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Diciembre 27, 2006

Quieresverunfantasma.com. Sencillamente brillante.

Marketing viral del bueno ejecutado con una calidad técnica aplastante, un ritmo sorprendente y posibilidades de personalización frescas y divertidas.

Después de tanta intromisión y engaño a la hora de hacer campañas esto es un auténtico soplo de aire fresco y brillante originalidad. La concesión a una imagen de blog inicial se entiende a la perfección posteriormente y desaparece cualquier matiz sobre ese pequeño gancho inicial. Y el control sobre el ratón engancha al 100% sobre la idea de que tu ordenador ha sido poseido.

Enhorabuena a la gente de CP Proximity y su cliente. Acaban de poner el listón muy alto a nivel nacional e internacional.

Y ahora, disfruta: www.quieresverunfantasma.com

Actualización: No me acordaba donde lo había visto y es en Markarina.

Antonio Mas | 09:03 AM | Enlace permanente | Comentarios (4) |TrackBack

Diciembre 22, 2006

Numeros de Ideup en el 2006

El año se acaba y es momento de mirar atrás y adelante.

Hoy toca hacia atrás.

Así que, al más puro estilo Asterix y Cleopatra estos son los datos de Ideup para el 2006

• 1 Oficina.
• 2 proyectos propios que no acaban de salir.
• 15 empleados en diciembre de 2006 de los que 10 son mujeres.
• 170 miligramos de Trankimazin ingeridos por mi persona.
• 22 clientes activos.
• 70 dominios de clientes activos.
• 432 reuniones de trabajo.
• 3.522 órdenes de trabajo abiertas.
• 30.888 horas trabajadas de manera oficial.
• 61.776.000 pulsaciones de tecla de teclado realizadas.
• 926.640 metros recorridos por los ratones de la oficina.
• 652.000 euros de facturación.
• 98.000 euros de beneficio.
• 3.120 horas de conversaciones telefónicas.
• 41.200 emails enviados.
• 135.000 kilometros recorridos para ver a nuestros clientes en Madrid, Barcelona, Valencia, Castellón y San Sebastian.

Antonio Mas | 08:23 AM | Enlace permanente | Comentarios (6) |TrackBack

Diciembre 21, 2006

Sorpresa en los datos de comercio electrónico del Estudio General de Internet

Si señor. Con dos cojones.

70.000 millones de euros.

Esa es la cifra que según el Estudio General de Internet representan las ventas online para este año y que Baquia repite como si tal cosa.

Lo voy a traducir a pesetas para los que somos antiguos: 11,6 Billones de pesetas. Con "B".

Teóricamente han hecho 12.000 encuestas con la colaboración de 200 webs. Y se atreven a dar el desglose por sectores. Así, viajes y reservas ha hecho este año 13.000 millones de euros (más de 2 billones de pesetas).

Y nada de margen de error ¿eh?... Los datos al euro. El primer semestre 34.747.386.986 y el segundo 35.836.932.475. Faltan los céntimos para mayor exactitud.

Se podían haber molestado en comparar con algún dato macroeconómico para saber que con esas cifras el comercio electrónico es el 10% del PIB o el 50% de las exportaciones nacionales. Por no decir que representa casi el 50% de los ingresos del estado para el año 2007 -ver proyecto de presupuestos generales del estado o su resumen en 20 minutos (datos económicos de España en la Wikipedia).

Por favor, sean serios. Datos de este tipo después crean falsas expectativas y obligan a dar explicaciones a inversores cuando tu empresa "sólo" factura un par de millones. Y además hagan las cosas como es debido. Esas cifras son tan increibles que demuestran que quien lo ha publicado no se ha molestado en hacer la más mínima comparativa o análisis.

Lo que más me sorprende es la cantidad de sellos y asociaciones que avalan tal estudio y que teóricamente cuenta con una metodología avalada por la Univerdidad Complutense.

Antonio Mas | 04:21 PM | Enlace permanente | Comentarios (5) |TrackBack

Diciembre 18, 2006

Porra proyectos web 2.0 españoles en el 2007

Se acerca nuevo año y me da la sensación que va a ser movidito en el sector. Y como si de partidos de fútbol se tratase, propongo un tradicional juego de Porra estilo “bar de la esquina”.

Se trata de apostar sobre cual será el proyecto español que será adquirido durante el año 2007 adivinando nombre del proyecto y semestre en el que se realizara la operación.

Como ejemplo de apuesta, y esta es la mía, sería: Weblogss.l. en el segundo semestre 2007.

La operativa y premios son los siguientes:
• El que quiera apostar debe de escribir un comentario con su apuesta y dejando la URL de su blog o email de contacto.
• No se admiten más de un comentario o apuesta por persona.
• Debe dejar claro nombre de proyecto y semestre de la operación. En caso contrario la apuesta es inválida.
• La operación debe alcanzar la cantidad mínima de 1,5 millones de euros.
• En caso de empates, ganará el que haya puesto el comentario en primer lugar.
• Por si no hay muchas opciones, se permiten apuestas duplicadas. Esto es, que dos persona shagan la misma apuesta. Siempre ganará el que la haya hecho primero.
• El ganador se dirá dentro de la última quincena del año 2007.

Los premios son los siguientes:
• 1 bono de 200 euros en servicios de posicionamiento en buscadores de SearchMedia, la empresa en la que participo en ese sector.
• 3 bonos de 100 euros de alquiler de coches de Record rent a car en uno de estos destinos: Alicante, Gran Canaria, Málaga, Mallorca y Tenerife
• 3 bonos de 50 euros para gastar en la librería on line Casa del Libro.

Los seis posibles ganadores –me temo que esto quedará desierto con las pocas operaciones que se hacen- van eligiendo el regalo que deseen por orden de fecha de comentario.
En caso de duda sobre cualquiera de estas bases me reservo el derecho a hacer lo que me de la gana para que después no me vengan con líos.

Vale apostar sobre proyectos propios. Por ejemplo, Eduardo Manchón puede apostar sobre Panoramio.

La suerte está echada y ahora.... ¡ Hagan sus apuestas!

Antonio Mas | 10:18 AM | Enlace permanente | Comentarios (41) |TrackBack

Micronichos y autónomos

Más de 3 millones de trabajadores en España son autónomos. Empleados por cuenta propia que generan gran cantidad de empleo –el suyo mismo y la micro empresa que tienen alrededor- y que forman una parte estratégica del sistema productivo.
En su gestión diaria se encuentra con un gran problema en su actividad profesional. La difusión comercial de sus servicios.

A los autónomos les cuesta mucho venderse. No tienen capacidad de inversión, infraestructura o soporte de ventas o no posee experiencia o conocimiento en ese sentido. Normalmente, en su formación no se incluye una materia sobre la comercialización de sus servicios – en el curso de fontanería de FP no hay nada que explique como captar clientes-. Y encima, algunos de ellos se encuentran con limitaciones legales para promocionar su actividad.

Además, sus clientes suelten ser difíciles de alcanzar. Pueden estar muy dispersos geográficamente, sin segmentación demográfica alguna o tener la necesidad de manera puntual. Por que … ¿Quién es el cliente tipo de un fontanero? Aquel que tenga una casa o negocio. ¿Y el de un ginecólogo? El 50% de la población.

En este entorno la mayoría tienen las mismas herramientas comerciales:
• El boca a boca. La principal cuando ya tienen una clientela consolidada y satisfecha que recomienda.
• Los directorios o colegios profesionales. En el mundo médico serían las guías de las compañías de seguros médicos.
• Las tradicionales páginas amarillas. Para muchos una de las principales fuentes de contactos comerciales.
Internet es la gran oportunidad de los autónomos. Agrupa las características de los 3 puntos anteriores y permite romper muchas de las barreras.

A medida que buena parte de las búsquedas se vuelven hacia la red, un autónomo con una adecuada web e inversión con retorno es capaz de abarcar mucho más y de transmitir todo su mensaje sin limitaciones de espacio o tiempo. De tener todas las ventajas que trae Internet:

• Rompe barreras geográficas. Si buscas un servicio a Domicilio da igual si viene de la esquina de tu casa o de la otra punta de la ciudad.
• Permite compartir las experiencias y tener referencias. Tanto por los comentarios que puedan dejar los clientes en su página como por los que se pueden leer en comunidades locales (y para eso ver el ejemplo de Yelp)
• Permite llegar a través de búsquedas y directorios tanto de manera gratuita como por campañas de pago por clic o pago por inclusión.
• Elimina posibles intermediarios que no aportan valor al usuario final.

El desarrollo de soluciones para autónomos y micropymes será uno de los mercados a mirar en el futuro inmediato. Descubrirán poco a poco que Internet es una gran oportunidad y quien pueda ofrecerle los servicios adecuados tiene un gran oportunidad. De hecho, el gobierno debería pensar planes de apoyo hacia este colectivo como ya hizo con algunos como el programa PITA enfocado en turismo.

Y esta reflexión viene por la puesta en marcha hace unas semanas de la página de mi amigo y doctor Kubrat Sajonia-Coburgo – cirujano general aparato digestivo - que ilustra los puntos que antes comentaba.

Definimos dos objetivos principales: difusión de servicios entre un público objetivo completamente disperso y conseguir captar clientes no asociados a seguros médicos que son, al eliminar el intermediario, más rentables.

Un proyecto pequeño, de poco tráfico pero tan segmentado que ya es un éxito y que le está permitiendo captar clientes de toda España y transmitir sus servicios de una manera eficaz y profesional. En estas semanas, sólo con una pequeña inversión SEM y sin tener aún resultados de SEO, ya ha conseguido varios clientes, contactos y reconocimiento entre sus pacientes rentabilizando al 100% su inversión.

Un micronicho sobre de competencia reducida sobre enfermedades bastante comunes (que espero no os ocurran: hemorroides, fístulas, fisuras anales,… )sin muchas otras posibilidades comerciales que en Internet funciona.

Antonio Mas | 09:28 AM | Enlace permanente | Comentarios (1) |TrackBack

Diciembre 14, 2006

El mercado SEM/SEO se llena de pájaros

Hay profesionales que se salen. Y este es uno de ellos.

Un experto - el Dr. Julian- en SEM /SEO en un vídeo dentro de su página (que no tiene desperdicio) da una increible charla sobre SEM / SEO.

Dentro de lo que cabe, hasta aqui todo bien. Pero lo fuerte es que lo hace en la cocina de su casa y con un pajaro en el hombro. A medida que va soltando la charla el pajaro empieza a picarle la oreja, la camisa, subir y bajarle por el brazo hasta que harto de la brasa de su dueño decide desaparecer.

Ojo tambien a la increible decoración de fondo que incluye azulejos, florecitas de plástico y banderita americana de papel.

¿Técnica de link baiting? ¿Posesión de la verdad infinita? ¿Últimas tendencias que aún no conocemos por ser muy vanguardistas?

Im-presionante

Lo pongo en una ventana nueva para que la brasa sea reducida

Antonio Mas | 02:48 PM | Enlace permanente | Comentarios (5) |TrackBack

Diciembre 12, 2006

Manual sobre el uso de correo electrónico en la empresa

Marti Manent, el fundador de Derecho.com, no para un momento. Y trata de crear productos e innovar constantemente.

Recién llegado de Banghalore me manda una nota sobre un manual del uso del correo electrónico en la empresa. Como en el caso de la gestión de bases de datos personales o adaptación a la LSSI, el uso del email en la empresa genera situaciones que pueden llevar a conflictos laborales y abuso tanto de la empresa – invasión de la privacidad- como de los empleados – uso inadecuado de los servicios y sistemas de la empresa-.

Y la mayoría de los empresarios no tenemos más que una aproximada idea acerca de derechos y obligaciones de cada parte en este punto. Ejemplos que, yo personalmente, no tenía ni idea:
• Se deben tener unas normas escritas de uso del correo u otros sistemas de comunicación (por ejemplo, mensajería instantánea) que han de aceptarse por los trabajadores
• Usar los nombres de una persona en su correo por ejemplo Juan.perez@dominio.com en vez de comercial@dominio.com lo convierte en dato personal a efectos de la LOPD
• Puede haber normas de uso de correo electrónico en el convenio colectivo y ser obligatorias.
• Los tribunales ya han considerado infracciones muy graves de los empleados –permitiendo el despido- acciones como la utilización intensa del correo para otros fines diferentes a los de la empresa.

La calidad y claridad del manual que me envió hace que este post se convierta en un publirreportaje pues resuelve al 100% las típicas dudas que nos costarían una consultoría legal, reuniones con abogados y posiblemente un montón de dinero.
Derecho.com ha definido su nicho perfectamente: cubrir aquellas áreas legales donde todos nos sentimos cómodos y somos capaces de resolver con una pequeña ayuda o guía sin tener que consultar a un abogado.

Y además, Martí sabe crear el producto, agruparlo y ofrecer una solución única, económica y fácil de implementar.
Ya tiene manuales sobre LSSI, protección de datos, correo electrónico…

¿Para cuando sobre aspectos legales de los buscadores, uso de marcas por terceros online o reglas de uso de web sites?

Antonio Mas | 05:04 PM | Enlace permanente | Comentarios (2) |TrackBack

Diciembre 05, 2006

Mensajes de error

Los sistemas no deberían fallar ni estar en mantenimiento. Pero estas cosas ocurren. Y manejarlas para que el usuario reciba una percepción e información adecuada debería ser parte de nuestro trabajo.

Hace días entré en Bloglines y me encontré a su fontanero. Una magnífica y simpática manera de decir que estamos trabajando en las tripas del sistema o que tenemos un problema y lo estamos resolviendo.

Y a la vez y como usuario de Renfe -que por cierto, cosas absurdas o la menos así me parecen, suben el coste de emisión de billetes por Internet un 2,75% - resulta que tardo algo más de la cuenta y el mensaje de desconexión es cuanto menos extraño: E0002- La sesión ha caducado. Ha transcurrido demasiado tiempo.

Esto es lo mismo que las cestas vacias.
Puedes ser tan brusco como el Corte Inglés.

O tan explicativo e inteligente como Amazon, que para eso son los reyes.

Los mensajes de error son unos grandes olvidados. Callejones sin salida que se deberían cuidar y considerar. Y tomar en cuenta unas normas básicas para los mismos:

• Deben ser redactados de manera clara y descriptiva, dando una explicación de qué ha ocurrido y qué puedes hacer ahora.
• Evitar terminología interna de programación. Al ser páginas "secundarias" sólo suelen ser revisadas por programadores a los que, a veces, les cuesta salir de su propio lenguaje.
• Dar una salida al usuario que pueda corresponder con lo que esperaba (si es una cesta vacía, un enlace al catálogo por ejemplo).
• Invitarle a contactar con atención a cliente o webmaster.
• Ser amable. Como en la vida real cuesta muy poco y redactar con amabilidad y simpatía es la solución más barata que existe. Todos entenderán que algo no vaya bien y si lo dices con humildad y claridad el error será un magnífico ejemplo de proximidad.

Jesus Encinar y Josep Junoy tienen buenas entradas sobre este tema. Y para unas risas esta de The Daily WTF con colección de mensajes aluncinantes.

Este es mi favorito.

Antonio Mas | 03:58 PM | Enlace permanente | Comentarios (2) |TrackBack

Experimentando con subastas y marketing viral

Me llega un email de Juan Domínguez responsable de Viajar.com con un curioso experimento.

Un viaje para dos personas a Patagonia valorado en 6.000 euros por 0 euros puesto a subasta en eBay para como el mismo dice, ..."saber cuál es el precio real del mismo (si entendemos por precio real el que la gente está dispuesta a pagar)".

En pocas horas ya está en 700 euros (yo mismo) y será curioso ver como funciona la oferta y la demanda para llegar al precio -que no valor- del mismo.

Actualización: la subasta ha acabado con un precio de 3.700 euros cuando el precio era de 5.400.

Antonio Mas | 03:46 PM | Enlace permanente | Comentarios (1) |TrackBack