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Junio 15, 2006
¿Valoramos suficientemente nuestros mails?
El mail. Una herramienta que todos conocemos y solemos usar a diario y que utilizamos para llegar a nuestros usuarios con distintos propósitos. Pero, ¿aprovechamos al máximo las posibilidades que nos brinda?
Hay objetivos distintos que pueden buscarse a través de los mails, como pueden ser:
• Captación de nuevos miembros.
• Transmitir información corporativa o promocional.
• Lograr una fidelidad por parte del usuario.
• Inducirlo a la acción de compra, etc.
Según Guy Shelton (COO MAILPROFILER International), hemos de tratar de optimizar todos y cada uno de los elementos que componen nuestros mails. Han de ser sencillos.
Shelton aseguró que, cuanto más fácil y cómodo sea para el usuario el registro de sus datos personales y más sencillos sean los mensajes a través de los cuales llegamos a ellos, mejor. Hay que tratar de dirigirse al usuario teniendo en cuenta sus emociones, su personalidad y sus necesidades.
Y lo que es más importante, asegurarse de que obtenemos respuestas, resultados. Tenemos que poder ver cómo afectan en nuestros usuarios, tener métodos que testen la eficacia que tienen sobre nuestro público objetivo. Porque no es suficiente realizar campañas maravillosas y llamativas si no logran conseguir el fin para el que se realizaron.
Otro punto a destacar es que lo más difícil es captar un nuevo cliente, por lo que será vital tratar de conservarlo, mantener una relación con él que sea beneficiosa para ambos.
Algunas de las claves para que estos mensajes sean efectivos son: que sean impactantes visualmente, de fácil comprensión y muy gráficas. También ayuda la posibilidad de poder elegir distintos idiomas, si nos dirigimos a un público internacional.
En conclusión: es importante aprender de nuestras experiencias anteriores y analizar el efecto que han tenido en el usuario.
Carmelina Ginestal | Junio 15, 2006 03:37 PM
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