Julio 03, 2008

Google Earth como nueva herramienta de marketing

Las posibilidades de Google Earth se han disparado.

Desde la apertura de su API, la incorporación al navegador y la estadarización del formato KML que ha pasado a ser gestionado por Open Geospatial Consortium convirtiéndose en lo que es el W3C al HTML, muchas han cambiado.

Con la posibilidad de crear tus propias mapas y capas además de las posibilidades de la reproducción en 3D de edificios, Earth se ha convertido en una herramienta única para dar información geoposicionada que ya estamos ofreciendo a algunos clientes.

Imagina que eres el responsable de marketing de una cadena hotelera.

Imagina tus hoteles con la información tradicional que la web 2.0 a través de opiniones y valoraciones te puede aportar pero añade Google Earth.

Añade una reproducción 3D de tu hotel, con vídeos de youtube y fotos en panoramio geoposicionadas conjuntamente con una serie de rutas de recomendaciones de ocio sobre las actividades culturales, gastronómicas y de ocio que hay alrededor. Y todo ello salpicado con información completa de cada punto sugerido con sus enlaces, imágenes y comentarios añadidos.

A ello añade un viaje sugerido y programado donde el usaurio pueda elegir vista de pajaro, vista de peatón y hacer una visita virtual.

Eso ya es posible con Earth. Y hay empresas que empiezan a descubrirlo.

¿Un buen ejemplo? Disney ya ha reproducido sus parques pudiendo el usuario tener una visita inmersiva previa como esta:

¿Y el turismo? El ejemplo de la capa de la oficina de turismo de Nueva Zelanda con 100% New Zealand.

Google además ha lanzado su programa para apoyar a las ciudades en la recreación de las mismas en Earth a través del programa Google Cities in 3D.

Mientras desde Ideup ya estamos investigando en serio.

Recreando edificios de cierto peso y complejidad como el palacio de Aranjuez.

O creando mapas -ejemplo de la ruta cultural de Málaga- que ayudan a los usuarios de la empresa de alquiler de coches Record a facilitarles información sobre sus principales destinos.

Me gusta Earth. Creo que parte de Internet actual y del futuro cercano es 3D y que los pasos que Google está dando van en la mejor dirección. Y ahora las empresas deben buscar como sacar partido de una aplicación con más de 400 millones de descargas y que, en pocos meses, estará por defecto como una opción de visión más dentro de Google Maps y, por tanto, en cientos de millones de navegadores que se usan cada día.

Y como siempre los primeros tendrán la ventaja de golpear primero y el riesgo de cruzar el desierto. Pero los que suelen ganar y divertirse son los que innovan y buscan otros caminos.

O eso quiero creer.

Antonio Mas | 06:01 PM | Enlace permanente | Comentarios (2) |TrackBack

Mayo 12, 2008

¿No está Twitter sobrevalorado?

Puede que haya abierto un nuevo camino en el microblogging pero con los datos actuales y después de 1,5 años con una cobertura mediática tan fuerte...¿no está Twitter sobrevalorado?

Según Techcrunch los datos de Twitter son poco más de un millón de usuarios registrados de los que sólo son activos 200.000 a la semana. Con dichos datos están buscando 15MM$ a valor 60 a 150 MM$ y el único sitio donde están obteniendo ingresos es en Japón con publicidad gráfica.

No dejo de verle el potencial pero... ¿No debería ya dado la cara con un crecimiento mucho más fuerte?

Antonio Mas | 10:43 AM | Enlace permanente | Comentarios (1) |TrackBack

Abril 22, 2008

Concurso Vuelta alrededor del mundo para eDreams

En Octubre del pasado año pusimos en marcha para eDreams el concurso de fotografía y ahora la agencia de viajes online nos confía una nueva acción. El Concurso un Blog alrededor del mundo donde se elegirá al viajero que ganará un viaje a través de la alianza OneWorld , con 1 Billete “Global Explorer” para realizar hasta 26.000 millas.

Los usuarios deberán cumplimentar un perfil y a través de sus viajes, fotografías y vídeos intentarán ser el elegido para llegar hasta un final donde se elegirán a los 10 participantes más votados y, entre ellos, al ganador.

El 20 de mayo se cierran las candidaturas así que... ¿Crees que eres tú el más indicado para contarnos tu viaje? Si es así, aquí te están esperando.

Antonio Mas | 08:43 PM | Enlace permanente | Comentarios (3) |TrackBack

Abril 09, 2008

Enviar un email sin autorización vale más que una vida

La medida del estado para compensar o multar es cuanto menos sorprendente. Y hoy lo demostraban dos noticias que no deberían ser comparables.

La Agencia de Protección de Datos ha multado a Bankinter y Antevenio con un total de 270.00 euros por enviar un email comercial de una tarjeta VISA a un menor. Un sólo email por error reconocido por parte de Antevenio, empresa que cotiza en bolsa, cumple la legislación de protección y que no tiene antecedentes previos. Un inofensivo error que consiste en enviar un email de una tarjeta de crédito a un chico de 11 años que se registró donde no debía.

270.000 euros. Lo pongo en pesetas: 44.800.000. Casi 45 millones de pesetas.

Mientras, el Tribunal Superior de Justicia de Madrid ha condenado al Servicio de Salud de Madrid a pagar 160.000 euros por mala praxis médica que llevó al fallecimiento de una mujer que llevaba 3 semanas de hospital en hospital con un derrame pleural -dolencia relativamente fácil de diagnosticar-.

Las comparaciones son odiosas pero no me queda más remedio. Un email por 270.000 y una vida 160.000.

La agencia debería buscar un mayor equilibrio. Creo que dos empresas de la calidad de Bankinter y Antevenio no son spammers, no envían nada que puede atentar contra la infancia, no lo hacen de manera reiterada, mantienen sus protocolos y comportamiento en Internet de manera adecuada - servidores seguros, avisos legales, pertenecen a asociaciones empresariales de autorregulación...-. En resumen, son dos empresas serias que hacen las cosas bien. Pero que cometen errores. Como todos. Pequeños errores como enviar un sólo email a un menor que lo había solicitado.

La actitud de la agencia en este caso me parece desproporcionada y creo que una multa de este volumen es razonable en casos de spam y comportamiento realmente ilícito. Todos los días recibimos spam a patadas que no es perseguido y tratamos con no mucho éxito de darnos de baja de algunos sistemas. Y en ellos deberían centrarse y aplicar estas sanciones sólo cuando el volumen de afectados sea proporcional.

Un error de este tipo podemos cometerlo cualquiera en nuestras empresas y cualquier PYME tendría que cerrar al instante con una sanción como esa. Como las personas creo que las empresas actúan siempre de buena fe y que antes de multar debería analizarse el historial, la actitud y el proposito.

No soy abogado pero siempre he creido que la ley debe de aplicar sanciones proporcionales al daño cometido. Y tal vez me equivoque pero, con la información aparecida, no parece que sea el caso.

Antonio Mas | 07:46 PM | Enlace permanente | Comentarios (7) |TrackBack

Marzo 29, 2008

La percepción del spam cambia. De no solicitado a no me interesa.

El uso del email como herramienta de marketing es sin duda potente y mi experiencia es que para la mayoría de anunciantes las acciones hacia su base de datos son muy eficaces y suelen tener buenas tasas de apertura, CTR y conversión.

Pero históricamente se va percibiendo una caida en la eficacia por muchos factores: cansancio, filtros antispam, saturación de mensajes ... El email marketing tiene problemas serios con los que mirar al futuro.

Un estudio de Q Interactive (vía MarketingCharts) demuestra un cambio en la definición de spam por parte de los usuarios que tiene una importancia trascendental.

El spam no es ya "correo electrónico no deseado" sino "correo que no me interesa":

• 56% consideran spam mensajes de empresas conocidas simplemente por que "no son interesantes”.
• 50% consideran spam cuando empresas conocidas envían demasiados emails.
• 31% piensa que es spam los emails de empresas que un día fueron útiles y hoy ya no son relevantes.

Nuestra actividad online obliga a dar nuestro email constantemente y el uso que se hace del mismo, aunque correcto y legal, simplemente no es interesante para el receptor pues es tan intensivo y de tan escaso interés que se percibe como abuso y se incluye en el mismo saco que los emails de viagra y cialis. Si a ello le sumamos el bombardeo que servicios como las redes sociales hacen del email -FaceBook y sus aplicaciones es simplemente odioso- y apaga y vamonos.

Spam ya no es no solicitado. Spam son emails sin interés. Spam son emails aburridos. Spam es no contar nada nuevo al suscriptor. Spam es la reiteración innecesaria. Puedes cumplir toda la legislación que quieras pero ser Spam. Evitarás la multa pero no la desidia y desprecio de tu receptor.

Añadamos a la receta la forma en la que las empresas de email marketing captan sus bases de datos. El famoso coregistro es un claro ejemplo de uso incorrecto pero legal. Por ejemplo, trata de registarte en Vagos.es -la página española número 14 según Alexa como apuntó Loogic- y obligatoriamente entras a formar parte de CanalMail aunque simplemente te querías registrar en Vagos.es.

Hace unos años Joost Van Nispen, fundador de ICEMD afirmaba que el 75% de los emails enviados debían tener información de utilidad para el usuario y no llevar intención de venta para lograr que el otro 25% fuese realmente eficaz. Me pareció una afirmación redonda y clara. Y creo que cada día que pase tendrá más validez.

Antonio Mas | 08:16 PM | Enlace permanente | Comentarios (4) |TrackBack

Marzo 26, 2008

El anunciante no invierte en lo que no entiende

Vía El periódico de la Publicidad veo que Grupo Consultores ha llevado a cabo el estudio ComDigital en la que han preguntado a 135 anunciantes españoles y 34 portugueses sobre su relación con la inversión en medios digitales.

Conclusión: Los anunciantes se encuentran confusos ante un nuevo medio al que perciben como rentable y eficaz pero que no entienden por terminología, velocidad de cambio y estrategias.

El 45% de los encuestados maneja presupuestos inferiores a los 600.000 euros, el 64% afirma estar retirando presupuesto de otros medios hacia el entorno online y el 90% se encuentra satisfecho con la experiencia.

Ahora bien, reconocen no saber muy bien cual es la oferta de las agencias interactivas dado el desconocimiento que antes anotaba. ¿A que lleva esto? A anunciantes muy unidos a las agencias que tienen y con miedo al cambio por el componente tecnológico -sistemas y tecnología atan más que la creatividad-.

Conclusión: estamos en un mercado que no va a parar de crecer, debemos explicar que hacemos y los beneficios del medio y que, lo primero, tendría que ser una labor de evangelización donde compartir nuestro conocimiento con el cliente.

Los que estamos en este mercado deberíamos tratar de mostrar a los anunciantes las posibilidades del medio y nuestra visión. Ya habrá tiempo de competir después cuando el mercado esté saturado, pero hoy hay que ponerse el gorro de predicador y lograr que el mercado sea más receptivo y tenga mayor conocimiento.

¿Cómo hacerlo? A mi no me preguntes que no doy para tanto.

Antonio Mas | 10:52 PM | Enlace permanente | Comentarios (4) |TrackBack

Marzo 17, 2008

En Internet siempre hay alguien mirando

Las empresas deben saber que siempre hay alguien mirando. Siempre.

Y esta vez ha sido Victor Esparza quien ha controlado a Nokia y su campaña de Post patrocinados de Nokia Maps.

Victor ha hecho un tracking de más de 50 post en todo tipo de blogs, realizado un análisis del posible coste de la campaña y el impacto de la msima. Seguro que ni la propia agencia de Nokia habrá presentado algo similar.

No tengo nada contra los post patrocinados y me parece una buena fuente de ingresos para blogs y una forma más adecuada de acercamiento que las notas de prensa indiscriminadas que todos recibimos, pero tal vez demuestre que este tipo de acciones deban realizarse con más tacto por parte de las marcas.

Una estrategia de más bajo perfil y dilatada en el tiempo habría resultado igual de eficaz y no habría levantado la sensación de "abrir el monedero" que explica Victor.

Otra lección más que aprender.

Antonio Mas | 11:29 AM | Enlace permanente | Comentarios (0) |TrackBack

Octubre 24, 2007

Concurso de Fotografía eDreams

Tenemos la fortuna de trabajar para la agencia de viajes eDreams en el desarrollo de alguno de sus proyectos.

Y el primero es el lanzamiento del primer concurso de fotografía, una actividad muy asociada al mundo del viaje y que permite a los usuarios participar usando material que ya tienen realizado -las fotos de sus viajes- y que algunas son de calidad excepcional.

Así que si tienes unas fotos buenas de tus últimos viajes tienes 9 categorías diferentes y puedes subir hasta 10 fotos. Habrá premios para los ganadores de cada categoría y 2.500 euros para el ganador final. Podeis valorar las fotos y opinar sobre ellas.

Tienes de plazo hasta el 20 de noviembre y el ganador se decidirá entre los ganadores de las 9 categorías.

Saca esa foto maravillosa de alguno de tus viajes y conviertela en una ganadora.

Antonio Mas | 10:51 AM | Enlace permanente | Comentarios (0) |TrackBack

Septiembre 26, 2007

¿ Se están enterando las agencias de publicidad ?

Google compra DoubleClick. Microsoft Aquantive. Yahoo lo mismo con BlueLithium. Trade Doubler hace lo propio con la británica TheSearchWorks.

Los datos indican que una parte cada vez mayor del gran pastel publicitario será online -más de un 10% del pastel en UK-. Y más que debe crecer en nuestro país pues si la inversión en 2007 es de 13,50 dólares por habitante en UK es de 147 dólares este mismo año.

Y a todo esto... ¿Donde están las grandes agencias de publicidad?

En su momento montaron sus divisiones interactivas -con más o menos éxito- y algunas de las centrales de medios están adquiriendo empresas medias o creando sus propias divisiones, pero hoy los grandes jugadores online no son agencias. Estas parecen vivir aún con la resaca de los errores de la burbuja.

El suelo de la publicidad se mueve y las agencias deberían ser capaces de entender que Internet posiblemente ya no es un medio más. Es "el medio".

Prensa en decadencia con agregadores basados en las sugerencias de los usuarios, TV cada vez más fragmentada y con ataques desde ejemplos como Joost que pueden poner patas arriba su industria, los blogs sustituyendo a las revistas especializadas.... y un público creciente que mira los medios tradicionales con recelo y aburrimiento.

Tengo empleados que simplemente no ven la TV ni leen la prensa escrita -sí online - y están al tanto de todas las noticias -de manera más independiente a través de agregadores- y ven las principales series -descargándolas-. Una forma diferente de consumir información y entretenimiento.

Y todo ello sin imaginar lo que puede resultar en segmentación cuando la gran base de datos de las intenciones -como afirma John Batelle en "The Search"- , que se crea con cada enlace clicado, con cada búsqueda, con cada vídeo visto, se pueda utilizar para presentar anuncios adecuados a los intereses y expectativas reales del usuario y no a teóricas y abiertas coberturas sociodemográficas como se ha planificado toda la vida.

Mi sensación es que las agencias no se están enterando. Y cuando quieran darse cuenta las reglas del juego habrán cambiado tanto que deberán defender su posición vía adquisiciones o fichajes espectaculares que les hagan cambiar su filosofía y operativa. Y muchas veces está estrategia no les será válida.

La publicidad vive momentos emocionantes y de gran cambio. Será divertido verlo.

Antonio Mas | 08:35 PM | Enlace permanente | Comentarios (5) |TrackBack

Enero 23, 2007

Internet 1997 versus SecondLife 2007

Durante los últimos días han aparecido diferentes críticas sobre SecondLife donde se le critica sobre su usabilidad, lentitud, falta de masa crítica, etc.

Tecnorantes, el nóbel José Saramago, Ballpark o The Guardian son algunos de los que han opinado en este sentido.

Mi sensación es completamente la opuesta. Por supuesto que sus gráficos son malos -pero imagina con 100 Mb de conexión-, por supuesto que la usabilidad es compleja -precisamente por que se pueden hacer muchas cosas-, y por supuesto que hay puticlubs y casinos -como lo hay en Internet-.

Pero ahora hagan todos memoria y recuerden las críticas a Internet o a los teléfonos móviles en sus primeros años: inventos que venían a acabar con nuestra libertad, a convertirnos en seres aislados que tendríamos tristes relaciones virtuales y que engordaríamos frente a nuestros teclados mientras nuestras desviaciones sexuales se acentuaban.

Te invito a que rompas las dos primeras horas de SecondLife. A que aprendas con cierto esfuerzo y que no lo consideres un juego. Y entonces descubrirás las posibilidades: plataforma de aprendizaje, demostraciones de producto, presentaciones, comunidades de todo tipo, creación de productos y servicios virtuales, negocio... El día que se superen determinadas barreras -algunas limitadas a un perfil de público- los metaversos funcionarán.... o tal vez ya estén funcionando.

Y los numeros hay que leerlos entre líneas. Mientras escribo hay 2,863,051 registrados y 24.716 online. Esos 24.716 son simultaneos por lo que si se extrapola a todas las horas del día puede que sean varios cientos de miles de usuarios diferentes. ¿Mucho? ¿Poco? Sólo el tiempo nos lo dirá.

Tal vez no sea "the next big thing" pero está claro que Linden Labs ha abierto un camino que cada día tiene más posibilidades al poder llegar a integrar vídeo, presentaciones, fotografía, voz, relación con la web... Y con la apertura del código esto se acelerará.

Creo que SecondLife es hoy, para las empresas, una labor de I+D y estar donde estarán sus usuarios. Y los que trabajamos en Internet debemos estar muy atentos.

Antonio Mas | 11:58 AM | Enlace permanente | Comentarios (11) |TrackBack

Diciembre 27, 2006

Quieresverunfantasma.com. Sencillamente brillante.

Marketing viral del bueno ejecutado con una calidad técnica aplastante, un ritmo sorprendente y posibilidades de personalización frescas y divertidas.

Después de tanta intromisión y engaño a la hora de hacer campañas esto es un auténtico soplo de aire fresco y brillante originalidad. La concesión a una imagen de blog inicial se entiende a la perfección posteriormente y desaparece cualquier matiz sobre ese pequeño gancho inicial. Y el control sobre el ratón engancha al 100% sobre la idea de que tu ordenador ha sido poseido.

Enhorabuena a la gente de CP Proximity y su cliente. Acaban de poner el listón muy alto a nivel nacional e internacional.

Y ahora, disfruta: www.quieresverunfantasma.com

Actualización: No me acordaba donde lo había visto y es en Markarina.

Antonio Mas | 09:03 AM | Enlace permanente | Comentarios (4) |TrackBack

Diciembre 05, 2006

Mensajes de error

Los sistemas no deberían fallar ni estar en mantenimiento. Pero estas cosas ocurren. Y manejarlas para que el usuario reciba una percepción e información adecuada debería ser parte de nuestro trabajo.

Hace días entré en Bloglines y me encontré a su fontanero. Una magnífica y simpática manera de decir que estamos trabajando en las tripas del sistema o que tenemos un problema y lo estamos resolviendo.

Y a la vez y como usuario de Renfe -que por cierto, cosas absurdas o la menos así me parecen, suben el coste de emisión de billetes por Internet un 2,75% - resulta que tardo algo más de la cuenta y el mensaje de desconexión es cuanto menos extraño: E0002- La sesión ha caducado. Ha transcurrido demasiado tiempo.

Esto es lo mismo que las cestas vacias.
Puedes ser tan brusco como el Corte Inglés.

O tan explicativo e inteligente como Amazon, que para eso son los reyes.

Los mensajes de error son unos grandes olvidados. Callejones sin salida que se deberían cuidar y considerar. Y tomar en cuenta unas normas básicas para los mismos:

• Deben ser redactados de manera clara y descriptiva, dando una explicación de qué ha ocurrido y qué puedes hacer ahora.
• Evitar terminología interna de programación. Al ser páginas "secundarias" sólo suelen ser revisadas por programadores a los que, a veces, les cuesta salir de su propio lenguaje.
• Dar una salida al usuario que pueda corresponder con lo que esperaba (si es una cesta vacía, un enlace al catálogo por ejemplo).
• Invitarle a contactar con atención a cliente o webmaster.
• Ser amable. Como en la vida real cuesta muy poco y redactar con amabilidad y simpatía es la solución más barata que existe. Todos entenderán que algo no vaya bien y si lo dices con humildad y claridad el error será un magnífico ejemplo de proximidad.

Jesus Encinar y Josep Junoy tienen buenas entradas sobre este tema. Y para unas risas esta de The Daily WTF con colección de mensajes aluncinantes.

Este es mi favorito.

Antonio Mas | 03:58 PM | Enlace permanente | Comentarios (2) |TrackBack

Experimentando con subastas y marketing viral

Me llega un email de Juan Domínguez responsable de Viajar.com con un curioso experimento.

Un viaje para dos personas a Patagonia valorado en 6.000 euros por 0 euros puesto a subasta en eBay para como el mismo dice, ..."saber cuál es el precio real del mismo (si entendemos por precio real el que la gente está dispuesta a pagar)".

En pocas horas ya está en 700 euros (yo mismo) y será curioso ver como funciona la oferta y la demanda para llegar al precio -que no valor- del mismo.

Actualización: la subasta ha acabado con un precio de 3.700 euros cuando el precio era de 5.400.

Antonio Mas | 03:46 PM | Enlace permanente | Comentarios (1) |TrackBack

Octubre 09, 2006

Concurso "Sitio Web del Año"

Me escribieron un amable email invitandome a particpar y, con el sello de Nielsen y Metrixlab, dije que contasen conmigo para ser un "Media Partner" -jamás imaginé que podía acabar siendo algo como eso-.

Y aquí esta el Concurso al Sitio web del año -al cual ni intento presentarme por supuesto-.

Javier de Markarina lo ha explicado de maravilla asi que copio y pego:

Desde hoy hasta el 1 de diciembre, los usuarios de Internet de España pueden votar sus sitios web preferidos en la tercera celebración anual del Sitio Web Del Año.

En cada categoría hay dos premios: Mejor Sitio Web del Año (el sitio web con mayor puntuación en cuanto a contenido, navegación y diseño), y Sitio Web Más Popular del Año (el sitio web con mayor recuento de votos).

Las categorías son: Subastas, blogs, automotor, comunidades, ocio, finanzas, diversión y juegos, salud, proveedores de servicios de Internet, empleo, navegación, noticias, portales, motores de búsqueda, compras, deportes, telecomunicaciones, viaje, televisión y radio, vídeo.

El concurso es una iniciativa paneuropea organizado por la agencia de investigación online Metrixlab y Nielsen//Netratings con la colaboración de varios media partners locales: TechCrunch, Markarina, Comunitàzione, Bajo La Linea, Trabajar sin conexión, Rhizm, y Das E-Business Weblog.

El Sitio Web del Año se organiza en el Reino Unido, Alemania, España, Italia y Francia. Para ver los sitios web seleccionados para la tercera elección anual del Sitio Web Del Año, visita www.lamejorpaginaweb.com

Antonio Mas | 06:02 PM | Enlace permanente | Comentarios (3) |TrackBack

Octubre 03, 2006

¿Viral Marketing o abuso de los usuarios?

Primero fué Amo a Laura para MTV y ahora la campaña del Milenio de la ONU.

Mucha notoriedad, sorpresa, creatividad, etc etc... Magnífico... Estupendo... Triple salto mortal publicitario... Producción reducida y muy eficaz... Todos los creativos del mundo se felicitan de como consiguen una notoriedad sin precedentes.

Enhorabuena publicitarios.

Enhorabuena por volver a aprovechar la buena fé de los usuarios y hacernos creer algo que resulta ser un simple montaje publicitario. Gracias por usar las enormes posibilidades de comunicación y comunidad de Internet para engañarnos y vendernos vuestro mensaje bajo el paraguas de frescura, espontaneidad y base social.

Es perfecto. Gracias a vosotros la próxima vez que encuentre algo que me sorprenda deberé pensar si me están engañando antes de recomendarlo a un amigo y quedar como un idiota.

Genial. Seguir así. Acabar con la credulidad del medio y camuflar vuestros mensajes bajo todo tipo de disfraces. No importa dinamitar con la confianza de la comunidad y de los usuarios. Sólo importa el beneficio inmediato y la notoriedad. Pero que más da todo eso... Soy una agencia "Cool" y me darán premios. Iré a festivales y en la bobina quedará de maravilla.

Excelente Tiempo BBDO. Tal es mi satisfacción que ni el enlace te mereces.

Por favor, no convirtais el medio en una continua sorpresa comercial. Incluso si se trata para una causa que tiene un buen fin como es el caso.

Usar el medio pero recordar que en todos los soportes aparece la etiqueta "publicidad" cuando el mensaje no es fácilmente diferenciable del contenido -por ejemplo, cuando un anuncio de prensa trata de imitar el periódico donde aparece-.

Respetar a los usuarios o estos os acabarán despreciando.

Antonio Mas | 09:48 PM | Enlace permanente | Comentarios (14) |TrackBack

Septiembre 22, 2006

El Fraude en los clicks llega a BusinessWeek

Esta portada lleva las dudas del modelo a todo el mercado.

Lo que hasta ahora era algo limitado a la red y sus profesionales se convierte en un asunto de portada de una de las más representativas revistas económicas mundiales: BusinessWeek.
Y con un título que siembra muchas dudas: Fraude en los Clicks: El lado oscuro de la publicidad online.
Ejemplos concretos, URLs, técnicas, damnificados... un artículo lleno de detalles y explicaciones muy claras y concretas.

Aquí ya he hablado de ello y este salto mediático convierte el problema en algo cada vez más serio.

Vía Micropersuasion

Antonio Mas | 08:26 PM | Enlace permanente | Comentarios (3) |TrackBack

Agosto 06, 2006

Clicks fraudulentos: la moneda falsa de Internet.

Para mi este es un problema clave del modelo de negocio actual de los buscadores y en el que los grandes jugadores deben tomar cartas de manera inmediata y transparente.

El clic es la moneda de cambio en Internet, la unidad de medida, el eje de toda ecuación de marketing y comercio. Si el modelo de clic se pone en entredicho, Internet tiene un problema. Por comparar, el fraude de clic actual –que algunos estiman entre el 15 y 25%- es cómo si de repente ese porcentaje de los billetes de euro en circulación fuese falso.

Estos días donde ya se está gestionando con los anunciantes el acuerdo de Google para no llegar a tribunales y donde han destinado 90 millones de dólares y donde parece que surgen amenazas de denuncias similares hacia Yahoo no he dejado de leer noticias que me resultan desconcertantes.

Noticias positivas
• Google ha incluido en AdWords un estimado de los clicks fraudulentos (ellos prefieren llamarlos “clicks inválidos”).
• Ask.com, Google, LookSmart, Microsoft Corp., Yahoo!, y otros se han unido para crear unas guías de medida y control de clicks incluyendo la definición de qué es un click válido y todo bajo el amparo de la IAB para darle el mayor peso y reconocimiento.

Noticias negativas
• Google lanza este filtro pero no da explicación alguna sobre como funciona ni facilita estimaciones del impacto que estos tienen ni como se producen.
• La actitud de Google en este sentido está resultando cuanto menos algo opaca y han recibido críticas en este sentido. ¿De donde vienen los clips fraudulentos? ¿Qué técnica sutilizan para hacerlos? ¿Y para filtrarlos? ¿Cuan válidas son las herramientas de medida de clicks existentes en el mercado y que han criticado por sus métodos?.
• Leo que existe un cargo llamado “Business Product Manager for Trust & Safety” y me da un terrible mal rollo. Si hace falta un cargo como ese es que algo serio está pasando.

Google debería ser más claro. Y definir cuales son los problemas ante los que nos enfrentamos. Desde mi humilde opinión son:
• Clicks realizados por batallones de personas contratadas para provocar pérdidas o ganancias dependiendo de quien los contrate. Ya se habló de esta estrategia y gente contratada para ello en la India.
• Clicks realizados por programas también con el posible doble objetivo.
• Clicks realizados por gusanos instalados en miles de ordenadores. Para mi tal vez el más peligroso pues puede imitar a la perfección el comportamiento humano y al proceder de tantas máquinas e IPs diferentes y poder modificar su patrón constantemente se convierten en algo indetectable.
• Clicks provenientes de sitios basura de AdSense u otra red de contenido. En los foros de WebProWorld una webmaster ha dado datos sobre sus estrategias para lograr hast 10.000$ al mes en AdSense. En su post salen frases joyas como estas:
“Para hacer que un sitio funcione bien para AdSense lo primero es construir un web que sea totalmente inútil…”
“No quieres tener a tu visitante dando vueltas en tu web. Quieres que haga clic cuanto antes hacia otro. De otra manera no haces dinero”
“Si Google piensa que hay algo raro con tu cuenta, la cancelaran, se quedarán con el dinero de los últimos meses y no podrás usar esos sitios de nuevo. No vas a juicio. Y si esto te ocurre tira esos sitios y a empezar de nuevo. No es un auténtico problema”.
“Mezcla tus anuncios con el contenido incluyéndolos junto al título o en el menú lateral…”
Digamos que una política seria por parte de Google en el seguimiento de sus socios en AdSense no estaría de más.

Si hay algún peligro para buen aparte de la publicidad en Internet es este. Y los buscadores deben de:
• Ser transparentes con los problemas y sus soluciones
• Controlar a sus socios en las redes de contenido filtrando por pautas y calidad
• Tener criterios comunes que ofrezcan garantías a los anunciantes.

Hay una enorme industria alrededor del mundo SEM. Desde los webmaster que ofrecen sus espacios de manera legal y eficaz a las agencias que prestan servicios de gestión y optimización de campañas.

Y al igual que la han hecho nacer, deben cuidar ahora su trayectoria. Buena parte de la economía de Internet está en juego.

Antonio Mas | 06:14 PM | Enlace permanente | Comentarios (0) |TrackBack

Junio 19, 2006

Nuevo proyecto: Ellibrodelverano.com

La librería Casa del Libro ha desarrollado una magnífica promoción: el libro del verano.

El verano es tiempo de lectura y un momento importante de consumo de libros. Y desde el departamento de marketing de Casa del Libro han tratado de aprovecharse de un concepto muy difundido entre la música para trasladarlo al mundo editorial.

Con apoyo en el punto de venta, acciones en el periódico ADN y el soporte web -que hemos desarrollado desde Ideup-, la acción permite que los lectores voten el libro del verano entre 10 títulos elegidos por 10 dferentes editoriales. Sin jurado. Sin críticos. Sólo votación popular vía web y SMS.

En el web site se puede comentar sobre cada título, descargar el primer capítulo y ver la evolución de los votos (de manera anónima).

El libro ganador será publicado el 16 de julio y entre los que participen se sortearán varios regalos como un viaje a Italia y 3 abonos dobles de 100 entradas para el cine durante todo un año.

Lo lanzamos la semana pasada y con el apoyo del canal físico, notas de prensa y el periódico está funcionando de manera brutal. Podeís ver los comentarios de cada libro -que no hemos numerado para no desvelar cual está teniendo mayor éxito- para haceros una idea de la participación.

Nota: Y parece que habrá un vencedor claro ya que en sólo unos días uno de los títulos tiene el 54,5% de los votos

Antonio Mas | 12:22 PM | Enlace permanente | Comentarios (2) |TrackBack

Mayo 25, 2006

Atrapalo.com: Innovación en campañas on/offline

Para quitarse el sombrero.

La campaña de Atrapalo.com es de nota. Con el concepto de "El Gran Hallazgo" -que transmite la sensación de oportunidad, inmediatez y ganga-, han lanzado un viaje a la Patagonia por sólo 0,3 Euros (30 céntimos).

El viaje es el eje de una acción que está integrada al 100% en su web -y en sus oficinas- donde han creado un blog donde retransmiten las últimas noticias de la acción y sobre el afortunado comprador del Viaje. El Billete del viaje está expuesto en las oficinas de la agencia de viajes online y tienes una webcam para observarlo. Las oficinas están abiertas para el que quieraacudir a contemplarlo dentro de su urna como si de un gran tesoro se tratase.

En el blog tienen post con mas de ¡¡400 comentarios!! y han creado una tensión emocional a base de vídeos subidos a Youtube con declaraciones de los empleados, directivos, opiniones y deseos de clientes. Y los vídeos tienen varias decenas de miles de visualizaciones. Y tienen una autenticidad y mensaje que merece verse.

Imaginación y notoriedad para ser destacada.

Aclaración: Atrapalo es cliente de uno de mis proyectos que -por desgracia para mi- no tiene que ver con esta brillante campaña.

Antonio Mas | 09:55 PM | Enlace permanente | Comentarios (5) |TrackBack

Abril 11, 2006

El Koala y YouTube.com

Lo comento Julio Alonso y Enrique Dans.

El Koala es ya el fonémeno musical que parece marcar un antes y despues de la promoción musical en Internet en España. En las diferentes versiones que hay subidas a YouTube ya ha sido visto en más de 1.250.000 ocasiones en menos de 2 semanas y también está disponible en Google Video.

Un ejemplo de capacidad vírica y que posiblemente sea el primer nº1 elegido por la red -aunque ya había tenido repercusión previa en algún programa de Televisión como cortinilla-.

Creo que tenemos Koala para rato.

Antonio Mas | 10:12 AM | Enlace permanente | Comentarios (0) |TrackBack

Abril 09, 2006

Los números de China o como marearse instantaneamente

Si el dato del post anterior me dejaba frío este me deja helado:

" Existen 320 millones de cuentas de correo en el año 2006 que llegarán a 500 millones en el año 2010".

Empezar a estudiar Mandarín ya.

Antonio Mas | 05:45 PM | Enlace permanente | Comentarios (1) |TrackBack

¡¡600!! agencias de marketing chinas denuncian a los buscadores ¡¡600!!

Parece que en China los buscadores se han lanzado a captar clientes directamente y esto ha supuesto que las agencias de marketing online hayan asociado para interponer una demanda según informa elmundo.es.

Sin entrar a analizar la demanda o las estrategias de comercialización de los buscadores, lo que sorprende son las cifras de empresas dedicadas al marketing online. Porque independientemente de las 600 que han puesto la demanda, la noticia afirma literalmente: "En la actualidad existen cerca de 120.000 agencias de marketing de pequeño y mediano tamaño en el mercado chino de motores de búsqueda".

¿Pero que mercado es este?

Es una locura.

120.000 agencias.

China será todo lo grande que queráis pero el nivel de competencia es brutal y con gran madurez de mercado dado que, puestos a investigar, resulta que Internet ya fué en el 2005 el cuarto medio por inversión, por delante de las revistas y que el mercado de las búsquedas crecerá al 87% anual hasta el 2007.

Con la idiosincracia oriental y este nivel de competencia es el momento adecuado para montar algo allí. Pan comido. ¿Quien se anima?

Antonio Mas | 05:16 PM | Enlace permanente | Comentarios (1)

Marzo 20, 2006

Ajax limpia más

Anuncio publicado después de buscar "Ajax" en Technorati: ¿Tecnología o Limpiahogar?.

Pero señores de Yahoo Search Marketing... ¿Discriminan acorde con el contenido de la página o sólo por palabra clave?

Antonio Mas | 10:59 AM | Enlace permanente | Comentarios (2)

Marzo 09, 2006

Los Bloggers e Iman 06

Al definir parte de la estrategia de comunicación de Iman 06 conjuntamente con los responsables de la agencia Dommo tratamos de incluir a parte de la Blogosfera dentro de la misma. Tanto por difusión como por credibilidad del congreso.

Así, contacté con varios de los Bloggers que pudieran estar interesados en cubrir el evento y conseguimos que les diesen el mismo trato que a cualquier otro periodista. Esto es, entrada gratuita a cualquiera de las actividades y ponencias y acceso libre a los ponentes para sus dudas y preguntas. Simplemente un periodista más.

Por desgracia, nueve de los invitados no podían asistir o no lo consideraban adecuado por cuestiones de temática y otro más que aceptó y estaba acreditado no ha hecho acto de presencia por cuestiones de carga laboral.

Tan sólo Javier de Markarina y Pixel de Pixel y Dixel han cubierto detalladamente el evento y dando su opinión e información detallada a todos.

Por otro lado, la ponencia sobre nuevos medios online moderada por Enrique Dans -que el mismo ha apuntado- incluyó a Weblogs s.l., eConozco y LastInfoo transmitiendo una idea de la evolución que está siguiendo el sector.

Y además, Territorio Creativo, que participaba como expositor, ha dado un magnífico seguimiento de varias de las ponencias.

Y yo, que debería haberlo hecho, no he parado un momento y ha sido totalmente imposible.

Antonio Mas | 05:37 PM | Enlace permanente | Comentarios (2)

Powerpoint: Usabilidad orientada a resultados

Hoy hemos estado realizando el taller de usabilidad que comenté hace un par de días.
Pocos asistentes -9 de la mañana, último día de feria- a diferencia del de pago por click donde nos quedamos sin sillas y del que informó Markarina.

Pero la presentación de Alfonso de la Nuez me ha gustado bastante así que aquí la tenéis.

Antonio Mas | 04:54 PM | Enlace permanente

Marzo 07, 2006

Taller de Usabilidad en Iman 06

Seguimos informando de las actividades de Iman 06.

El próximo Jueves 9 de marzo a las 9 de la mañana se realizará un taller sobre "usabilidad enfocada a mejorar ratios de conversión".

El taller es totalmente gratuito y contará con la participación de:

Alfonso de la Nuez
Managing Director de Xperience Consulting

Luis Villa
Gerente de Usabilidad en Cap Gemini, Co-Fundador de Alzado.org y editor de Grancomo.com

Susana Hernández
Directora de Excelencia de Bankinter

Os esperamos

Antonio Mas | 12:53 PM | Enlace permanente | Comentarios (0) |TrackBack

Marzo 05, 2006

Ponencia de MundoBlog en Murcia

El viernes pasado estuvimos en las charlas que organizó el centro Párraga en Murcia llamadas MundoBlog donde estuvimos Julio Alonso, Juan Luis Hortelano, Rogelio Bernal y yo mismo.

Unas 40/50 personas y curiosa la participación de Rogelio que nos contó sobre su experiencia en EEUU (por cierto, se vuelve para España).

Me habían pedido que colgase la ponencia que versó sobre nuestra experiencia con el Blog de Producto de La Agenda de Virginia y aquí esta.

Antonio Mas | 01:09 PM | Enlace permanente | Comentarios (0) |TrackBack

Marzo 03, 2006

Taller de ebusiness: 10 ideas para mejorar los resultados de tus campañas PPC

El próximo miércoles 8 de marzo a las 10 de la mañana y en el marco del congreso Iman 06 se celebrará un taller bajo el título "10 ideas para mejorar los resultados de tus campañas PPC".

Este taller tiene un enfoque muy práctico y, de hecho, los ponentes con los que contaremos son de perfil técnico y no de negocio. Hemos considerado que ya ha habido suficientes charlas sobre el modelo de negocio y que es hora de entrar en detalle.

Tendremos representantes de los dos grandes sistemas de PPC que estarán moderados por el que esto escribe.

Por parte de Google estará Judith García, la "maximizer" más senior de la oficina española y experta en la selección de keywords y estructuración de campañas.

Por parte de Yahoo Search Marketing será Loli Vila, Account Director responsable de la categoría Travel. Una especialista en la optimización de ROI para anunciantes, con experiencia vertical en la consecución de objetivos a través de una correcta elección de estrategia en search.

El taller tiene una duración inicial de una hora y la asistencia es totalmente gratuita y además podéis aprovechar el viaje para ver la feria.

Recuerdo los datos:
Palacio de Congreso y Exposiciones de Madrid.
Paseo de la Castellana (frente Bernabeu)
Miércoles 8 de marzo a las 10 horas.
Asistencia gratuita.

Antonio Mas | 11:54 AM | Enlace permanente | Comentarios (2) |TrackBack

Febrero 28, 2006

Nos vemos en Imán 06: congreso de marketing y comercio electrónico.

Iman 06 es el el foro anual de comercio electrónico y marketing directo y he estado colaborando desde la AECEM en su organización.

Creo que ha quedado un programa es muy interesante y que la feria puede resultar muy atractiva de visitar dados los expositores -entre los que estarán en las mesas interactivas Ideup, LastInfoo, Territorio Creativo, Google, Yahoo Search Marketing, etc - y los talleres gratuitos de los que informaré más adelante.

Entre las conferencias destacar:
•Danny Rimmer. Ex socio y director de Skype y Ex CEO de Netscape.
•Brian Pitman. Fundador de LLoyds TSB Group.
•La proyección de Startup.com la película con una mesa redonda posterior con seis históricos: Jorge Juan García, Aquilino Peña, Eduardo Berrocal, Fernando Pardo, Manuel Roca y yo mismo(donde modestamente me incluyen más por edad que por conocimiento).
•Pablo Robles. Director de Marketing de ING Direct.
•Martin Glein. Ex presidente de Pepsico.
•Nuevos canales online. Con la participación de Weblogs s.l. LastInfoo y eConozco moderada por Enrique Dans.

Y así hasta más de 25 ponencias, 3 talleres con dos sesiones cada uno, show talks gratuitos, Direct Marketing University... En fin. 3 días muy intensos.

El programa completo está en la web Iman 06 (con el dudoso mérito de haber sido mencionada en QueWeb).

Hay en tres grandes áreas:

Feria Iman. Expositores relacionados con el mundo del marketing y el ecommerce bajo un mismo techo alternado con Talleres de trabajo y Show Talks. Totalmente gratuito.

Congreso Iman. Ponentes de primera fila mundial participarán durante 3 días de nuevos formatos de comunicación y presentación.

Premios Iman. Entrega de los premios Iman a las mejores campañas y piezas de marketing interactivo.

Se celebra en Madrid.
Palacio de Congresos y Exposiciones del Paseo de la Castellana.
7, 8 y 9 de marzo.

Os recuerdo que la entrada a la feria y a los talleres es totalmente gratuita y trataremos de ir transmitiendo el evento y sus conferencias desde aquí conjuntamente con otros blogs invitados para ello.

Antonio Mas | 04:46 PM | Enlace permanente | Comentarios (3) |TrackBack

Febrero 02, 2006

Actualicen sus mensajes de navegadores por favor.

Entro en la web de la agencia Efe y me encuentro este curioso mensaje en el pié de página:

Web optimizada para Internet Explorer 5.0 o superiores
y Netscape 6.0 o superiores.

Me imagino que debió ser escrito hace 3 ó 4 años y nadie se ha molestado en saber que el mercado de navegadores ha cambiado un poco desde entonces.

Transmite una extraña sensación de melancolía ver mensajes de este tipo.

Antonio Mas | 08:44 PM | Enlace permanente |TrackBack

Enero 27, 2006

Overture pasa a ser Yahoo! Search Marketing

Overture se mueve y pasa a ser Yahoo! Search Marketing.
Imagino que el siguiente paso será poner en marcha en Europa Yahoo! Publisher Network y empezar a cometir con AdSense, lo cual todos agradeceremos (incluido el propio Google que debe estar preocupado de su excesiva posición predominante).

Y este párrafo del email parece ir en ese sentido:

"No olvide que seguirá recibiendo el mismo nivel de asistencia que hasta ahora recibía de Overture. Y en el futuro, Yahoo! Search Marketing le ofrecerá productos y servicios innovadores diseñados para ayudarle a desarrollar el potencial máximo de su negocio."

Por cierto: el email lo firma Juan Sevillano. ¿Hay movimientos en Overture?

Antonio Mas | 09:11 AM | Enlace permanente | Comentarios (2)

Enero 05, 2006

La necesidad de un standar en el control de audiencia en Internet

AdServers, OJD, sistemas de control estadístico basados en servidor, otros basados en etiquetas... decenas de formas de medir el tráfico web y definir un posible perfil de usuario que, al no tener criterios comunes, confunden al anunciante y a la agencia.

El año que acaba de terminar ha finalizado con una inversión de 15.000 millones de dólares en publicidad online sólo en EEUU con un crecimiento del 25%. Y un sector que mueve estas cifras y que teoricamente sería más fácil de controlar que el resto de medios, sigue sumido en un caos de control de audiencia. ¿Por qué?. Yo encuentro varias razones:
• Nuevo mercado, nuevos jugadores. Al despuntar como nuevo medio entraon nuevos jugadores ajenos al mundo del control de audiencias off line (que es en el que se sienten cómodos los grandes anunciantes) y es necesario un proceso de concentración ya en marcha.
• Entorno cambiante. Por ejemplo: ¿Hay alguien midiendo seriamente lectores de RSS?
• Dificultad de definir el soporte. ¿Cual es mi audiencia?. Visitas web, páginas vistas, suscriptores RSS, suscriptores email, páginas de contenido, páginas de servicios,...

Y el problema es que los anunciantes comparan medios. Y dentro de cada medio comparan soportes. Y la batalla para que la publicidad online crezca y madure está en quitar presupuesto a los otros medios al demostrar la mayor eficacia y su creciente consumo en detrimento del tiempo dedicado a los demás.

Un gran anunciante habla de perfil de audiencia, de porcentaje de su público objetivo alcanzado, de oportunidades de ver (OTS o "opportunities to see"), de cobertura, de alcance... En Internet hablamos de impresiones en formatos con nombres tan mal elegidos como Skyscrapers, Interstitial y Pop Ups. Hemos creado tal terminología que, ante el desconocimiento, el anunciante prefiere mantenerse al margen. Nuestro propio lenguaje se ha convertido en una barrera de entrada.

La IAB está tratando de sentar las bases para un standar de medición de audiencia en un proyecto llamado "Nomenclature" que tratará de poner a Internet al mismo nivel que la TV, prensa, radio o revistas.

Si ese nuevo standar funciona, conjuntamente con el crecimiento de audiencia, la profesionalización de los editores y un poco de sentido común al utilizar nombres de formatos, podemos augurar que la publicidad online continuará creciendo y, en especial en nuestro país, podrá sufrir una gran explosión.

Antonio Mas | 09:18 AM | Enlace permanente | Comentarios (6)

Diciembre 25, 2005

Buscamos Bloggers fumadores

¿Qué buscamos?

Buscamos Bloggers fumadores que quieran dejarlo (o por lo menos se lo piensen).

¿Para qué?

Para regalarles un libro de uno de nuestros clientes "Es fácil dejar de fumar si sabes cómo".

¿A cambio de qué?

De manera obligada de nada. Pero agradeceremos si se escribe un post sobre el libro -y si es después de leerlo, mejor aún-. Así podremos seguir convenciendo a los clientes para dar los primeros pasos y acciones de marketing en la blogosfera.

¿Para cuantos?

Tenemos unos 25/30 libros para enviar. No son muchos pero si sale bien igual podremos ampliar.

¿A quien se los mandáis?

A aquellos que tengan un blog con cierta trayectoria. La temática es indiferente (vamos, que no montes un blog para que te regalemos el libro).

¿Y como me apunto?

Pues dejas un comentario con tu url y email (si tu email está en tu Blog no tienes por qué dejarlo) y nos ponemos en contacto contigo para que nos facilites una dirección de envío.

Y si nos indicas si tus hijos, novia, hermana, madre o mujer fuman trataremos de incluir otros títulos específicos para ellos.

Por cierto. Antes de trabajar para Espasa yo dejé de fumar con este libro hace ahora 8 años.

Gracias por vuestra ayuda y participación.

Antonio Mas | 08:19 PM | Enlace permanente | Comentarios (18)

Diciembre 19, 2005

Ya soy un GAP (Google Advertising Professional)

Hace unas semanas hice el examen por el que Google te hace gastar 40 dólares para ser un GAP -Google Advertising Professional- y aprobé -reconozco que por los pelos- así que nada... a presumir de sellito.

Lo que más me gusta es la denominación que Google nos da a los que tenemos el sello: Miembro Cualificado.
¿No podían haber buscado algo menos sexual? ¿O soy yo en algún tipo de crisis de los 40?

Antonio Mas | 12:00 PM | Enlace permanente | Comentarios (6)

Noviembre 25, 2005

El Spam mató la estrella del email

El email se definía hace tan sólo 2 ó 3 años como uno de los medios de gran eficacia en las acciones de marketing online. Directo. Con capacidad de segmentar y personalizar. Posibilidad de ser medido al detalle. Deseado por el usuario. Todo parecían ventajas.

Pero hay varios puntos que están erosionando a gran velocidad la efectividad del medio:




•El Spam. Sin comentarios. La cantidad de emails no deseados es tan brutal que supone en muchos casos más del 90% de los emails recibidos. La saturación que ha provocado ha devaluado la calidad del impacto y, psicológicamente, el usuario incluye en el mismo cesto el correo no deseado con aquel que autorizó y deseó recibir. En este caso también influye la cantidad de tiempo de atención. Más mensajes, menos tiempo para cada uno.

•El abuso de las empresas. Como medio que resultaba eficaz a un coste muy bajo, las empresas pensamos que era una panacea. Y que siempre mantendríamos las mismas tasas de respuesta. En vez de un email al mes con contenido y ofertas de calidad pasamos a uno a la quincena. Y despues uno a la semana. Y después... La saturación del receptor es culpa del spam pero todos aportamos nuestros granos de arena.





•La caida del uso de direcciones de dominios de empresa o de proveedor de acceso a Internet. La enorme mejora en capacidad y servicios de los correos gratuitos (lease Gmail, Hotmail o Yahoo) y la tendencia a cambiar de proveedor de acceso cuya cuenta de correo era la que identificaba al usuario y que perdía irremediablemente con el cambio está consiguiendo que los primeros sean los auténticos ganadores. El usuario quiere una dirección fija para el resto de sus días.

Según un estudio de Lyris Technologies, el 64% de los consumidores usan cuentas basadas en Web contra el 36% que utilizan cuentas en aplicaciones de escritorio. Y además, aquellos que utilizan su cuenta de escritorio tienen, en un alto porcentaje, su cuenta particular en un servicio web.

Y estos servicios están ofreciendo al usuario una serie de ventajas que, orientadas al spam, están atacando también a la empresa que hace un uso más apropiado de esta comunicación con sus clientes.

Primero los propios filtros de spam que, en general, funcionan de manera muy eficaz. Las posibilidad de que sea el propio usuario el que marque como spam o los propios filtros impuestos por los servicios los cuales marcan como spam muchos de los emisores que hacen envíos masivos a no ser que hayan solicitado con anterioridad no ser incluidos en dicha lista de dominios marcados.

Y segundo los controles sobre carga de imágenes. Tanto Yahoo como Gmail por defecto no cargan las imágenes. Esto genera un doble problema al alterar la calidad del impacto que baja enormemente con un mensaje desconfigurado e incompleto, y al anular todos los sistemas de tracking de apertura de emails que están basados en llamadas a imágenes en el servidor del emisor.
Para dar la puntilla, los textos sobre las opciones para permitir la carga de imágenes tienen un toque aterrador. De hecho están dentro de las configuraciones de Spam y no generales de correo.

¿Cual es el panorama? Sombrío. Nosotros estamos sugiriendo una serie de líneas de actuación a nuestros clientes:
•Envía sólo cuando tengas algo real que comunicar.
•Maqueta basado en hojas de estilo, sin incluir imágenes que afecten a la lectura, tratando de usar las mismas sólo como elemento de tracking.
•Haz envíos que no vendan nada sino que ofrezcan servicios gratuitos. Una de cal, otra de arena.
•Solicita a los 3 principales sistemas que no seas marcado com spam en tus envíos, comprobando con cuentas propias si te están dando dicho tratamiento en la actualidad.
•Genera contenidos que resulten atractivos. Consigue que recibir dicho email sea realmente deseado.

Antonio Mas | 09:07 AM | Enlace permanente | Comentarios (0) |TrackBack

Septiembre 12, 2005

Pago Por Llamada. El complemento al Pago por click

En varios de mis clientes hasta el 50% de las ventas se cierran por teléfono.

Productos con mucha información, necesidad de confianza, complejidad de la venta o simplemente rapidez y pereza -que escriban otros- hacen que el teléfono siga siendo 100% eficaz y necesario. Todavía me sorprende como Amazon no ha caído en dicha tentación o que gente como Pixmania incluya un 807 con coste extra para el usuario.

El Pay Per Call es la evolución lógica del pago por click y funciona de la misma manera.

Una subasta de palabras clave en directorios y resultados de búsqueda que presenta el nombre y descripción del negocio con un teléfono gratuito que reconecta al del anunciante o la posibilidad de devolver la llamada.

El anunciante sabe que sólo paga por llamadas válidas al tener garantías como no aceptar como llamadas válidas otras del mismo número durante 30 días, no cargar por llamadas inferiores a 10 segundos o tampoco hacerlo cuando el anunciante no responde a tiempo. Igualmente maneja su presupuesto, palabras, creatividad, ... tal y como en el sistema de pago por click actual.

Este canal abre las puertas a cualquier profesional que no tenga un web site. Trate de imaginar. Fontaneros, electricistas, abogados, cerrajeros, comerciales de seguros, floristerías, zapateros... multitud de anunciantes que ahora sienten Internet como algo lejano e incomprensible y poco ajustado a su negocio. Me cuesta pensar en dar una explicación de un problema de mi lavavajillas vía web mientras que me veo fácilmente haciéndolo por teléfono.

Igualmente encuentro apropiado para determinadas consultas –por ejemplo seguros- que necesitan una gran cantidad de datos personales o explicaciones muy detalladas.
Un nuevo nicho de mercado donde los buscadores pueden ampliar sus vías de negocio manteniéndose fieles al 100% a su objetivo principal y logrando una satisfacción inmediata para sus usuarios.

Además, las llamadas tienen unos ratios de conversión demostrado muy superior a las transacciones web. Una llamada tiene un 30% de posibilidades de convertirse en venta. Personalmente creo que no he llamado a más de 2 ó 3 profesionales para resolver problemas de carácter doméstico. Eso hace que los costes de la subasta por llamada sean más elevados – eCommerceTimes habla de hasta 10 dólares por llamada para un abogado donde el mismo habla de conversiones del 30%-.

Ingenio es la empresa que está liderando este mercado, teniendo y acuerdos con AOL, MIVA y otros portales americanos además de estar participada por eBay y Microsoft o inversores como Benchmark Capital y Carlyle Group.

Ingenio ya ha lanzado incluso su propio API (Vía Clickz) que permite a las agencias manejar las cuentas de sus clientes de manera más eficaz e incluir funciones avanzadas de Geoposicionamiento. Con este paso, Ingenio pretende conseguir que agencias locales sean capaces de gestionar sus mercados regionales logrando una gran penetración en poco tiempo y convirtiendo a las mismas en su red para llegar a los millones de posibles anunciantes.

Además han creado Directorios que permiten montar con otros webs con imagen personalizada y en modelo de ingresos compartidos, lo cual da la posibilidad de integrar de manera instantánea un directorio personalizado por segmento de actividad o área de influencia a los propietarios de web sites añadiendo otra fuente de ingresos a los mismos. El ejemplo, Keen.com , centrado en amor, horóscopo, videncia y demás servicios de dudosa utilidad pero gran popularidad.

Estoy seguro que Google no ha perdido de vista esta estrategia y que parte de sus productos como Earth o Maps tienen una relación estrecha con este camino.

Y en España...¿Quién mejor que PaginasAmarillas?. Tienen la base de datos, la red comercial – vender paginas amarillas papel, online y resultados de búsqueda en modelo pago por click o llamada en un solo paquete suena muy atractivo –, el apoyo de red y tecnología de Telefónica y han de dar una respuesta contundente si no quiere perder el tren.

Además, Noxtrum.com debe ser capaz de nacer con una oferta diferenciadora para ganar credibilidad en el marcado y en lo usuarios. ¿Puede que sea está?

Antonio Mas | 10:11 PM | Enlace permanente | Comentarios (2)

Mayo 29, 2005

Marketing on line. Pero si resulta que funciona.

Vía eTc descubro un estudio sobre marketing online de la fundación Auna y descubro que... !Sorpresa!. !Internet funciona¡

Me lo podían haber dicho antes por que llevo unos años vendiendo como puedo y estas cosas ayudan.

Con estos datos se puede decir que una visita a una página web (se supone bien realizada) es el impacto publicitario de mayor calidad que se puede obtener.

Un usuario -por decisión propia y despues de haber buscado su producto- navega durante varios minutos en un entorno diseñado con imagen y contenidos controlados por la empresa. Si eso le suma una comunicación eficaz e inteligente en su mensaje, la venta está hecha.

A ver si nos vamos enterando. La web es el medio más influyente en la decisión de compra y el uso del marketing on line mejora hasta un 5% la intención de adquisición.

Y para encontrar un producto, el 41% utiliza los buscadores como canal y, además, el 71% de las compras online tiene su origen en un buscador.

Ante estos datos Google y Yahoo deben estar frotándose las manos.

Antonio Mas | 06:43 PM | Enlace permanente

Mayo 13, 2005

Listado de Links de Calidad

Hay links y links. Y algunos ayudan seriamente a conseguir que nuestro page rank y popularidad creaca. De hecho, un enlace en los directorios de Yahoo ya te planta un Page Rank 4 (aunque, por cierto, cada vez creo menos en lo del page rank).

Pero bueno, la idea de este post es facilitar un listado de websites que son enlaces de calidad que los principales buscadores consideran.

Aqui van:

• Yahoo.es. Puedes darte de alta de manera gratuita y esperar que te incluyan. Si no tienes paciencia, puedes intentarlo a través Yahoo.com y preparar 299 Dólares.
• Dmoz.org. El directorio por excelencia. Alimenta a Google y a otros muchos otros web sites que lo utilizan, logrando con su inclusión multitud de enlaces entrantes. Recuerda que puedes dar dos tipos de alta: por negocio y por ubicación geográfica. Intenta buscar una categoría que tenga editor y, en caso de no tener respuesta, prueba cada 30 a 45 días. Gratis pero armate de paciencia.
• Ya.com. Tienen un alta express en 30 Euros y un alta mejorada en 100 euros anuales que te permite incluir 3 urls con enlaces con tus palabras clave. Yo lo estoy usando para mis clientes pero lleva unas semanas desactivado.
• Hispavista.com. Otro clásico que pasa buen PageRank y que te merecerá la inversión por sus propias visitas. Prepara 30 Euros más IVA.
• Lycos.es. Otro de los que pasa PR y trae tráfico de calidad pero no está aceptando nuevos enlaces. Chequear para cuando vuelvan a hacerlo.
• Buscopio.net. Aquí encontrarás un listado de buscadores clasificados por temas y regiones. Busca aquellos que se ajusten a tu web y date de alta. Muchos de ellos son gratuitos.
• Avispanet.com. Gratuito o por 25 Dolares. Pasa Page Rank aunque no esperes gran tráfico.
• Jopinet.com. Como el caso anterior. Link pero no esperes tráfico.
• Si tienes versión inglesa tus posibilidades se multiplican. Visita StrongestLinks y verás un listado de directorios que pasan Page Rank y, además, dirigen un tráfico cuya inversión se amortiza con rapidez.

Ire añadiendo más poco a poco y, además, acepto sugerencias.

Cuando esté bien completo colgaré un documento organziado con toda la información, precios, Page Rank, links de registro, etc.

Antonio Mas | 09:10 AM | Enlace permanente

Mayo 11, 2005

Blogs de libros: Marketing y conexión con el lector.

Cuando decidimos conjuntamente con Temas de Hoy en lanzar Blogs para algunos de los libros había dos conceptos básicos: respeto por el medio y comunicación directa entre lector y autor.

Y a la vez estabamos siendo más o menos pioneros en el uso comercial de los Blogs a nivel nacional.

Pero por encima de todo nos ha sorprendido la cierta polémica y seguimiento que ha despertado tanto el lanzamiento de La Agenda de Vriginia y Conexión Habana como el hecho de mandar a varios Bloggers libros para su crítica.

¿Pero si sólo pretendíamos tratar a los Blogs como un medio más?

Y para hacerlo hemos tratado de ser respetuosos en todo momento y sin ocultar nuestras intenciones "comerciales":

• Los Blogs que hemos creado están escritos y manejados libremente por los autores. El contenido podrá gustar más o menos pero es 100% auténtico. La editorial sólo pone una herramienta al servicio del autor. Y creemos que es un medio que permite un gran acercamiento entre escritor y lector.


• Enviar libros a los Bloggers es simplemente equipararlos con cualquier otro medio. ¿Hay alguna diferencia en mandarle un libro a un periodista de El País o a José Luis Orihuela de Ecuaderno?. Nadie le pide una crítica buena o mala a los medios tradicionales...¿Por qué ibamos a hacerlo a los Bloggers?


• Como refleja Julio Alnso en Merodeando nuestro email era transparente y claro.

Creemos que con estas acciones estamos dando al medio de comunicación la importancia que tiene -y tendrá- y haciéndolo de la manera más adecuada posible.

Y la verdad es que la repercusión que ha tenido nos ha sorprendido positivamente. Tanto por la cantidad como por la calidad de la discusión generada.

Algunos ejemplos:
Periodistas 21
Atalaya
eCuaderno
Enrique Dans
NetAdBlog

Bien

Antonio Mas | 06:16 PM | Enlace permanente | Comentarios (4)