« El anunciante no invierte en lo que no entiende | Inicio | Charla de Alberto Knapp en la sede de Infojobs en Second Life »
Marzo 29, 2008
La percepción del spam cambia. De no solicitado a no me interesa.
El uso del email como herramienta de marketing es sin duda potente y mi experiencia es que para la mayoría de anunciantes las acciones hacia su base de datos son muy eficaces y suelen tener buenas tasas de apertura, CTR y conversión.
Pero históricamente se va percibiendo una caida en la eficacia por muchos factores: cansancio, filtros antispam, saturación de mensajes ... El email marketing tiene problemas serios con los que mirar al futuro.
Un estudio de Q Interactive (vía MarketingCharts) demuestra un cambio en la definición de spam por parte de los usuarios que tiene una importancia trascendental.
El spam no es ya "correo electrónico no deseado" sino "correo que no me interesa":
• 56% consideran spam mensajes de empresas conocidas simplemente por que "no son interesantes”.
• 50% consideran spam cuando empresas conocidas envían demasiados emails.
• 31% piensa que es spam los emails de empresas que un día fueron útiles y hoy ya no son relevantes.
Nuestra actividad online obliga a dar nuestro email constantemente y el uso que se hace del mismo, aunque correcto y legal, simplemente no es interesante para el receptor pues es tan intensivo y de tan escaso interés que se percibe como abuso y se incluye en el mismo saco que los emails de viagra y cialis. Si a ello le sumamos el bombardeo que servicios como las redes sociales hacen del email -FaceBook y sus aplicaciones es simplemente odioso- y apaga y vamonos.
Spam ya no es no solicitado. Spam son emails sin interés. Spam son emails aburridos. Spam es no contar nada nuevo al suscriptor. Spam es la reiteración innecesaria. Puedes cumplir toda la legislación que quieras pero ser Spam. Evitarás la multa pero no la desidia y desprecio de tu receptor.
Añadamos a la receta la forma en la que las empresas de email marketing captan sus bases de datos. El famoso coregistro es un claro ejemplo de uso incorrecto pero legal. Por ejemplo, trata de registarte en Vagos.es -la página española número 14 según Alexa como apuntó Loogic- y obligatoriamente entras a formar parte de CanalMail aunque simplemente te querías registrar en Vagos.es.
Hace unos años Joost Van Nispen, fundador de ICEMD afirmaba que el 75% de los emails enviados debían tener información de utilidad para el usuario y no llevar intención de venta para lograr que el otro 25% fuese realmente eficaz. Me pareció una afirmación redonda y clara. Y creo que cada día que pase tendrá más validez.
Antonio Mas | Marzo 29, 2008 08:16 PM
Trackback Pings
Para referenciar esta nota:
http://www.trabajarsinconexion.com/mt/mt-tb.cgi/273
Comentarios
Muy interesante. Gracias por el post
Por: heihachi | Marzo 30, 2008 06:16 PM
Y al suscribirte a Canal Mail, si clicas en la opción EMPLEO, entras a engrosar la BBDD de CVs de Trabajar.com?
Por: Aaa | Marzo 30, 2008 07:36 PM
Muchas gracias por tan excelente post!
Por: Francisco | Marzo 30, 2008 08:09 PM
Pues la verdad es que me encuentro totalmente identificado con el estudio. Yo también marco como Spam correos que en su momento si acepté pero que ahora ya no me interesan. Y en lugar de buscar el enlace para borrarme, hacer click y confirmar (o incluso poner tu email y confirmar con otro email) siempre me es más cómodo y rápido darle al botón de spam.
Por: Carlos Rincón | Abril 12, 2008 09:04 PM