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El fenómeno Groupon
19 comentariosHace unos días tuve la oportunidad de hablar sobre el fenómeno de las compras colectivas en el que se ha desvelado como el evento sorpresa de este año: Internet es tuyo.
Pocos sectores permiten observar toda la línea de vida de un concepto o línea de negocio –desde su nacimiento hasta consolidación internacional- como lo hace Internet. En más o menos 18 meses desde el nacimiento de Groupon han nacido cientos de empresas y hoy hay miles de ciudades agregadas que tienen servicios de compras colectivas.
Groupon –una de las pocas startups con valoraciones superiores a los 1.000 millones de dólares- se ha desarrollado a través de una idea –el concepto de grupos de compra- que realmente no es nueva como ya se vio con proyectos en plena burbuja puntocom como Gruposdecompra.com o Mercata. Pero si ha sabido evolucionar la misma hacia un modelo que funciona a la perfección, ha sabido construir una adecuada mezcla entre outlet, grupos de compra y modelo de un solo producto al día.
En su definición de modelo han sabido centrarse en ideas sencillas pero que han actuado de palancas clave de crecimiento:
1º. Transparencia para el comercio: paga con la venta realizada, sabe que alcanza el volumen definido y no se complica la vida en nada-no hay producción ni complicación como si de adwords se tratase-. Y se lleva un emailing gratis con un día de máxima presencia de marca.
2º. One day, one deal, en la línea de Woot. La oferta limitada en cantidad o tiempo y real es capaz de movilizar al usuario más insensible.
3º. En vez de centrarse en productos lo hace en servicios –posiblemente el error de los primeros intentos-
4º. Orientación por ciudad. Lo local que permite hacer ofertas de servicios cercanos y familiares.
5º. Una adecuada mezcla de oferta que permita evitar captar sólo “buscadores de cupones” sino gente que puede disfrutar de una oferta de ocio. Y ese target es clave para los comercios, que quieren ganar clientes fieles.
Del fenómeno Groupon y sus cientos de clones quiero destacar 4 puntos clave:
Posible motor del ecommerce local.
Los ejemplos de éxitos los están convirtiendo en la palanca de desarrollo del ecommerce local al demostrar que se puede vender y mucho on line. Y puede que hagan más por su implantación en el sector servicios y PYMES que los planes ya cciones que lanza Red.es o que organizamos desde aDigital.
Las PYMES no reaccionan hasta que ven esto: Ventas. Realidades.
Nada incentiva más que el ejemplo del vecino. Y poco a poco irán viendo como hay casos de éxito en el escaparate de al lado. Y se tomarán Internet bastante más en serio.
Puede que esté naciendo un nuevo tipo de adwords. Una herramienta de marketing local que estará en el día a día de los establecimientos y cadenas.
El ecommerce se vuelve social.
Parece que hay algo más que Google. Y puede que sea realmente sano.
Hasta hoy Google ha sido la principal fuente de tráfico de la mayoría de proyectos donde estamos involucrados pero la web social puede que esté cambiando esta situación. La hegemonía de logo de colores puede que esté cambiando al azul.
Acorde con Compete.com el 44% -voy a repetir esta cifra- 44% del tráfico de Groupon viene de Facebook. Y Google representa la misma cantidad que Twitter.
Algo está cambiando. Hay determinados tipos de contenido donde el peso social sobrepasa al de búsqueda. Y las compras son perfectas para ello.
Comprar es un acto social. Siempre lo ha sido. Y parece que volverá a serlo. Nos gusta comprar acompañados y si no lo podemos hacer, por lo menos queremos tener la opinión y recomendación de nuestros amigos.
Oferta limitada = abundancia de proyectos
Los ecommerce verticales cierran puertas. Mercados que se dominan por pocos con grandes líderes. Levantan barreras y obtienen fidelidad con profundidad de gama y disponibilidad. Hacer un hueco es realmente difícil.
Pero las compras colectivas rompen esas reglas. El modelo “one day one deal” o una oferta por día incentiva la aparición de nuevos jugadores. Sólo hay una oferta y miles de clientes ¿Por qué no puede ser la mía? O por que no verticalizar las ofertas ¿Sólo restaurantes? ¿Sólo hoteles?
Es en si, un mercado que tenderá a fragmentarse radicalmente y donde el crecimiento estará en la cantidad de proyectos. Y no habrá barreras de tecnología sino de calidad de oferta.
¿Controlas una ciudad? ¿Eres capaz de negociar grandes ofertas? ¿Encontrar y construir una buena relación con 40 buenos comerciantes? Aquí hay una oportunidad.
Y esta característica abre las puertas a los modelos de agregación tanto informativo como la sindicación de ofertas. Un único proveedor podrá coordinar las ofertas y distribuirlas por diferentes sites locales gestionando todo el proceso y compartiendo ingresos.
La oferta limitada permitirá que muchos emprendedores encuentren un hueco en este mercado.
El poder de la copia.
Una copia es un acto de evolución. Un momento donde alguien retoca sobre lo que otro ha hecho buscando inspiración y aportando algo de valor. A veces muy poco pero en ese conjunto constante de copia, sobre copia, sobre copia hay una evolución como si de células se tratase.
Una copia es una célula evolucionando y cuando cientos de empresas evolucionan sobre una misma idea acaban encontrando puntos de mejora que incrementan el valor de cada una de ellas.
El grado de similitud entre proyectos de compras colectivas es escandaloso pero en esa adaptación entre ellos es como ha conseguido rapidez, estandarización y un interfaz familiar para el usuario.
Os dejo con la presentación en Slideshare.
