el pato de la falta en el mercado de una oferta de calidad en asesoramiento sobre nuevas tecnologías y sociedad de la información. Su asesor de toda la vida bastante tiene con lo fiscal, laboral y contable y está en muchos casos igual de perdido que sus clientes, y aunque la Administración tiene el deber de impulsar estos nuevos condicionantes, no podemos pretender que se haga todo el trabajo desde el estado.
Alguien debería ayudarles a cruzar la brecha digital.
Escrito por Jesús Pérez Serna el día Mar 19, 09 a las 0:28
No todo es tan fácil. Muchos “chicos de los ordenadores” insisten en comportarse como si de una élite se tratase, intentando poner tierra de por medio respecto a los comunes mortales.
Eso cala y al final los menos familiarizados con la tecnología se sienten muy lejanos a cualquier cosa relativa al ordenador.
Escrito por Jaime Cuesta el día Mar 19, 09 a las 1:09
@Jamie: Los que se comportan así son precisamente los que no tienen ni la más remota idea de todo esto.
Por otro lado, los dueños de las pymes se creen más listos que nadie al confiar su estrategia en internet a esos “chico de los ordenadores”, al primero que les toca en la puerta, gente sin la más mínima preparación, generalmente por “ahorrarse” unos euros.
Por contra, no son capaces de dejarse asesorar por el que sí sabe, ni son capaces de valorar un ápice el trabajo de un verdadero profesional.
Al final perdemos todos. Las pymes porque están absolutamente perdidas y despilfarran el dinero en proyectos que jamás serán útiles ni rentables. Y los profesionales de la web, porque nuestro trabajo queda absolutamente infravalorado.
Escrito por Julio Loayza el día Mar 19, 09 a las 2:04
Las PyMEs españolas y el comercio electrónico…
Todavía se ve como algo del futuro. El nivel de conocimiento es muy bajo. Internet está asociado a los chicos de los ordenadores. Perciben todo como muy complicado. La PYME española tiene que espabilar. No es sólo cuestión de subvenciones y que te…
Escrito por meneame.net el día Mar 19, 09 a las 15:28
[...] un muy interesante artículo sobre la relación de las pymes y el comercio electrónico, podemos sacar en claro algunos puntos muy importantes de por qué aún muchas empresas no se han [...]
Escrito por La pyme y su relación con Internet | Finanzas economia el día Mar 21, 09 a las 12:04
Hola,
¿cuando se celebra en Malaga?
saludos
Jaime
Escrito por Jaime el día Mar 22, 09 a las 6:33
Hola, yo acabo de asistir a la charlas en Málaga y la verdad es que genial, es cierto que existe mucho desconocimiento del tema, pero también es cierto que es el futuro.
Sinceramente, si las vuelven a repetir las charlas yo aconsejaría que nadie se las perdiese.
Escrito por José Antonio el día Mar 26, 09 a las 18:57
Totalmente deacuerdo con tu artículo Antonio, yo lo que ya veo completamente deplorable es que los medios más convencionales solo aportan ruido y negatividad a todo lo relacionado con las nuevas tecnologías e Internet.
En los periódicos, televisión y demás vemos continuamente incultos digitales soltando perlas que agudizan si cabe más aún dicha brecha, infundiendo miedos y tópicos.
Me parecen alucinantes que a estas alturas algunos de estos “profesionales del medio” se les permita hacer tanto daño desde sus posiciones de influencia mediática. Alguien debería “educar” desde directivos hasta el último eslabón para cambiar esa “cultura de ataque hacia Internet”. Internet solo es un medio, pero el miedo a lo desconocido lo convierte en una “herramienta mala” como si fuera posible afirmar que los cuchillos son “malos” porque matan a la gente..
En fin..
Escrito por Miguel Angel Ivars Mas el día Mar 27, 09 a las 14:11
Nosotros como Pyme estamos trabajando en este sentido y lo que realmente necesitamos es más formación y apoyo por parte del gobierno y menos presión fiscal.
Escrito por Serigrafía Textil el día Abr 5, 09 a las 20:36
Llevo también algunos talleres de estos (y congresos, un poco más numerosos) a cuestas, por las Cámaras de Comercio, y comparto algunos puntos, pero otros no.
Yo percibo más inquietud que nunca en cuanto a Internet como canal publicitario (aunque sea una web estática), el posicionamiento en buscadores y las opciones de marketing online. Y el conocimiento respecto a esto está creciendo (aunque lógicamente, los que asisten saben menos, porque los que no asisten, o no saben nada, o ya saben suficiente).
El e-commerce, efectivamente está más alejado de la realidad de la pyme, pero también es cierto que auque las soluciones tecnológicas se han abaratado de forma “dramática”, el esfuerzo para “convertir” en esas tiendas online de pymes es enorme (generar tráfico, conversión, etc). De ahí, yo creo que todavía lo vean con reticencia.
Escrito por Fernando Polo el día Abr 8, 09 a las 18:05
En Valencia fue una lástima de jornada, no por el contenido, si no por la organización, que estuvo bien excepto en la convocatoria.
Es una pena que nos enterasemos tarde y mal, pues apenas fuimos 25 asistentes, y de ellos 20 éramos del sector, así que el público objetivo - la PYME - apenas hubieron 5 personas.
Escrito por Miguel de TallerSEO el día Abr 11, 09 a las 8:43
así nos va
Escrito por david el día Abr 16, 09 a las 13:27