Noviembre 29, 2007

European Ecommerce Conference: Mesa Redonda sobre viajes online

Victor Sala responsable de Internet de Vueling, Pablo Foncillas responsable de marketing de Spanair, Javier Bellido director general de viajes de eDreams y Marcos Luengo director general de Lastminute en mesa redonda sobre el futuro del sector de viajes online. Creo que una de las primeras veces que se presentan sus directivos de manera conjunta.

Para empezar un gran problema: la reducida rentabilidad y márgenes ajustados por la gran competencia entre agencias pero Manuel Roca se descuelga: cliente, cliente y cliente. Apunta sobre la necesidad de definir cual será el papel de las agencias en pocos años con la incorporación de nuevos consumidores.

Foncillas: la venta de billete áereo reducirá su ritmo de crecimiento.

Luengo: ya no creceremos en 3 cifras pero la expectativa del año que viene es del 39% hasta llevarnos a ser el 4º mercado más importante de Europa.

Roca: el viaje corporativo está bien realizado por las agencias tradicionales. Lo han planteado pero prefieren preocuparse por otros temas. El crecimiento de 3 digitos te hace centrarte en lo que es productivo y olvidar sectores que crecen menos.

Bellido: No creen que sea el momento adecuado, especialmente en España e Italia.

Sala: primeros pasos orientados hacia corporativo.

Luengo: ser multinacional permite aprender de cada país y aprovechar economías de escala.

Roca: internaciolizar parece fácil técnicamente epro es difícil estratégicamente. No es fácil definir tu posicionamiento y conocer el país. Tácticamente es fácil, estratégicamente no.

Preguntas:

¿Opinión de las multas de la generalitat por publicidad engañosa?
Dicen que existen pero se agotan o existen para una fechas concretas. No es engaño pero son vuelos difíciles de encontrar.
Vueling dice que presenta sus ofertas de precios baratos de manera fácil y sencilla de encontrar.

¿Papel de los metabuscadores como Minube o Trabber?
Asumen la posibilidad de acabar siendo metabuscadores y redirigir para cobrar por clic -parece que ya lo ha hecho Expedia-.

¿Redes sociales?
Evidentemente es un camino necesario para acercar la relación a los usuarios y, además, tratar de reducir la cantidad de riesgo en tráfico concentrada en Google.
Vueling no tiene planeado nada en web 2.0.

Antonio Mas | 02:11 PM | Enlace permanente | Comentarios (0) |TrackBack

European Ecommerce Conference: José María Cámara. Fundador de ThePublishingHouse

Jose María Cámara, ex-Vicepresidente ejecutivo de Contenidos y Nuevos Negocios de Sony BMG para Europa y parece que viene a dar caña con el tema copyright.

Pregunta entre 400 personas quienes se dedican a la música o TV y sólo 4 personas sobre 400. Deberían estar para tratar de entender.

Considera que el copyright fué un error y que debía haber sido el right to copy. Hubo muchas cosas que no se entendieron en 1970.

La musica en Internet no es gratis. Es Free.
¡Free no es gratis! Free es poder elegir. Gratis es sin coste. Y descargar tiene coste: conexión, luz, ordenador...

La industria de la música debería haber aprendido del agua. El agua es practicamente gratis pero se paga embotellada. A base de aportar valor: gas, curativa, enriquecida, con marca... El agua que es gratis y la pagamos a 6 euros en un restaurante. Es un commodity que aceptas pagar.

La música digital crecerá un 35% en 2007. Del total de las ventas, el 12% es digital pero se le asignan sólo el 4% de los recursos a pesar de que al que no se apoya crece y el que recibe la inversión baja.

El negocio de los móviles está pasando de las operadoras a los terminales. Y está cansado de pagar por canción y el futuro estará en las tarifas planas de música al mes.

Aferrarse al pasado ha enriquecido los contenidos físicos. Ejemplo: disco de cantante americana que incluye llamadas de teléfono, 3 nuevas canciones, singles, video casero, behind the scenes...

LiveNation -de gestionar el directo de los artistas- a ArtistNation -gestionando los derechos de los artistas-. Todo sube menos los CDs: conciertos, patrocinios, derechos, merchandising... sólo el CD baja. Las discográficas deben cambiar su concepto y pasar a ser gestores de artisitas y sus derechos.

Ejemplos
Nine Inch Nails. Ofrecido el albún "Year Zero" de manera que hacían marketing para envolver al usuario -se dejaban USBs con temas en los baños de los conciertos- dejaban temas para descarga gratis por periodos limitados,... y eso les llevó a unas potentes ventas on line y tener las entradas de 2008 prácticamente vendidas al ser números uno.
Prince. Al regalar su disco con un dominical vendió 22 conciertos llenos en el Wembley arena en menos de 1 mes.
RadioHead. Todo el tour del 2008 vendido después de haber dejado su disco para descarga por la voluntad.

Tres casos que parecen una solución pero tienen varios puntos en común: base de fans muy amplia, sin compañía discográfica y con libertad financiera. Esto hace que sea una barrera para nuevos artistas por que es muy difícil lograr una base de fans. Ejemplos de sites que aportan posibles soluciones SellaBand.

Antonio Mas | 12:28 PM | Enlace permanente | Comentarios (0) |TrackBack

European Ecommerce Conference: Jakob Nielsen. Jefe de ventas de Microsoft Digital Advertising Solutions

Microsoft ha agrupado MSN, Live, Xbox, Office, Mobile y TV para crear Digital Advertising Solutions. Jakob coincide con el guru de la usabilidad en nombre pero nada más;-).

Empieza nombrando a Second Life y Coca Cola como muestra de aprendizaje para poder entender el cambio y a sus consumidores a pesar del reducido impacto en número de visitas que parece recibir.

"Time is being created that didn't exist before"

FaceBook como ejemplo de recomendación de cualquiera de los amigos antes de comprar cualquier cosa. Cambia por completo el proceso de adquisición -todos hoy reiteran el poder de la comunidad en las decisiones de compra-.

Presenta casos de como la tecnología en móviles puede cambiar la manera de comprar y acceder a la información, o como la Xbox puede ser una plataforma publicitaria y todo ello está en estados que se acercan a su tipping point de utilización como ya ha ocurrido con las redes sociales.

Y un gran ejemplo de como cosntruir tu propia red social comercial es NikePlus con Apple donde el usuario puede competir, subir sus entrenamientos, guardar sus datos, etc.. y todo aportando diversión y valor real.

Reglas básicas de las nuevas aplicaciones online:
• No quiero pensar sobre tecnología. Quiero que funcione. Punto.
• Quiero que haga absolutamente todo.
• Y lo quiero gratis.

Y por tercera vez hoy se habla del consumo de medios. Jakob hace la evolución de 40 años antras (3 medios), 20 años atras (TV fragmentada más prensa y radio) y 10 años atras entra un nuevo canal -Internet- que hoy ha agrandado su participación y se ha segmentado en muchas opciones. Y esas opciones serán el auténtico futuro arrasando los otros medios: blogs, social networks, PPC, search, video on demand...

Frase del Gates: "Sobrevaloramos lo que ocurrirá en los próximos dos años pero infravaloramos el cambio que ocurrirá en los próximos diez". Necesidad de mirar a un futuro que parece lejano pero llega rápido.

Presenta Tafiti.com, del que no había oido hablar, como nueva forma de búsqueda que está basada en SilverLight y que implica un área de investigación en la que trabajan activamente, conjuntamente con el área de IpTV integrada en la Xbox.

Respondiendo a una pregunta, Jakob cree en la desaparición de los canales de TV tal y como los entendemos hoy en día -agregadores- con un consumo audiovisual totalmente a medida en gusto, soporte y tiempo

Antonio Mas | 11:40 AM | Enlace permanente | Comentarios (0) |TrackBack

European Ecommerce Conference: Victoria Bracewell de Forrester.

Victoria Bracewell. Senior Analyst de Forrester.
El título ya es bastante sugerente: "Show me the money" referente a las redes sociales.

¿Que es social computing?
Un grupo que comparte actividades, información, tecnlogoía, búsqueda, comercio, podcasting, comparaciones, actividades... La tecnlogía está saliendo de las empresas y acaba en manos del consumidor. El usuario tiene a su alcance tecnologías gratuitas que hace sólo 5 años eran impensables para las propias empresas.

La abundancia creciente de redes complican la comprensión del fenómeno a los anunciantes.

Define varios niveles de participación:
• Inactivos. Es la población offline. No usan estas tecnologías de ninguna manera.
• Espectadores. Leen blogs, ven vídeo, escuchan, ven ratings y comentarios
• "Joiners". Mantienen su perfil en alguna red, añaden tags y fotos y realizan votaciones. Es un primer nivel de participación.
• Críticos. Escriben reviews, comentan en blogs, contribuyen a foros y conttribuyen a editar wikis.
• Creadores. Publican su propio blog, suben fotos, vídeos, escriben artículos completos...son la punta de la pirámide.

Encuesta para definir el porcentaje de usuarios de Internet en 2007 de más de 16 años que ha comprado productos online en los últimos 3 meses:
España 28% mientras que Holanda 64%, UK 74%, Suecia, 70%, Alemania 69%, Francia 54%.

Los compradores usan redes sociales para comprobar sus compras: Hasta un 23% lee revisiones de clientes antes de decidir una acción de compra. Ya no es sólo el comparador sino el peso de la opinión colectiva.

Impacto en ecommerce.
• MySpace lleva a TopShop.co.uk más tráfico que la suma de Yahoo y MSN desde septiembre de 2006.
• Cuanto más comentado y valorado está un producto más ratios de conversión obtiene. Ejemplo de Bazaarvoice.com. Hasta un 25% de diferencia en ratio de conversión de los más a menos comentados.
• Vecindades vvirtuales que están mejor organizadas en términos de conducta de compra, con más información y criterio.
• Posibilidad de crecimiento. Respondiendo a la pregunta ¿Usas un motor de recomendación?, el 64% dice que no.
• Las tiendas y marcas online se mantienen al margen de la tendencia de usar herramientas sociales.
• Ejemplo de tienda de pesca bassproshops.com. Los productos en el top de revisiones de usuarios tienen hasta un 59% de conversión superior a la media y el ticket se incrementa un 16%.

No debemos mirar sólo conversión: venta cruzada, tamaño de cesta, lealtad, nivel de servicio, satisfacción, experiencia positiva, boca a boca... la medida de retorno directo de inversión directo es pobre e ineficaz.

Técnicas que debes considerar.
• Proveer de contenidos y herramientas de calidad.
• Se auténtico y transparente. Si no lo eres, te rechazarán.
• Enlaza, enlaza y enlaza. No eres un universo cerrado.
• Participa. Organiza y lidera discusiones y grupos.
• Hazlo fácil de encontrar. SEO al fin y al cabo.

Stormhoek. Ejemplo de como integran su actividad social hasta convertir su web en un blog y herramientas de comunidad, llegando al punto de no gastar un solo céntimo en publicidad tradicional.

Antonio Mas | 09:14 AM | Enlace permanente | Comentarios (0) |TrackBack

European Ecommerce Confrence: Robert Swerling. Desarrollo de negocio de Checkout y Product Search

Estoy en la European Ecommerce Conference en Barcelona.

El salón inferior del Palau de la música hasta arriba con más de 400 personas y un ambiente realmente profesional.

Voy a tratar de ir haciendo un post rápido con los principales conceptos de cada ponente.

Robert Swerling. Desarrollo de negocio de Checkout y Product Search para Europa.

Conceptos:
Consumidores operan en un mundo tanto vitual como real. Y hoy ya es mass market: 1.000 millones de personas conectadas.
Medios y audiencia están muy fragmentados y eso necesita una nueva aproximación.

Media de consumo de medios en UK (%Horas/semana)
• 33% TV con inversión de 23%
• 26% Surf web con inversión del 11%
• 28% Radio

Preguntas que debe hacerse el CEO
• ¿Es Internet parte de tu negocio central o solo una oportunidad periférica?
• ¿Como nos comprometeremos?
• ¿Estamos atrapados por nuestra herencia offline?

Tiranía de la eleccion:
• Necesidad de estar y ser encontrado online
• Localizado en el mundo real
• Todos tus productos puedan ser localizados online
• Sale space es ilimitado

Nacimiento del prosumer.
• "Sé la verdad o la puedo encontrar fácil. No me puedes engañar"
• Me Tube. Me puedo expresar en todas las formas posibles,
• One World, one brand.

Investigación y proceso de compra para un coche (% de las respuestas que lo consideraron Internet más o menos importante)
• 72% research
• 63% Decisión
• 42% financing
• 47% compra
• 41% post compra

65% de los carritos son abandonados en el proceso (Comscore). Lo califica de escandaloso.Una locura desde el punto de vista de marketing.

Da a tus consumidores lo que quieren tan rapido como puedas y ellos volverán. Lo repite 3 veces: "Track, test, optimize. Fast, Fast, fast".

Ejemplo radical y algo triste: Votaron el doble de personas en el concurso Pop Idol -la operación triunfo americana- que en las elecciones americanas

Consumidores quieren que resuelvas su solicitud rapido. No trates de captar por captar. No volverán por un registro sino por resolver un problema.

Antonio Mas | 09:11 AM | Enlace permanente | Comentarios (1) |TrackBack

Octubre 23, 2007

Preparate para la European Ecommerce Conference 2007

Tengo el placer de presentarte un evento que pretende ser la referencia sobre Comercio Electrónico en España: European eCommerce Confererence 2007 (EEC 07), un foro único dedicado 100% a esta industria que tendrá lugar en Barcelona el próximo 29 de Noviembre.

En EEC 07, y con el apoyo de importantes instituciones, AECEM ha conseguido reunir un excepcional panel de expertos globales en eCommerce que nos ofrecerán una visión práctica y estratégica del mundo del negocio online: Omniture, MySpace,Google, Yahoo, MSN, Forrester, eDreams, Atrápalo, eBay... un solo día con un programa de lujo.

El 29 de Noviembre en EEC07, en el magnífico Petit Palau del Palau de la Música Catalana, tendrás la oportunidad de aprender y compartir conocimientos y experiencias para impulsar el desarrollo de tu negocio, una ocasión única también para el networking y el contacto profesional. El precio: si eres miembro de la AECEM 50 euros, si no, 120 Euros. Las plazas, limitadas a 400 personas.

Estoy ayudando en la organización dentro del área de prensa y se considerará el pase de prensa para un determinado número de bloggers tanto por invitación como por solicitud. Si crees que tu blog trata temas relacionados y quieres tener la ocasión de asistir como prensa y poder asistir y entrevistar después a los ponentes, dejame un comentario para intentar coordinarlo -las plazas son limitadas en este punto-.

Y el día antes es el congreso OjoBuscador de Barcelona así que prepara un par de días.

Antonio Mas | 01:55 PM | Enlace permanente | Comentarios (1) |TrackBack

Mayo 08, 2007

Powerpoints de "5 Casos de éxito en Internet"

El pasado 25 de abril fué la conferencia donde 5 emprendedores nos contaron, dentro del congreso IMAN, sus experiencias empresariales.

Todos ellos me han autorizado a facilitar las presentaciones para quien quiera descargarlas -a excepción de Albert Armengol de eConozco- que hizo la suya sin soporte visual pero tan interesante como las otras.

• DVDgo.com. Eduardo Berrocal facilita los 10 puntos que le llevaron a hacer de la tienda de DVDs on line un objetivo para el grupo Planeta. Descargar Presentación.
• Panoramio.com. Eduardo Manchón nos dá una increible lección de como lograr ser el líder en fotografias geoposicionadas con una filosofía que se aleja del concepto tradicional. Un personaje Eduardo. Descargar Presentación.
• Atrapalo.com. Ignacio Sala y las claves para hacer una agencia de viajes especial y diferenciadora. Descargar Presentación.
• Antevenio.com. Joshua Novick facilita todos los detalles para salir a bolsa en el Alternext parisino y hacer de su agencia de publicidad online la primera PYME española en conseguirlo. Descargar Presentación.

Os garantizo que merecen la pena.

Antonio Mas | 12:04 PM | Enlace permanente | Comentarios (2) |TrackBack

Abril 21, 2007

Proyectos elegidos para Conector 2007

Se han decidido cuales son los 7 proyectos que presentarán en Conector el próximo 25 de abril. Se han presentado 31 y dejar fuera a los demás no es siempre fácil pero el tiempo es limitado.

Estos son:
• Shoomo. Web social de compras y comparación de precios
• Wikiloc. Rutas y puntos de interés geolocalizados en Google Maps.
• GolfEngine. Proyecto de reservas de green fees de los creadores de Golfinspain.com.
• Just in Mind. Procesos para la automatización en el desarrollo de software.
• eFinanzia. Plataforma tecnológica para brokers hipotecarios.
• Aquamobile. Marcas de agua para dispositivos móviles.
• nVivo. La otra forma de buscar música en vivo.

Para acudir al evento recuerda que debes de registrarte aquí y por el número de registrados actuales te recoiendo que lo hagas ya pues habrá aforo limitado.

Para apoyar la organización y costes de Conector contamos con el apoyo de la empresa de hosting Acens.

Y en la coordinación de todo ello colaboran activamente Baquia, First Tuesday y Thursday Internet.

Muchas gracias a todos ellos

Antonio Mas | 09:10 AM | Enlace permanente | Comentarios (3) |TrackBack

Abril 15, 2007

Conferencia: 5 casos de éxito en Internet

En el proximo IMAN y antes de Conector estamos organizando una ponencia que, a mi gusto, será un lujo presenciar.

Durante 1 hora y en aproximadamente 10 minutos cada uno, 5 emprendedores nos contarán cuales han sido las claves de su modelo. El formato es mas o menos clásico. Pero la selección de las personas y la variedad de las temáticas lo hace muy especial:

• Albert Armengol. Fundador de eConozco que ha sido recientemente vendida a Xing después de alcanzar sus 150.000 usuarios. La red social española de mayor éxito.
• Eduardo Berrocal. Fundador de DVDgo en 1999 la cual vendió hace unos meses al Grupo Planeta y que ha seguido la vida del soporte DVD desde su nacimiento. Uno de los mejores ejemplos de B2C españoles.
• Eduardo Manchón. Fundador de Panoramio que tiene más de un millón de fotos geoposicionadas de cerca de 300.000 usuarios en todo el mundo, con 4 millones de visitas y 30 millones de páginas vistas mensuales. Finalista de los premios Red Herring es uno de los pocos servicios incluidos por Google en Earth. Una web 2.0 de reconocimiento mundial.
• Joshua Novick. Fundador de Antevenio, empresa de publicidad online que ha salido recientemente a cotizar en el Alternext parisino con gran éxito. ¿El DoubleClick español?.
• Manuel Roca. Fundador de Atrapalo. Una de las agencias de viajes líderes de capital 100% independiente que el pasado año supero los 100 millones de euros de ventas. Y todo ello con un enfoque fresco y diferente gracias a su componente cultural y de ocio.

Viajes, comunidades, B2C, publicidad, servicios web... empresas vendidas a grandes grupos, independientes o que han salido a bolsa. Una de las pocas ocasiones de poder conocer de la mano de sus creadores cuales son las claves que les han hecho llegar a donde están.

Tengo mucha suerte de que todos hayan aceptado mi invitación y espero que no tengan cambios urgentes en sus agendas. Me permiten aportar a IMAN una hora excepcional que será seguida de Conector donde se verán los proyectos del futuro.

El próximo 25 de abril a las 17:00 en el palacio municipal de congresos del campo de las naciones de Madrid.

Y además totalmente gratis. Sólo te tienes que inscribir aquí.

Antonio Mas | 11:50 AM | Enlace permanente | Comentarios (6) |TrackBack

Abril 09, 2007

31 proyectos presentados para Conector 2007

Una vez acabado el plazo de inscripción son 31 los proyectos que han presentado en forma y plazo y de donde tienen que salir los 7 que presentarán el próximo día 25. El nivel es muy interesante y entre ellos se encuentran iniciativas que todos conocemos bien.

Inicialmente el calendario era elegir 12 de ellos para sacar los 7 finalistas para el día 12 de abril pero el volumen de información y la dificultad de poner a todos los miembros del jurado de acuerdo creo que nos harán retrasarnos un poco.

Informaré sobre los 7 elegidos y os recuerdo que hagáis un hueco ese día: 25 de abril a las 18:00 horas en el Palacio Municipal de Congresos en el Campo de las Naciones de Madrid.

Después de las presentaciones hay una copa y networking. Y antes estarán 5 casos de éxito en Internet de los que hay 4 nombres confirmados -pendiente de uno- lo que hace que tengamos una tarde magnífica para ver lo que ha funcionado y funcionará en Internet y tomar el pulso al sector. Y sobre todo, pasar un buen rato.

La asistencia es gratis y debes registrarte antes aquí.

Antonio Mas | 08:39 PM | Enlace permanente | Comentarios (1) |TrackBack

Marzo 29, 2007

Sólo queda una semana para presentar tu proyecto en Conector

Hace unas semanas que se abrió el plazo de presentación para Conector del que ya hablamos y ya hay 20 proyectos inscritos y otros tantos que han manifestado su interés en presentar.

Y sólo queda hasta el 6 de abril incluido para presentar tu proyecto.

Estamos trabajando duro para que esta convocatoria y todo el congreso IMAN sea un éxito de audiencia y calidad de la misma. Y creemos que el acceso 100% gratuito, el nivel de los ponentes y actividades y el nuevo emplazamiento lo conseguirá.

De hecho los elegidos compartirán audiencia durante esos días con Dan Gillmor, Russel Davis, Antonio Catalán, Isabel Aguilera, Luis Rojas Marcos... además de talleres y tracks con directores de marketing, creativos y CEOs de compañías y agencias de primera fila.

Así que te quedan 7 días. Para inscribir tu proyecto aquí tienes los detalles.

Y si quieres ir a IMAN recuerda que es gratis pero debes inscribirte antes aquí.

Antonio Mas | 09:57 AM | Enlace permanente | Comentarios (0) |TrackBack

Marzo 05, 2007

Empieza el plazo de presentación de Conector

Desde ya puedes enviar tus proyectos a Conector 2007 tal y como hablamos hace unos días.

Será un encuentro entre emprendedores, capital y profesionales de Internet que esperamos sirva como lanzadera para los proyectos que se elijan. Y el jurado que se hará cargo de seleccionar los proyectos que se presenten es el siguiente:

• Rodolfo Carpintier. Fundador de Baquía.com y de la incubadora de negocios Digital Assets Deployment.
• Emilio Marquez. Fundador de Networking y Redes sociales s.l. y Vicepresidente de Thursday Internet.
• Carlos Blanco. CEO de Grupo ItNet y cofundador de First Tuesday
• Enrique Dans . Profesor del Instituto de Empresa -Blog-
• Eduardo Berrocal. Fundador de DVDgo.com
• Ignacio Somalo. Directivo de Planeta Directo y uno de los responsables de las últimas adquisiciones.
• Sixto Arias. Fundador de Movilisto.
• Yo mismo. Fundador de la empresa de diseño web y consultoría tecnológica Ideup.

Para presentar tu proyecto ve a esta página y rellena el correspondiente formulario.

Si tienes dudas sobre cualquier detalle aquí esta mi email para ayudarte antonio.mas arroba gmail.com

Antonio Mas | 11:29 AM | Enlace permanente | Comentarios (0) |TrackBack

Febrero 20, 2007

Jornada de Marketing Móvil

Desde la AECEM se organiza una próxima jornada sobre 'mobile marketing' que tiene muy buena pinta y es totalmente gratuita.

Detalles:
27 de Febrero en Madrid
Sede de la CEOE
C/ Diego de León, 50 - Sala Auditorio.
De 12:00 a 14:00 hrs.

Agenda:
• 12:00-12:45 Bienvenida y presentación ponentes

• 12:15-13:00 Móviles y publicidad. Percepción, usos y tendencias

ZedDigital. Beatriz Fernández de Bordons. Directora General
Zed Marketing. José Manuel Redondo. Director

• 13:00- 13:45 La incorporación del móvil al Nuevo Marketing

Media Contacts. Gabriel Sáenz de Buruaga. Director General
MC Mobi. Sixto Arias.Director General

• 13:45- 14:00 Preguntas

14:00 - 14:30 Cocktail

Para apuntarte -y tomarte una cervecita gratis- sólo debes contactar con José Luis Zimmermann por e-mail (jlzimmerman arroba fecemd.org) o al teléfono 609184528.

Da igual si eres o no asociado de la AECEM.

Corrección.
Me equivoqué. Tiene un coste de 60 euros si no eres socio de AECEM. Disculpar.

Antonio Mas | 04:00 PM | Enlace permanente | Comentarios (1) |TrackBack

Febrero 19, 2007

Conector en Iman 2007

Iman 2007 tendrá este año muchas novedades.

Y entre ellas está la organización de Conector, encuentro entre emprendedores y capital riesgo, donde se presentarán 7 proyectos elegidos entre todos los candidatos y habrá un cocktail de networking entre profesionales de Internet, nuevas tecnologías, Blogggers, capital riesgo y todo el que tenga que ver con este mundillo.

Para ello nos hemos puesto de acuerdo Baquia -noticias e información de Internet desde los inicios-, First Tuesday - la mítica red de networking con Carlos Blanco a la cabeza- y Last Thursday -el proyecto de networking con el incansable Emilio Marquez- y la FECEMD -quien organiza Imán y facilita el marco para ello-. En resumen, buena parte de los que trabajan para que los contactos entre capital y proyectos fructifiquen.

La mecánica es muy sencilla y habitual en el sector:
•Todo el que desee presenta su proyecto enfocado en Internet y nuevas tecnologías.
•Un jurado independiente hace una selección de 12 proyectos.
•Se convoca a los 12 proyectos elegidos a hacer una presentación previa con los miembros de dicho jurado y se eligen a 7 de ellos.
•Dentro del marco de Iman 2007 los 7 elegidos hacen sus presentaciones de 5 minutos de duración con 5 minutos de preguntas por parte de un grupo de expertos de reconocido prestigio y responsables de capital riesgo en el auditorio B del Palacio Municipal de Congresos – con capacidad para cerca de 800 personas- en el Campo de las Naciones de Madrid el miércoles 25 abril a las 18:00 horas.
• Al acabar copa, networking y suerte a todos.

El calendario es el siguiente:

• 1 marzo 2007: Comienza el plazo de presentación de proyectos. Los proyectos deberán ser enviados a través de un formulario o email que se habilitará dentro de la web www.foroiman.org.
• 6 abril 2007. Cierre de solicitudes.
• 9 de abril. Se eligen los 12 proyectos y se convoca para entrevistas personales.
• 12 abril. Entrevistas personales y selección de los 7 proyectos elegidos.
• 25 abril. Realización del evento.

Logicamente los 7 proyectos no pagan absolutamente nada y esperamos que les ayudemos a dar un empujón a los mismos.

Como no vamos a desvelar todo de golpe iremos informando sobre detalles del jurado, empresas de capital que vayan confirmando asistencia, cobertura de medios que se consiga, etc...

Y recuerda que este año la asistencia a Imán 2007 será completamente gratuita, incluyendo este evento.

¿Tienes un proyecto? ¿Quieres un buen marco para darlo a conocer?

Empieza a prepararte.

Antonio Mas | 06:53 PM | Enlace permanente |TrackBack

Junio 21, 2006

Llegando a públicos difíciles

La ponencia nos la ofrecieron, Fernando Polo, a quien ya conocéis, (director de marketing y ventas de LastInfoo) y Andrés Martín Diana, (Internet Manager de Sanitas), a quien si aún no, podréis conocer, en el “ Beers and Blogs ” del próximo miércoles (28).

Ambos nos explicaron la interesante iniciativa que ha tenido la aseguradora de salud para llegar a segmentos de la población, a los que antes, casi no accedía. A través uno de los 'Periódicos Online' de LastInfoo. Estos medios de comunicación a la carta son, por definirlos en una línea, agregadores de noticias publicadas en los medios y de contenidos generados por los usuarios de Internet.
Polo nos convenció de que pueden ser una herramienta muy útil para empresas, como medio de comunicación (tanto corporativa, como comercial) con las ventajas que supone un aumento indudable de tráfico y la absoluta flexibilidad del soporte.

Por lo tanto, Last Infoo encontró en Sanitas una clara forma de demostrar cómo fidelizar y captar clientes a través de www.infoerasmus.com, una propuesta diferente a través de la cual llegar a un público objetivo más joven y normalmente olvidado por las aseguradoras de salud.

Fue Martín Diana quien nos enseñó cómo Sanitas se ha beneficiado de estas ventajas para llegar a los estudiantes de beca Erasmus, (a los que todos envidiamos). En el marco de una estrategia orientada a la generación de productos y servicios a medida de las necesidades del cliente, www.infoerasmus.com es vehículo idóneo para llegar a ellos, ya que, además, en el microsite se recogen noticias y posts de este tipo de usuarios y toda la información referente al ámbito universitario o que tenga relación con la beca Erasmus. Es decir, enfocándolo a sus necesidades y ofreciendo, de paso, un seguro por si el viaje se complicase.

En definitiva, hablamos de una nueva manera de establecer puentes hacia targets a los que resulta difícil acceder, por su alta segmentación, y según mi opinión, una forma de darle un valor añadido e interés al producto que queremos hacer llegar al usuario.

Carmelina Ginestal | 08:36 AM | Enlace permanente | Comentarios (2) |TrackBack

Junio 16, 2006

Una ligera introducción

Muy buenas a todos los seguidores de "Trabajarsinconexion"... no he estado tirado en un parque, ni haciendo turismo, aunque parezca lo contrario... he estado en Atmedia 2006... he tenido algún problemilla de conexion, tanto en el hotel, como en el edificio donde se hacian las conferencias, que no daban conexion, por eso os pido mil disculpas, pero no ha sido culpa mia... (bueno, estoy en un cibercafe de Londres donde no existe la ene de Espana ni los acentos, para que no creais que no se escribir del todo)...

En fin, comentaros que la experiencia ha sido fantastica, aunque escuchar mas de 8 horas seguidas tecnicismos en ingles sobre internet, te deja hecho polvo, pero bueno, he hecho mis deberes y os voy a ir preparando poco a poco documentacion de todo los temas de los que se han hablado.

Tambien tengo fotos de practicamente todos los "speakers", os adjuntare las fotografias, con sus trabajos, etc etc.. intentare hacer un buen y completo informe, (ya que las ninas de mallorca han dejado el liston tan alto.. que menos que intentar llegar a su altura).

Aunque os adelantare, que la gente esta totalmente obsesionada con el MAC...

Bueno, no me extiendo mas... espero en esta semana iros poniendo al dia de lo que se ha hablado por aqui. Os queria adjuntar una foto del edificio, pero el tiempo se me acaba y no me deja el ordenador del cibercafe... yo que se...

Un saludo.
Andoni.

Andoni Berriz | 08:30 PM | Enlace permanente | Comentarios (4) |TrackBack

¡Se acabó lo bueno!

Con un último día dedicado al sector turístico, damos por finalizada nuestra misión como corresponsales en el OME 2006.

Nuestra valoración sin duda positiva, tanto por la gente que hemos conocido, como por las ponencias y los expositores.... Sólo una cosita: ¿cómo pueden llamar fiesta los alemanes a lo de ayer? En este punto queremos hacer mención especial a Fernando Polo y sus secuaces y darles las gracias por enseñarnos la ciudad.

Si nuestros post os han servido de algo, nos alegramos. Si no, intentaremos mejorar el año que viene. ¿Porque volvemos, no Antonio...?

Cerramos dándote las gracias por meternos en un avión y permitirnos dar nuestra visión de este evento.

Cristina Izquierdo | 12:46 PM | Enlace permanente | Comentarios (5) |TrackBack

Junio 15, 2006

El futuro de Internet: Web 2.0

Acaba de terminar la ponencia dirigida por Alberto Díaz (Director de e-commerce y marketplace de Yahoo! y Director Ejecutivo de Kelkoo España) con el nombre: “El futuro de Internet Web 2.0 ¿Hacia dónde va nuestro negocio?”, en la que por cierto no cabía ni un alfiler.

Con el mismo fondo de la conferencia que ayer lideró Stephen Taylor “Encontrar, utilizar, compartir y expandir contenidos”, Alberto nos ha ampliado esta información mostrándonos las múltiples funcionalidades que Yahoo! implementa en su sistema, base de la nueva generación de motores de búsqueda. Por enumerar algunos: Flickr (buscador imágenes), Yahoo! music (comunidad audio), búsqueda social (My Yahoo!), búsqueda local, búsqueda de archivos (audio, video … ), Yahoo! Answer (de la que ya os hablé ayer), Yahoo! Widgets... Como novedad (por lo menos para mi) Yahoo!360º (no en España y en versión beta) que viene a ser una conjunción de todos los elementos nombrados anteriormente.

De nuevo el mensaje es el mismo: Este es el Web 2.0. No nos quedemos en los listados, tenemos un mundo de infinitas posibilidades que está ahí, y que no vemos. Investiguemos y compartamos nuestras experiencias con su uso y hagamos de la red una comunidad global basada en la experiencia de todos los que en ella nos encontramos.

Cristina Izquierdo | 05:17 PM | Enlace permanente | Comentarios (1) |TrackBack

¿Valoramos suficientemente nuestros mails?

El mail. Una herramienta que todos conocemos y solemos usar a diario y que utilizamos para llegar a nuestros usuarios con distintos propósitos. Pero, ¿aprovechamos al máximo las posibilidades que nos brinda?

Hay objetivos distintos que pueden buscarse a través de los mails, como pueden ser:
• Captación de nuevos miembros.
• Transmitir información corporativa o promocional.
• Lograr una fidelidad por parte del usuario.
• Inducirlo a la acción de compra, etc.

Según Guy Shelton (COO MAILPROFILER International), hemos de tratar de optimizar todos y cada uno de los elementos que componen nuestros mails. Han de ser sencillos.
Shelton aseguró que, cuanto más fácil y cómodo sea para el usuario el registro de sus datos personales y más sencillos sean los mensajes a través de los cuales llegamos a ellos, mejor. Hay que tratar de dirigirse al usuario teniendo en cuenta sus emociones, su personalidad y sus necesidades.
Y lo que es más importante, asegurarse de que obtenemos respuestas, resultados. Tenemos que poder ver cómo afectan en nuestros usuarios, tener métodos que testen la eficacia que tienen sobre nuestro público objetivo. Porque no es suficiente realizar campañas maravillosas y llamativas si no logran conseguir el fin para el que se realizaron.
Otro punto a destacar es que lo más difícil es captar un nuevo cliente, por lo que será vital tratar de conservarlo, mantener una relación con él que sea beneficiosa para ambos.
Algunas de las claves para que estos mensajes sean efectivos son: que sean impactantes visualmente, de fácil comprensión y muy gráficas. También ayuda la posibilidad de poder elegir distintos idiomas, si nos dirigimos a un público internacional.

En conclusión: es importante aprender de nuestras experiencias anteriores y analizar el efecto que han tenido en el usuario.

Carmelina Ginestal | 03:37 PM | Enlace permanente | Comentarios (0) |TrackBack

Noxtrum, Mesa Redonda de Buscadores

La conferencia que me permito catalogar de estrella de Ome2006 y, en efecto, la más multitudinaria, ha comenzado fuerte, con una presentación por parte de Noxtrum que avisaba de buscar las cosquillas a cada uno de los componentes de la mesa, con el fin de ofrecernos argumentos reales y convincentes a preguntas referentes a las posibilidades de las Pymes de orientar su negocio al mundo Internet.

Como participantes, Google (la más observada y atacada), Yahoo Search Marketing, MSN, Páginas Amarillas.es y una emergente Gennio, que se califica de buscador multisocial.

La dinámica, sencilla. Sucesión de preguntas por parte de Noxtrum y respuesta libre de los participantes. De entre ellas destaco las siguientes:

-¿Qué porcentaje de Pymes son conscientes del poder de los buscadores para su negocio?
En ocasiones aparece la tentativa de orientar a nuestros clientes pequeños a la presencia amplia en los soportes digitales, sin embargo, ¿de qué les sirven tener una presencia tal si carecen de las infraestructuras necesarias para dar servicio a todo tipo de demanda?
Es cierto que la Pyme no debe competir con las grandes, ni puede correr el riesgo de no recuperar lo invertido, sin embargo, los buscadores tienen un espacio para ellas con sistemas hechos a su medida como la orientación por regiones o la personalizada de Google, que filtra la visibilidad de sus anuncios por IP a un radio específico de su negocio.
MSN se atreve con más, prometiendo avanzar en la segmentación por comportamiento, sin estancarse en la segmentación geográfica.

- ¿Qué riesgo tiene para las Pymes la inflación de precios para algunos términos de búsqueda?
Términos como "alquiler de coches", "hipoteca" o "vacaciones" suponen deseos inalcanzables para aquellos anunciantes que disponen de un presupuesto ajustado. La alternativa, búsquedas específicas con menor puja y buscando elevar la tasa de clics.
Como cifra interesante en esta cuestión, Google registra 28.000 nuevos términos de búsqueda cada día, lo que supone una mutación vertiginosa de los hábitos de búsqueda del usuario. De nuevo, posibilidad para las Pymes.

- ¿Supone el fraude de clics un obstáculo brutal para la entrada de las Pymes al negocio de los buscadores? ¿Hay soluciones a corto plazo?
Queramos asumirlo o no, el fraude de clics supone una realidad hoy día, que llega a copar el 20% de los clics realizados a través de los buscadores de España.
Empresas dedicadas casi exclusivamente a realizar visitas de baja calidad a su competencia, por decirlo de la forma más suave, se duplican, siendo objeto perseguido por soportes que buscan, por encima de todo, la calidad del clic, llegando a facturar al anunciante únicamente aquellos considerados válidos, gracias a un sistema de detección técnico y humano.

Como conclusiones, oportunidades abiertas a aquellas empresas que por tamaño se ven mermadas en las prácticas promocionales para su negocio, y aquellas otras que aun pudiendo optar a éstas, desconfían aún de este medio como el ideal para captar y fidelizar clientes.

Cristina Madrigal | 03:27 PM | Enlace permanente | Comentarios (1)

Junio 14, 2006

IAB Europe. Nuevas formas de Interactividad con el Usuario.

http://www.iaeurope.ws Layla Pavone, Presidente de IAB Europe

También en esta ocasión, la ponente está de acuerdo con que la revolución la estamos viviendo ahora. Están surgiendo nuevos modelos de negocio, un nuevo escenario de competidores y un amplio abanico de expectativas.

Las nuevas aplicaciones que la tecnología está desarrollando, permiten al usuario navegar desde cualquier sitio, accediendo a todos aquellos lugares que están en la red. Se están convirtiendo, cada vez más en consumidores exigentes, informados y que deciden: qué quiere consumir, cuándo y dónde.

Esta capacidad nos obliga a tratar de llegar a ellos y ser elegidos. La clave está en sus manos porque son los que tienen la última palabra, simplemente: buscan, clickean y encuentran.

Internet siempre lo hemos considerado un medio de masas, sin embargo, Pavone nos asegura que es un medio masivo de nichos, es decir, dentro de la magnitud del alcance que tiene, existe la posibilidad ( la cual no debemos dejar escapar), de dirigirnos de manera directa y específica a un segmento muy determinado de la población. De esta manera, lo que antes era un medio unilateral, se ha convertido en un espacio en el que tanto usuarios como anunciantes, tienen algo que decir.

A través de los blogs, por ejemplo, esta comunicación se ha democratizado, dando la posibilidad al consumidor de expresarse y reflejar todo aquello que desea.
Este hecho nos da la posibilidad de acceder a él de una manera más directa, a través de un conocimiento que nos viene del consumidor mismo, por lo que se convierte en un conocimiento más valioso.

Esta nueva participación promueve nuevas formas de interactuar con nuestro público objetivo, de escuchar qué es lo que quiere, lo que le falta y aprovechar la oportunidad para crearlo y satisfacerlo.

Sólo así podremos mantener una ventaja competitiva y perdurable en el tiempo.

Carmelina Ginestal | 05:56 PM | Enlace permanente | Comentarios (0) |TrackBack

El futuro habla de las personas: entramos en la era "Social Search"

¿Alguien recuerda cómo era un día antes de que un buscador entrara en su vida?
Stephen Taylor (Regional VP y Manager Director, Yahoo! Search y Yahoo! Search Marketing Europe) nos recuerda que hace 10 años que dejamos atrás el papel y las llamadas telefónicas que, muy lejos de ayudar, sólo nos llevaban tiempo y dinero.

Desde el primer método de búsqueda con funcionalidades básicas, sistemas como Google, Yahoo!, Altavista, etc, han ido implementando en su sistema contenido del tipo de negocio, por territorio, de documentación video o imagen...

¿Y cuál será el próximo paso? ¿Es posible mejorar lo que parecía casi inmejorable? Pues sí señores, el futuro de los buscadores está aquí. Ya no debemos preguntarnos qué puede hacer un buscador por nosotros, sino qué podemos hacer nosotros por el buscador ¿raro no? Pues no tanto. Nosotros aportamos nuestra experiencia de búsqueda, y él nos devuelve un resultado más certero. Es un "yo por ti tu por mi" bastante justo que está haciendo del mundo online un sistema mucho más humano.

Si nos ponemos a pensar la finalidad básica del buscador (encontrar lo que queremos encontrar) qué mejor manera que otros que ya lo han encontrado nos lo cuenten. Esto es a grandes rasgos lo que nos ha contado Stephen en su ponencia: ¡ doy la bienvenida al sistema Yahoo! Answer!. Como para todo, en España tendremos que esperar, pero en otros países ya se ha implantado con un éxito rotundo.

Este nuevo área de My Yahoo! tiene como filosofía la creación de una gran comunidad de búsqueda basada, como podemos esperar dado su nombre, en preguntas que el usuario no podría resolver en un sistema normal de búsqueda. Adiós a los listados de millones de resultados. La metodología es fácil: Escribo la pregunta y otros usuarios contestan exactamente a lo que he preguntado.

Como decía Stephen ¿cuántos tipos de resultados de variable significado nos dará el buscador si escribimos la palabra clave Jaguar? Animal, coche, empresas, editoriales... Adiós también a las Keyword ¿por qué no movernos por grupos de interés?

Otro ejemplo: un anunciante nunca te dirá que su producto es "... buuuuueno, en fin, mejorable, no sé, prueba en esta competencia que seguro que te atienden mejor.... porque la verdad es que mentimos..... y...... vaya... no compres nuestro producto, no es lo que te estamos vendiendo". ¿A que no? Pues un amigo sí.

Eso es lo que pretende Yahoo! Transparencia, rapidez, validez de resultados, y sobre todo sorprender y divertir al usuario en su búsqueda web 2.0

Cristina Izquierdo | 05:31 PM | Enlace permanente | Comentarios (0) |TrackBack

MSN The Future is now!

El futuro es ahora, éste ha sido el principio de la interesantísima ponencia a cargo de Marc Bresseel, (Regional Sales Director de MSN). en la cual ha tratado de darnos algunas recomendaciones y sugerencias de lo que él, basándose en su experiencia y su carrera profesional, ha ido descubriendo.

La más clara orientación de la industria de Internet es, sin duda alguna, la de tratar de adaptarse a las necesidades de los usuarios. Bresseel, ha remarcado la importancia de ser capaz de ponernos en la piel del usuario, teniendo en cuenta la experiencia de éste y sus vivencias. Partiendo de la mente del consumidor nos será más fácil acceder a sus anhelos y, por tanto, cubrirlos a través de nuestras páginas y servicios.

En los últimos años el incremento de usuarios que está teniendo nuestro medio es significativo, no sólo porque le esté robando importancia a otros como pueden ser la televisión y la radio, sino que además, estos últimos medios no involucran tanto al receptor como lo hace Internet.

En mi humilde opinión, cuanto más logremos interactuar con el usuario y más participación obtengamos por su parte, esta relación será recíproca. Es decir, cuanto más nos interesemos por nuestro consumidor, más interés mostrará él hacia lo que le estemos ofreciendo.

Sobre esta línea, Bresseel nos ha mostrado algunos ejemplos de lo que varias marcas han hecho para implicar a sus usuarios:

• Una de ellas Volvo, con "What's your story?, lanzó un sitio donde proponía a todos aquellos que visitaban su página, a contar sus vivencias personales respecto a cualquier tema que a éste le interesara. Es decir, a contar su propia historia. No hablaba, ni de la seguridad de sus coches, ni de sus procesos de producción, ni de sus ventas... Nada relacionado puramente con su producto. Sin embargo, de esta forma logró aumentar el número de registros, la fidelidad, la implicación de sus usuarios y, lo que es más importante, logró acercarse emocionalmente al consumidor.
• Otra empresa que lo hizo fue L’oreal, para el lanzamiento de su perfume Cacharel Amor Amor, lo llamaron Amor Lab. En esta ocasión, no querían utilizar el medio de la televisión, querían acercarse al público de una manera más directa e implicarlos más, con lo que hicieron una campaña masiva en Internet en la que invitaban al usuario a elegir las creatividades que lanzarían el perfume, a hacérles partícipes de lo que sería el resultado final de la misma.

• Otro ejemplo es el de la World Cup, pensaron en hacer algo que llamara la atención y que, de verdad, enganchase al usuario. Decidieron proponerles a varios jugadores colaborar en una página y lo consiguieron, fue un éxito.

• Canon optó por ofrecer al usuario la posibilidad de aprender la técnica de la fotografía, mostrando una foto realizada por un profesional y explicando la manera de hacerla, los trucos...

Todas estas iniciativas me parece que son el estilo de orientación que tenemos que tratar de darle a nuestros negocios, ir más allá de nuestros productos, tratar de llegar a la mente de nuestro público objetivo.

Creo que ésta es la verdadera revolución de Internet de la que tanto oímos hablar. Creo que la revolución está aquí: en nuestras manos. ¡Llevémosla a cabo!

Carmelina Ginestal | 05:04 PM | Enlace permanente | Comentarios (0) |TrackBack

¿Alguien necesita el 76 % de la audiencia online?

Si la respuesta es sí, pueden preguntar a James Rothwell (Publisher Services Director, Europe) de la empresa de Advertising.com (red mundial de servicios de marketing interactivo basados en resultados).

Con una breve historia del comienzo de la empresa en EEUU (1998), James nos va desvelando poco a poco el secreto de este rotundo éxito que hace que una empresa pueda conseguir el 76.9% de la audiencia en Internet.

¿Cómo conseguirlo? No es nada que desconozcamos. La fórmula es bien sencilla: soluciones web, tecnología avanzada y nuevos medios/métodos de búsqueda. Lo que es más complicado es conjugar estas tres áreas y obtener beneficios.

Con clientes como Sony, Dell, Volkswagen ... Advertising.com ha conseguido una red global con avanzada tecnología basada en plataformas de gestión "pull" (lo que ellos llaman "Adlearn®") cuya actividad principal (y en mi modesto punto de vista, también más importante) es la de automatizar algunos de los procesos de la gestión de campañas de búsqueda: maximización automática de resultados, sistema dinámico de apuestas (actualización constante de lo que ofrece un anunciante), análisis de campaña en tiempo real (incluido informe de competidores) ...

En definitiva, se trata de construir una Red Selectiva, en la que salgan beneficiadas dos de las partes fundamentales del marketing online:
- Usuario: en la que encuentre lo que está buscando, cuándo y cómo lo está buscando.
- Anunciante: este beneficio se podría resumir en algo así como "Deje su campaña a un experto, usted sólo reciba beneficios"

Ahora sólo queda saber si los resultados previstos funcionan.

Cristina Izquierdo | 04:14 PM | Enlace permanente |TrackBack

Zanox y el marketing de afiliación

Una de las primeras ponencias del día de hoy, arranque de la feria, aborda el tema de la afiliación en Internet.
Y, ¿qué es la afiliación? se preguntarán algunos despistados... pues se trata, como bien ha comentado el ponente José Luis Valdivielso, y Director General de Zanox España, de algo que todos conocemos desde hace tiempo pero que no deja de ser una de las prácticas del marketing online más al orden del día.

En primer lugar, definiremos en 3 líneas el significado del marketing de afiliación:
- Es el marketing destinado a acciones below the line en Internet
- Que trabaja con el sistema de Pago por resultados
- y que opera bajo 3 ejes principales: webmarketing, email marketing y searching.

Todo ello sumado a que nos ofrece estadísticas en tiempo real, supone a primera vista una vía difícil, al menos, de dejar de valorar.

Y como toda conferencia de nuestro sector, se merece un caso práctico. Zanox ha apostado en esta ocasión por Top Ticket, compañía multinacional que se dedica a la producción y comercialización de espectáculos musicales.

Los principales objetivos marcados por Zanox para Top ticket, fueron dar a conocer el producto a la comunidad de afiliados y empujar las ventas de manera sostenida todos los meses (esto es, mantener un buen nivel de ventas en los meses más difíciles del año con ayuda de promociones del tipo 2x1). Todo ello sin descartar el incremento de notoriedad de marca.

Resultados:
- Más de 500 afiliados activos en el programa
- 10.000 transacciones en 6 meses (media de 3 ventas por transacción)
- Planificación mensual de promociones
- Ratio de clic de un 3,4%

Y es que se hace evidente el nacimiento de un nuevo canal de distribución, gracias a este cúmulo de afiliados pertenecientes a una red que se dedica al 100% a dar presencia de calidad a los productos de sus anunciantes.

Ideup estuvo presente allí, haciendo gala además de pertenecer al grupo de empresas que trabaja actualmente con Zanox, en nuestro caso con la empresa de alquiler de coches Recordrentacar.com, y estamos seguros que muy pronto serán más aquellos clientes que empiecen a confiar en esta práctica online de aumentar su ROI o retorno de inversión.

Cristina Madrigal | 03:08 PM | Enlace permanente | Comentarios (0) |TrackBack

Comienza OME 2006

Con menos afluencia que en el año anterior (al menos por ahora) y no por ello menos interesante, a las 11.00 horas de esta mañana el OME 2006 ha abierto sus puertas con una ceremonia de apertura de manos de Brenda Ebanberger (directora de Ibero Eventos), Layla Pavone (Presidente de IAB Europe), Josep Oliver (Presidente de la CAEB) y Alison Fennah (Directora Ejecutiva EIAA).

Los expositores que se concentran este año en el recinto son, entre otros: Antevenio (de cuya ponencia hablaremos con más detalle más adelante), Advertising.com ( primera ponencia del día. Nota: ¡muchísimas gracias por los botelleros con botellas de agua colocadas por toda el congreso!!! Confirmado, en Mallorca hace mucho calor), 24/7 Real Media, Noxtrum ,Accipiter Solutions.Inc, Digital Ventures, EasyAd España, EIAA, NetBooster Sapain s.l. ,Fact-finder, Global media, LastInfoo. s.l., MailProfiler Hispania s.l, Mirago plc, TradeDoubler, Yahoo!, Zanox y varias empresas del sector turistico e e-commerce.

Trataremos con nuestros post transmitiros, en lo que podamos, el ambiente que se vive en el congreso, y sobre todo manteneros informados acerca de todo lo que sea de interés para el mundo del marketing.

Cristina Izquierdo | 01:18 PM | Enlace permanente | Comentarios (0) |TrackBack

Junio 30, 2005

Powerpoints OME 2005

Para acabar con la cobertura del OME 2005, algunos de los ponentes me están enviando las presentaciones que usaron.

Aquí están las que me han llegado hasta el momento. En su caso iré añadiendo aquellas que me vayan llegando.

• Overture Search Marketing. Juan Carlos Fernández. Overture. 3.13 MB.
• Análisis útil de la audiencia de sitios web. Diego Semprum. Nielsen NetRatings. 1.39 MB.
• Country Market Intelligence España. Diego Semprum. Nielsen NetRatings. 1.46 MB.
• La experiencia de Sa Nostra como proveedor de servicios de pasarelas de pago. Gabriel Pieras Coli. Sa Nostra. 0.8 MB.
• Actualización. How to increase your sales and reduce your customer acquisition costs. Thomas Gerteis. CEO Global Media Marketing. 5.26 MB.

Antonio Mas | 04:08 PM | Enlace permanente | Comentarios (3) |TrackBack

Junio 24, 2005

Pasarelas de pago : especial en OME 2005

Me ha sorprendido la variedad de empresas ofreciendo sistemas de pago online presentes en la feria, tanto como ponentes o comoexpositores.

Esta oferta es símbolo de la diversidad de métodos utilizados a lo largo de toda Europa que es necesario unificar, creándose una necesidad que cubren estas compañías.

En general las características de estos sistemas son:

• Agrupan bajo un solo intermediario financiero todas las formas de pago existentes en cada mercado. Esto es, si quieres vender en toda Europa debes considerar que Paybox es muy fuerte en Alemania o las tarjetas de débito francesas o noruegas o la "CartaSi" en Italia por dar algún ejemplo.
  
• Integran sistemas de control de riesgo contra el fraude. Desde historial de compras de un comprador a variables sociodemográficas que analizan el riesgo pasando por el tipo de producto y el sistema de pago elegido. Cada empresa ofrece métodos para reducir uno de los grandes problemas del ecommerce.
  
• Centralizan en un único interface todos los sistemas de pago. Ya no es necesario validar transferencias manualmente en el banco, aceptación de tarjetas o sistemas basados en Internet como ePagado o Paypal. Una sola plataforma centraliza toda la información reduciendo el tiempo y la complejidad de control.
  
• Eliminan muchos de los procedimientos manuales de comprobación de pagos en las tiendas electrónicas.
  
• Son capaces de conseguir condiciones económicas teóricamente más reducidas al pasar los cargos de cada tarjeta a su propio banco y evitar así las comisiones interbancarias. Por ejemplo, las tarjetas de BBVA las pasan sólo por pasarelas de BBVA con una negociación de comisiones más reducidas al aunar el volumen de varios comercios.
  
• Los cargos varían dependiendo de cada una de ellas. Siempre incluyen una comisión por operación y, dependiendod e volumen, es posible evitar costes de fees iniciales o integración.
  
• Hacen sistemas de liquidación con periodicidad negociada con cada coemrcio (diaria, semanal, mensual, etc).

Las empresas presentes en la feria han sido:

• EasyDebit ePayment. Una plataforma única que coordina todos los sistemas de pago y automatiza las transacciones de varios posibles canales. Incluye sistemas de control de riesgo además de permitir pagos periódicos (por ej. suscripciones), domiciliaciones, etc. Soporta 180 monedas diferentes en varios idiomas.
  
• Pago eTransaction Services. Especializada en el sector turismo, ofrece una solución a medida para agencias de viaje, compañías aéreas, hoteles, etc. Entre sus características incluyen control de riesgo, devoluciones de tarjeta de crédito, y herramientas de informes y seguimiento.
  
• Wire Card. Empresa que cotiza en la bolsa alemana y cuya solución es usada por más de 2.000 empresas y con clientes como Sony Europa o Tiscali. Wire Card permite todos los posibles sistemas de pago y ha desarrollado su propio sistema de pagos online, Click2Pay.
  
• Bibit. Uno de los líderes europeos que fué comrpado por el Bank of Scotland. Con todas las funcionalidades imaginables y con el mayor número de clientes en España incluyendo Iberia o Imaginarium.

  Por mi parte sin preferencias. No obstante, Bibit está en España desde hace tiempo y su responsable, Marco van Sterkenburg, es un gran profesional que conoce bien el mercado español y nuestras particularidades.
  

  Antonio Mas | 09:51 AM | Enlace permanente |TrackBack

  Junio 23, 2005

  El éxito de eBay: Conferencia de Laurence Fontinoy

  Más de 50 personas para escuchar a la responsable de categorías de eBay España (o la persona que se hace cargo que haya la mayor oferta posible). Laurence ha desarrollado una ponencia interesante, donde ha desvelado algunos punto de bastante interés, especialmente en lo relativo a la masa crítica necesaria para que un market place como eBay funcione.

  eBay es una gran mezcla entre comercio y comunidad donde la compraventa se intenta convertir en un acto social, emocionante y divertido dentro de un entorno que busca generar confianza a través de un sistema democrático de valoración.

  Algunos datos principales de eBay
  

  • Presente en 31 países.
    
  • 135 millones de usuarios registrados, lo que convertiría a eBay en la 9ª nación del planeta.
    
  • 150.000 usuarios viven de eBay como única fuente de ingresos.
    
  • Cada año más de 10.000 usuarios se reunen en el evento eBay Live en San José (California)

  Claves para alcanzar la masa crítica como eje principal.

  • Mercado equilibrado entre compradores y vendedores
  • La oferta debe de tirar en general de la demanda. Si existe la primera, llega la segunda.
    
  • eBay realiza esfuerzos por captar vendedores: WorkShops de formación, Asociaciones, Ferias, Telemarketing, email marketing, Relaciones Públicas y, en EEUU, eBay University.
    
  • Cuanto más profesionales son los vendedores más eficaz es la plataforma. El 62% de los vendedores reconoce aprender observando a otros vendedores.
    
  • 30% de los nuevos usuarios vienen por referencia de otro
    
  • Gran importancia de ser el primero en cada mercado (razón por la que se han realizado compras de web sites tanto en subastas como en clasificados)
    
  • Construir un entorno de confianza y seguridad.
    
  • Tardan entre 2 y 4 años para alcanzar dicho punto en cada país.

  Conceptos de comunidad democrática

  • Todos los usuarios tienen las mismas oportunidades y tarifas.
    
  • Canales directos y transparentes disponibles.
    
  • Los usuarios se ayudan entre sí mismos.
    
  • Los usuarios definen la reputación tanto del vendedor como del comprador a través de su historial y opiniones.
    
  • El comprador tiene asegurado hasta 230 Euros en caso de fraude cubierto por eBay.
    
  • Cada nuevo usuario aporta más utilidad a todos los usuarios existentes.

  Ventas por categorías de productos a nivel mundial (A mi me ha parecido una barbaridad pero es lo que he tomado nota).
  

  • Nuevos o no lanzados en esos mercados y donde eBay actua como un equilibrador en los calendarios de lanzamiento(por ejemplo Play Station Portatil): 26% Billones USA
    
  • En temporada o disponibles en las tiendas en ese momento: 1.500 billones USA
    
  • Fuera de temporada o rematando stocks: 600 billones USA
    
  • Usados, Vintage o coleccionables: 1.000 billones USA

  Problemas y oportunidades encontrados en España
  

  • Falta de cultura de venta a distancia.
    
  • Ausencia de tradiciones de 2ª mano (Garage sales)
    
  • Inexperiencia previa en C2C
    
  • Conducta Online
    
  • Mercado de ecommerce reducido
    
  • Buena distribución postal
    
  • Adecuada penetración de tarjetas de crédito y sistemas de pago.
  
  

  Antonio Mas | 04:21 PM | Enlace permanente | Comentarios (2) |TrackBack

  Retorno de Inversión Online: Conferencia de Alberto Díaz de Yahoo / Kelkoo

  Con cerca de 100 personas en la sala y representando tanto a Kelkoo (de la que es director general en España) como a Yahoo (donde es responsable de desarrollo de negocio) Alberto Díaz ha trazado un recorrido que nos ha llevado de los anteriores tiempos de la estrategia CPM e imagen de marca -por supuesto aún válida- a la orientada a resultados, basada en CPC y con enfoque en la transacción final y el retorno de inversión.

  Los conceptos principales:
  

  • Según los datos de Yahoo, el 85% de todas las transacciones de búsqueda son latentes. Esto es, no se cierran en la misma sesión sino en un periodo posterior. Hasta el 38% de las transacciones se cierran 5 semanas despues de la búsqueda.
    
  • Igualmente, hasta un 90% de las búsquedas relacionadas con productos tienen también influencia en decisión de compra en el mundo offline.
    
  • El usuario busca principalmente con términos generales y geográficos.
    
  • La mejora de los ratios de conversión pasa por un importante esfuerzo en el web site. Alberto Díaz recomienda: ampliar la cantidad de oferta y calidad de la misma, incluir ayudas en el proceso de compra como guías de producto, opiniones de usuarios, rankings por precio..., mantener una alta calidad técnica con imágenes de calidad y textos descriptivos y eficaces.
    
  • El cliente ahora es el propio manager de sus campañas, llegando en muchos casos a saber más que los propios ejecutivos de la red de CPC dado su conocimiento del sector en el que opera.
    
  • No obstante, el marketing en buscadores se ha vuelto más importante (por volumen de mercado), mas sofisticado (complejo de manejar al tener varias redes y cada una de ellas con cada vez más funcionalidades) y más amplio, al incluirse nuevos tipos de búsquedas para los usuarios (local, mapas, movilidad, compras...)
    
  • La industria SEM se está sofisticando y cada vez habrá equipos de profesionales más preparados, con formación continua, experiencia demostrada online y capacidad analítica de los resultados obtenidos. Esto marcará una tendencia de consolidación de los jugadores en este mercado.
  
  Debo apuntar que Alberto ha sido el único ponente hasta el momento que ha nombrado los Blogs como uno de los nuevos canales que cobrarán importancia en el futuro a medida que el usuario se vaya haciendo cada vez más sofisticado y busque complementos de opinión a los medios tradicionales.

  Antonio Mas | 03:55 PM | Enlace permanente | Comentarios (0) |TrackBack

  Campañas paneuropeas : Conferencia de Aquilino Peña de Wanadoo

  Aquilino Peña es el director de servicios de comunicación interactiva (entre otros muchos más temas que lleva en Wanadoo). Uno de los históricos del Internet español al fundar en 1998 Submarino.com y formar parte posteriormente de la antigua Eresmas (ahora Wanadoo).

  Su ponencia ha versado sobre una visión muy general del Internet europeo y las posibilidades de comunicación con la red AdEurope que incluye Wanadoo Francia, España, Gran Bretaña y Holanda, Libero en Italia y Web.de en Alemania, alcanzando una cobertura que los situa como 2º gran red europea despues de MSN.

  Dado su caracter general para una audiencia media destaco sólo algunos puntos interesantes:

  • En consumo de medios, Internet ya alcanza en España el 27% del tiempo entre los jóvenes entre 15 y 24 años, casi igualando a la TV que tiene en 28%.
  • Existe una relación directa entre ancho de banda y experiencia de usuario. A mayor ancho de banda, más sites visitados, más compras realizadas y mayor participación online.
  • La inversión publicitaria crecerá hasta alcanzar el 4,5% del mercado publicitario antes del 2007.
  • Los usos de Internet en España: Obtener Información: 70% Comunicarse con otros: 72% Entretenimiento: 40% Compras: 30% (en Alemania este dato sube al 54%)
  En resumen, una conferencia de calidad pero marcadamente comercial.

  Antonio Mas | 03:36 PM | Enlace permanente | Comentarios (1) |TrackBack

  Llenamos sus Camas: Conferencia de Hotel Reservation Service

  Impartida por Stephan Kipp, product manager de España y Portugal, ha sido más una venta de su portal que una conferencia que aporte información interesante. Su público ya eran clientes suyos, principalmente hoteleros de las Islas Baleares, por lo que llovía sobre mojado.

  Lo que si sorprende de HRS son los datos del mismo:
  

  • Más de 180.000 hoteles afiliados en todo el mundo.
    
  • 3.400 Hoteles afiliados en España.
    
  • Web traducido a 31 idiomas.
    
  • On line desde 1996.
    
  • 40.000 habitaciones en exclusiva para la copa del mundo de futbol en Alemania.
    
  • Sin coste para el hotel: 10% de comisión en cada reserva facturado cada fin de mes.

  Sin comentarios sobre el tamaño del sector turístico online y empresas como esta que yo no había oido jamás anteriormente.

  Antonio Mas | 03:19 PM | Enlace permanente

  Junio 22, 2005

  Marketing en buscadores: motor del turismo. Conferencia de Google

  Sala abarrotada con más de 200 personas y Miguel de Reina siempre correcto en su presentación. Marketing en Buscadores: Motor de Turismo Mundial.
  Estos títulos suenan algo prepotentes pero los datos que ha aportado el director de la oficina española así lo demuestran.

  La ponencia de Miguel ha sido, sobre todo, una avalancha de cifras y porcentajes que demuestran el poder del turismo como sector online y la situación de Google como uno de sus principales dinamizadores.

  Paso a enumerarlos:

  Distribución de clicks por palabra clave utilizada en sector viajes

  • 76.7% utiliza términos genéricos (por ejemplo, "vuelos londres")
    
  • 21,5% utiliza una marca (por ejemplo, Iberia)
    
  • 1,8% utiliza una combinación entre término y marca (por ejemplo "vuelos iberia")
    

  Tiempo transcurrido desde la búsqueda a la realización de la compra o reserva
  

  • 24% en la misma sesión
    
  • 22% en la misma semana
    
  • 54% 2 ó más semanas despues
    
  Este punto demuestra la importancia de trackear bien las acciones pues de otra manera podemos perder el auténtico retorno de las campañas.

  Compradores de turismo online en Europa
  

  • Alemania: 4,8 millones de personas con un ticket medio de 402 €
    
  • Gran Bretaña: 4,4 millones de personas con un ticket medio de 659 €
    
  • España: 0,7 millones de personas con un tiket medio de 284 €

  Porcentaje de compradores de turismo online que iniciaron su búsqueda en un buscador: 73%
  Esto es, los buscadores son la fuente