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Marzo 29, 2008
La percepción del spam cambia. De no solicitado a no me interesa.
El uso del email como herramienta de marketing es sin duda potente y mi experiencia es que para la mayoría de anunciantes las acciones hacia su base de datos son muy eficaces y suelen tener buenas tasas de apertura, CTR y conversión.
Pero históricamente se va percibiendo una caida en la eficacia por muchos factores: cansancio, filtros antispam, saturación de mensajes ... El email marketing tiene problemas serios con los que mirar al futuro.
Un estudio de Q Interactive (vía MarketingCharts) demuestra un cambio en la definición de spam por parte de los usuarios que tiene una importancia trascendental.
El spam no es ya "correo electrónico no deseado" sino "correo que no me interesa":
• 56% consideran spam mensajes de empresas conocidas simplemente por que "no son interesantes”.
• 50% consideran spam cuando empresas conocidas envían demasiados emails.
• 31% piensa que es spam los emails de empresas que un día fueron útiles y hoy ya no son relevantes.
Nuestra actividad online obliga a dar nuestro email constantemente y el uso que se hace del mismo, aunque correcto y legal, simplemente no es interesante para el receptor pues es tan intensivo y de tan escaso interés que se percibe como abuso y se incluye en el mismo saco que los emails de viagra y cialis. Si a ello le sumamos el bombardeo que servicios como las redes sociales hacen del email -FaceBook y sus aplicaciones es simplemente odioso- y apaga y vamonos.
Spam ya no es no solicitado. Spam son emails sin interés. Spam son emails aburridos. Spam es no contar nada nuevo al suscriptor. Spam es la reiteración innecesaria. Puedes cumplir toda la legislación que quieras pero ser Spam. Evitarás la multa pero no la desidia y desprecio de tu receptor.
Añadamos a la receta la forma en la que las empresas de email marketing captan sus bases de datos. El famoso coregistro es un claro ejemplo de uso incorrecto pero legal. Por ejemplo, trata de registarte en Vagos.es -la página española número 14 según Alexa como apuntó Loogic- y obligatoriamente entras a formar parte de CanalMail aunque simplemente te querías registrar en Vagos.es.
Hace unos años Joost Van Nispen, fundador de ICEMD afirmaba que el 75% de los emails enviados debían tener información de utilidad para el usuario y no llevar intención de venta para lograr que el otro 25% fuese realmente eficaz. Me pareció una afirmación redonda y clara. Y creo que cada día que pase tendrá más validez.
Antonio Mas | 08:16 PM | Enlace permanente | Comentarios (4) |TrackBack
Marzo 26, 2008
El anunciante no invierte en lo que no entiende
Vía El periódico de la Publicidad veo que Grupo Consultores ha llevado a cabo el estudio ComDigital en la que han preguntado a 135 anunciantes españoles y 34 portugueses sobre su relación con la inversión en medios digitales.
Conclusión: Los anunciantes se encuentran confusos ante un nuevo medio al que perciben como rentable y eficaz pero que no entienden por terminología, velocidad de cambio y estrategias.
El 45% de los encuestados maneja presupuestos inferiores a los 600.000 euros, el 64% afirma estar retirando presupuesto de otros medios hacia el entorno online y el 90% se encuentra satisfecho con la experiencia.
Ahora bien, reconocen no saber muy bien cual es la oferta de las agencias interactivas dado el desconocimiento que antes anotaba. ¿A que lleva esto? A anunciantes muy unidos a las agencias que tienen y con miedo al cambio por el componente tecnológico -sistemas y tecnología atan más que la creatividad-.
Conclusión: estamos en un mercado que no va a parar de crecer, debemos explicar que hacemos y los beneficios del medio y que, lo primero, tendría que ser una labor de evangelización donde compartir nuestro conocimiento con el cliente.
Los que estamos en este mercado deberíamos tratar de mostrar a los anunciantes las posibilidades del medio y nuestra visión. Ya habrá tiempo de competir después cuando el mercado esté saturado, pero hoy hay que ponerse el gorro de predicador y lograr que el mercado sea más receptivo y tenga mayor conocimiento.
¿Cómo hacerlo? A mi no me preguntes que no doy para tanto.
Antonio Mas | 10:52 PM | Enlace permanente | Comentarios (4) |TrackBack
Marzo 20, 2008
La sección de economía deprime
Soy lector de El País desde que tenía 18 años -no es sólo cuestión ideológica sino de costumbres-.
Y ultimamente la sección de economía es como para saltársela:
La construcción sufre en España la mayor caída de la UE
Los supervisores de EE UU y Reino Unido investigan falsos rumores sobre bancos
La crisis financiera paraliza las grandes operaciones de capital riesgo en España
España pierde terreno en banda ancha frente al resto de la UE
Llenar el depósito con gasoil cuesta 12,6 euros más que en las pasadas vacaciones
El fondo de Dubai deshace el acuerdo de compra de Inmobiliaria Colonial
El beneficio neto de Morgan Stanley cae un 42%
El déficit comercial español se disparó un 20% en enero
En septiembre ya hablé de la crisis preguntándome si ya estaba aquí generándose uno de los post con más comentarios del blog.
Ya no cabe duda. Está aquí en realidad y, sobre todo, en espíritu y sensación. Nuestro sector -Internet- está un poco al margen por el tremendo diferencial que nos queda respecto a otros países de nuestro entorno. Tanto por desarrollo como por publicidad o consultoría el sector seguirá dinámico -sólo el capital riesgo que nunca ha sido muy abundante estará aún más retraido-.
Pero hay sectores que asustan un poco. Y si a eso le añadimos los rumores de suspensiones de pagos y la debilidad de algunas entidades financieras nacionales hacen que se dibuje un panorama algo sombrío.
Yo soy pesimista. Y trato de imaginar como creo que será el futuro en los próximos seis meses:
• 5 de las 30 primeras inmobiliarias suspenderan pagos. Puede que incluso alguna que esté cotizando.
• El paro aumentará a una media de 50.000 a 80.000 personas mensuales.
• Alguna de las cajas de ahorro de tamaño medio y pequeño, que se han metido donde no debían y han sido usadas como instrumento financiero político, tendrán problemas de liquidez. Cuando salte la primera será el detonante de un retiro masivo de fondos de todas las medianas y pequeñas, creando un problema que no se como se maneja. Los rumores ya están siendo usados por directores de oficinas de entidades mayores como argumento de captación de pasivo y, por lo que sé, están funcionando muy bien.
• Petroleo, materias primas e inflación seguirán subiendo por la presión de los mercados emergentes llena de gente que -como nosotros- quieren comer tres veces al día, comprarse medios de transporte y comodidades.
• La caida de valor inmobiliario con la bajada de las bolsas hará que descienda no sólo el patrimonio real sino la sensación de riqueza, y con ella vendrá una mayor reducción del consumo que ya se está manifestando.
Creo que lo más sano que nos puede ocurrir es que esto sea muy rápido. Cuanto antes salgan a la luz los problemas mejor. Se podrán tomar medidas, los inversores sabrán a que atenerse, las familias sabrán con que cuentan y se conocerá la profundidad del problema para buscar soluciones.
Y por otro lado, como dijo el presidente del Banco de Inglaterra, los países occidentales debe de ir acostumbrándonos a vivir con menos siendo igual de felices.
Antonio Mas | 01:30 PM | Enlace permanente | Comentarios (6) |TrackBack
Marzo 17, 2008
En Internet siempre hay alguien mirando
Las empresas deben saber que siempre hay alguien mirando. Siempre.
Y esta vez ha sido Victor Esparza quien ha controlado a Nokia y su campaña de Post patrocinados de Nokia Maps.
Victor ha hecho un tracking de más de 50 post en todo tipo de blogs, realizado un análisis del posible coste de la campaña y el impacto de la msima. Seguro que ni la propia agencia de Nokia habrá presentado algo similar.
No tengo nada contra los post patrocinados y me parece una buena fuente de ingresos para blogs y una forma más adecuada de acercamiento que las notas de prensa indiscriminadas que todos recibimos, pero tal vez demuestre que este tipo de acciones deban realizarse con más tacto por parte de las marcas.
Una estrategia de más bajo perfil y dilatada en el tiempo habría resultado igual de eficaz y no habría levantado la sensación de "abrir el monedero" que explica Victor.
Otra lección más que aprender.
Antonio Mas | 11:29 AM | Enlace permanente | Comentarios (0) |TrackBack