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Junio 23, 2005

El éxito de eBay: Conferencia de Laurence Fontinoy

Más de 50 personas para escuchar a la responsable de categorías de eBay España (o la persona que se hace cargo que haya la mayor oferta posible). Laurence ha desarrollado una ponencia interesante, donde ha desvelado algunos punto de bastante interés, especialmente en lo relativo a la masa crítica necesaria para que un market place como eBay funcione.

eBay es una gran mezcla entre comercio y comunidad donde la compraventa se intenta convertir en un acto social, emocionante y divertido dentro de un entorno que busca generar confianza a través de un sistema democrático de valoración.

Algunos datos principales de eBay

• Presente en 31 países.
  
• 135 millones de usuarios registrados, lo que convertiría a eBay en la 9ª nación del planeta.
  
• 150.000 usuarios viven de eBay como única fuente de ingresos.
  
• Cada año más de 10.000 usuarios se reunen en el evento eBay Live en San José (California)

Claves para alcanzar la masa crítica como eje principal.

• Mercado equilibrado entre compradores y vendedores
• La oferta debe de tirar en general de la demanda. Si existe la primera, llega la segunda.
  
• eBay realiza esfuerzos por captar vendedores: WorkShops de formación, Asociaciones, Ferias, Telemarketing, email marketing, Relaciones Públicas y, en EEUU, eBay University.
  
• Cuanto más profesionales son los vendedores más eficaz es la plataforma. El 62% de los vendedores reconoce aprender observando a otros vendedores.
  
• 30% de los nuevos usuarios vienen por referencia de otro
  
• Gran importancia de ser el primero en cada mercado (razón por la que se han realizado compras de web sites tanto en subastas como en clasificados)
  
• Construir un entorno de confianza y seguridad.
  
• Tardan entre 2 y 4 años para alcanzar dicho punto en cada país.

Conceptos de comunidad democrática

• Todos los usuarios tienen las mismas oportunidades y tarifas.
  
• Canales directos y transparentes disponibles.
  
• Los usuarios se ayudan entre sí mismos.
  
• Los usuarios definen la reputación tanto del vendedor como del comprador a través de su historial y opiniones.
  
• El comprador tiene asegurado hasta 230 Euros en caso de fraude cubierto por eBay.
  
• Cada nuevo usuario aporta más utilidad a todos los usuarios existentes.

Ventas por categorías de productos a nivel mundial (A mi me ha parecido una barbaridad pero es lo que he tomado nota).

• Nuevos o no lanzados en esos mercados y donde eBay actua como un equilibrador en los calendarios de lanzamiento(por ejemplo Play Station Portatil): 26% Billones USA
  
• En temporada o disponibles en las tiendas en ese momento: 1.500 billones USA
  
• Fuera de temporada o rematando stocks: 600 billones USA
  
• Usados, Vintage o coleccionables: 1.000 billones USA

Problemas y oportunidades encontrados en España

• Falta de cultura de venta a distancia.
  
• Ausencia de tradiciones de 2ª mano (Garage sales)
  
• Inexperiencia previa en C2C
  
• Conducta Online
  
• Mercado de ecommerce reducido
  
• Buena distribución postal
  
• Adecuada penetración de tarjetas de crédito y sistemas de pago.

Antonio Mas | Junio 23, 2005 04:21 PM

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Listado de Referencias El éxito de eBay: Conferencia de Laurence Fontinoy:

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Referenciado en Junio 24, 2005 07:47 AM

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La semana pasada tuvo lugar el Congreso Internacional de Marketing Online en Palma de Mallorca. [Leer más]

Referenciado en Junio 26, 2005 05:00 PM

» 1 chiffre : eBay desde Marketing relationnel
135.000 millions de personnes utilisent eBay dans le monde ( moi depuis hier ;-), 150.000 personnes en vivent. Ce qui fait d'eBay, la 9ième nation de la planète (en équivalent volume). Un article interessant d'Antonia Mas (en espagnol) souligne l'a... [Leer más]

Referenciado en Junio 27, 2005 12:30 PM

Comentarios

Por: Patrick Amiel (Francia Paris) | Junio 26, 2005 08:03 AM

Por: Pipe | Junio 26, 2005 10:13 PM

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