Parece mentira que tratándose de retailers 100% con envíos físicos alcancen cifras como esta. Hasta el 24% de retio de conversión en el caso de 1800Flowers.com: web sencilla con un proceso claro, opciones bien definidas y magnífica información de producto.

Marketing Charts presenta los 10 primeros webs por ratio de conversión en EEUU -sin duda la lista de webs que mirar cada vez que pienses en un proceso de compra-.

En España rara vez superan el 2% -a no ser venta de entradas o productos similares- lo que indica tanto el recorrido de mejora en el desarrollo de las tiendas como el incremento que tendremos en el consumo de los usuarios.

Parece que vienen buenos tiempos para el comercio electrónico.

Si señor. Con dos cojones.

70.000 millones de euros.

Esa es la cifra que según el Estudio General de Internet representan las ventas online para este año y que Baquia repite como si tal cosa.

Lo voy a traducir a pesetas para los que somos antiguos: 11,6 Billones de pesetas. Con “B”.

Teóricamente han hecho 12.000 encuestas con la colaboración de 200 webs. Y se atreven a dar el desglose por sectores. Así, viajes y reservas ha hecho este año 13.000 millones de euros (más de 2 billones de pesetas).

Y nada de margen de error ¿eh?… Los datos al euro. El primer semestre 34.747.386.986 y el segundo 35.836.932.475. Faltan los céntimos para mayor exactitud.

Se podían haber molestado en comparar con algún dato macroeconómico para saber que con esas cifras el comercio electrónico es el 10% del PIB o el 50% de las exportaciones nacionales. Por no decir que representa casi el 50% de los ingresos del estado para el año 2007 -ver proyecto de presupuestos generales del estado o su resumen en 20 minutos (datos económicos de España en la Wikipedia).

Por favor, sean serios. Datos de este tipo después crean falsas expectativas y obligan a dar explicaciones a inversores cuando tu empresa “sólo” factura un par de millones. Y además hagan las cosas como es debido. Esas cifras son tan increibles que demuestran que quien lo ha publicado no se ha molestado en hacer la más mínima comparativa o análisis.

Lo que más me sorprende es la cantidad de sellos y asociaciones que avalan tal estudio y que teóricamente cuenta con una metodología avalada por la Univerdidad Complutense.

Hace ya tiempo que dejamos de ser una empresa de ecommerce.

Desde nuestra salida de Fraganzia.com y la creación posterior de Ideup nos hemos convertido en un equipo enfocado en el diseño, la consultoría y la tecnología. No hay responsables de compras, logística o atención a cliente que antes sumaban esfuerzos entre ambas empresas consiguiendo reducciones de costes y mayor eficacia.

Hoy nuestra tienda de móviles Movizonia.com tiene un acuerdo con un mayorista que nos permite ofrecer precios atractivos y dar un servicio de atención a cliente eficaz. Pero es difícil crecer en un mercado basado en las ofertas de los fabricantes donde el teléfono libre no alcanza ni el 3% del mismo. Cuando lanzamos el proyecto en el año 2001 analistas y estudios indicaban que las subvenciones a los terminales se acabarían pero ha ocurrido todo lo contrario.

En resumen, nuestro foco empresarial no está en Movizonia y el sector entra ahora en un momento de gran dinamismo gracias a la aparición ya real de Xfera, los operadores móviles virtuales y la concentración en grandes cadenas de distribuidores.

Hace unos días hablaba de cómo algunas empresas están siendo subastadas con éxito en eBay y desde entonces no he parado de darle vueltas (como también ha hecho Rubén).

¿Por qué no en España? ¿Por qué no intentarlo y obtener rentabilidad de nuestro proyecto antes de que la guerra sea insostenible? ¿No somos acaso un objetivo interesante para cualquiera de los que desee entrar en dicho mercado en Internet con una oferta comercial que no somos capaces de construir por nosotros mismos?

En resumen ¿Deberíamos subastar Movizonia.com en Ebay?.

Creo que podríamos conseguir el buzz suficiente para lograr que llegue al conocimiento de posibles interesados y está claro que hacerlo por los cauces tradicionales no es rentable ni para consultoras ni para nosotros por el posible volumen de la operación. Permitirme dar algunos datos de la compañía:

• 88.000 visitas mensuales (dato de julio 2006) con 310.000 páginas vistas con inversión en marketing de cero y un 20% de visitantes recurrentes. El coste de adquisición de visita en el sector ronda los 0,10 céntimos lo que implica que comprar este tráfico en la actualidad tiene un coste mensual de casi 9.000 euros.
• Facturación de 310.000 euros en 2005 y de 774.000 euros en 2004 (si, una importante caída que continua este año).
• 13.000 clientes registrados y 6.500 suscriptores a boletín de noticias
• Plataforma de comercio electrónico basada en software Demini: sencillo, eficaz y con todas las funcionalidades necesarias
• La marca es bien reconocida dentro del sector y se considera una de las tiendas líderes y de referencia.
• El web tiene un page rank de 5, dominio activo desde 1.999 y con un posicionamiento en buscadores excelente.

Por otro lado, tampoco perdemos nada por probar pues si no se alcanza precio mínimo no se vende y no creo que la imagen del proyecto resulte dañada por ello. Y además, es un experimento ante el que siento una gran curiosidad.

¿Qué harías en nuestro lugar?

Acabamos de lanzar PrimerasPaginas.com, una web enfocada a la presentación de libros que permite la lectura on line, descarga en pdf y descarga en audio de los primeros capítulos de los mismos.

La compra de un libro siempre tiene cierto caracter de incerticumbre pues, como producto, no pude ser probado antes de su adquisición. Es la referencia de crítica, la opinión de amigos, la fidelidad a un autor o la búsqueda de una temática las razones que empujan hacia una decisión. Pero físicamente no se puede más que ojear portada, contraportada, solapas y echar un vistazo general. Y es en esos elementos donde se ponen todas las herramientas para convertirlo en un producto atractivo independientemente del contenido.

No puedes sentarte a leer parte del libro para saber si cumple lo que esperas.

Con Primeras Páginas, proyecto ideado para la librería online Casa del Libro, conseguimos romper esa barrera. Antes de adquirir un libro puedes leer una parte importante del mismo.

Tanto para nosotros como para el cliente, esta nueva web -que nace con formato blog-, es un intento de ayudar en la toma de decisiones de compra y, a la vez, una forma de poner cultura de manera gratuita y a disposición de todos los usuarios respetando los derechos de autor de los mismos y dando las mejores herramientas para decidir la compra de un título.

Y también es una muestra del compromiso de Casa del Libro hacia la difusión e incentivo de la lectura creando a la vez un foro donde, en forma de comentarios, los lectores puedan compartir sus opiniones sobre cada título.

Para empezar, el proyecto sale con una modesta aportación de 30 obras que se incrementará semanalmente entre 4 y 7 títulos con el objetivo de tener al acabar el año ún catálogo cercano a los 350 títulos.

En estas primeras obras no habrá la posibilidad de descarga de audio. Esperamos ir incorporando los audios a medida que el apoyo editorial en la subvención del coste de producción nos los permita. Creemos que crear los audiolibros son claves tanto por comodidad y adapatción a las formas actuales de consumo cultural como por accesibilidad para determinados colectivos.

Ojala que guste la iniciativa, que los usuarios la disfruten y que su éxito nos obligue a todos a aumentar el número de títulos.

Si quieres descargarte una buena parte de las ponencias del congreso de marketing directo y comercio electrónico Iman 06, la organización ha montado una página para la descarga en pdf de las mismas.

Haz click en ese enlace, incluye el password “im20an06″ y listo.