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Junio 23, 2005
Retorno de Inversión Online: Conferencia de Alberto DÃaz de Yahoo / Kelkoo
Con cerca de 100 personas en la sala y representando tanto a Kelkoo (de la que es director general en España) como a Yahoo (donde es responsable de desarrollo de negocio) Alberto DÃaz ha trazado un recorrido que nos ha llevado de los anteriores tiempos de la estrategia CPM e imagen de marca -por supuesto aún válida- a la orientada a resultados, basada en CPC y con enfoque en la transacción final y el retorno de inversión.
Los conceptos principales:
- Según los datos de Yahoo, el 85% de todas las transacciones de búsqueda son latentes. Esto es, no se cierran en la misma sesión sino en un periodo posterior. Hasta el 38% de las transacciones se cierran 5 semanas despues de la búsqueda.
- Igualmente, hasta un 90% de las búsquedas relacionadas con productos tienen también influencia en decisión de compra en el mundo offline.
- El usuario busca principalmente con términos generales y geográficos.
- La mejora de los ratios de conversión pasa por un importante esfuerzo en el web site. Alberto DÃaz recomienda: ampliar la cantidad de oferta y calidad de la misma, incluir ayudas en el proceso de compra como guÃas de producto, opiniones de usuarios, rankings por precio..., mantener una alta calidad técnica con imágenes de calidad y textos descriptivos y eficaces.
- El cliente ahora es el propio manager de sus campañas, llegando en muchos casos a saber más que los propios ejecutivos de la red de CPC dado su conocimiento del sector en el que opera.
- No obstante, el marketing en buscadores se ha vuelto más importante (por volumen de mercado), mas sofisticado (complejo de manejar al tener varias redes y cada una de ellas con cada vez más funcionalidades) y más amplio, al incluirse nuevos tipos de búsquedas para los usuarios (local, mapas, movilidad, compras...)
- La industria SEM se está sofisticando y cada vez habrá equipos de profesionales más preparados, con formación continua, experiencia demostrada online y capacidad analÃtica de los resultados obtenidos. Esto marcará una tendencia de consolidación de los jugadores en este mercado.
Debo apuntar que Alberto ha sido el único ponente hasta el momento que ha nombrado los Blogs como uno de los nuevos canales que cobrarán importancia en el futuro a medida que el usuario se vaya haciendo cada vez más sofisticado y busque complementos de opinión a los medios tradicionales.
Antonio Mas | Junio 23, 2005 03:55 PM
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