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Noviembre 29, 2007
European Ecommerce Confrence: Robert Swerling. Desarrollo de negocio de Checkout y Product Search
Estoy en la European Ecommerce Conference en Barcelona.
El salón inferior del Palau de la música hasta arriba con más de 400 personas y un ambiente realmente profesional.
Voy a tratar de ir haciendo un post rápido con los principales conceptos de cada ponente.
Robert Swerling. Desarrollo de negocio de Checkout y Product Search para Europa.
Conceptos:
Consumidores operan en un mundo tanto vitual como real. Y hoy ya es mass market: 1.000 millones de personas conectadas.
Medios y audiencia están muy fragmentados y eso necesita una nueva aproximación.
Media de consumo de medios en UK (%Horas/semana)
• 33% TV con inversión de 23%
• 26% Surf web con inversión del 11%
• 28% Radio
Preguntas que debe hacerse el CEO
• ¿Es Internet parte de tu negocio central o solo una oportunidad periférica?
• ¿Como nos comprometeremos?
• ¿Estamos atrapados por nuestra herencia offline?
Tiranía de la eleccion:
• Necesidad de estar y ser encontrado online
• Localizado en el mundo real
• Todos tus productos puedan ser localizados online
• Sale space es ilimitado
Nacimiento del prosumer.
• "Sé la verdad o la puedo encontrar fácil. No me puedes engañar"
• Me Tube. Me puedo expresar en todas las formas posibles,
• One World, one brand.
Investigación y proceso de compra para un coche (% de las respuestas que lo consideraron Internet más o menos importante)
• 72% research
• 63% Decisión
• 42% financing
• 47% compra
• 41% post compra
65% de los carritos son abandonados en el proceso (Comscore). Lo califica de escandaloso.Una locura desde el punto de vista de marketing.
Da a tus consumidores lo que quieren tan rapido como puedas y ellos volverán. Lo repite 3 veces: "Track, test, optimize. Fast, Fast, fast".
Ejemplo radical y algo triste: Votaron el doble de personas en el concurso Pop Idol -la operación triunfo americana- que en las elecciones americanas
Consumidores quieren que resuelvas su solicitud rapido. No trates de captar por captar. No volverán por un registro sino por resolver un problema.
Antonio Mas | Noviembre 29, 2007 09:11 AM
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Para referenciar esta nota:
http://www.trabajarsinconexion.com/mt/mt-tb.cgi/250
Comentarios
Qué interesante! Gracias por el resumen, Antonio!
D.
Por: David Monreal | Noviembre 29, 2007 02:11 PM