Para que escribir si esta imagen lo resume todo.
 

 
Creo que empezaré a incluirla en mis presentaciones.
 
Vía ReadWriteWeb
 

El uso del email como herramienta de marketing es sin duda potente y mi experiencia es que para la mayoría de anunciantes las acciones hacia su base de datos son muy eficaces y suelen tener buenas tasas de apertura, CTR y conversión.

Pero históricamente se va percibiendo una caida en la eficacia por muchos factores: cansancio, filtros antispam, saturación de mensajes … El email marketing tiene problemas serios con los que mirar al futuro.

Un estudio de Q Interactive (vía MarketingCharts) demuestra un cambio en la definición de spam por parte de los usuarios que tiene una importancia trascendental.

El spam no es ya “correo electrónico no deseado” sino “correo que no me interesa”:

• 56% consideran spam mensajes de empresas conocidas simplemente por que “no son interesantes”.
• 50% consideran spam cuando empresas conocidas envían demasiados emails.
• 31% piensa que es spam los emails de empresas que un día fueron útiles y hoy ya no son relevantes.

Nuestra actividad online obliga a dar nuestro email constantemente y el uso que se hace del mismo, aunque correcto y legal, simplemente no es interesante para el receptor pues es tan intensivo y de tan escaso interés que se percibe como abuso y se incluye en el mismo saco que los emails de viagra y cialis. Si a ello le sumamos el bombardeo que servicios como las redes sociales hacen del email -FaceBook y sus aplicaciones es simplemente odioso- y apaga y vamonos.

Spam ya no es no solicitado. Spam son emails sin interés. Spam son emails aburridos. Spam es no contar nada nuevo al suscriptor. Spam es la reiteración innecesaria. Puedes cumplir toda la legislación que quieras pero ser Spam. Evitarás la multa pero no la desidia y desprecio de tu receptor.

Añadamos a la receta la forma en la que las empresas de email marketing captan sus bases de datos. El famoso coregistro es un claro ejemplo de uso incorrecto pero legal. Por ejemplo, trata de registarte en Vagos.es -la página española número 14 según Alexa como apuntó Loogic- y obligatoriamente entras a formar parte de CanalMail aunque simplemente te querías registrar en Vagos.es.

Hace unos años Joost Van Nispen, fundador de ICEMD afirmaba que el 75% de los emails enviados debían tener información de utilidad para el usuario y no llevar intención de venta para lograr que el otro 25% fuese realmente eficaz. Me pareció una afirmación redonda y clara. Y creo que cada día que pase tendrá más validez.

Vía El periódico de la Publicidad veo que Grupo Consultores ha llevado a cabo el estudio ComDigital en la que han preguntado a 135 anunciantes españoles y 34 portugueses sobre su relación con la inversión en medios digitales.

Conclusión: Los anunciantes se encuentran confusos ante un nuevo medio al que perciben como rentable y eficaz pero que no entienden por terminología, velocidad de cambio y estrategias.

El 45% de los encuestados maneja presupuestos inferiores a los 600.000 euros, el 64% afirma estar retirando presupuesto de otros medios hacia el entorno online y el 90% se encuentra satisfecho con la experiencia.

Ahora bien, reconocen no saber muy bien cual es la oferta de las agencias interactivas dado el desconocimiento que antes anotaba. ¿A que lleva esto? A anunciantes muy unidos a las agencias que tienen y con miedo al cambio por el componente tecnológico -sistemas y tecnología atan más que la creatividad-.

Conclusión: estamos en un mercado que no va a parar de crecer, debemos explicar que hacemos y los beneficios del medio y que, lo primero, tendría que ser una labor de evangelización donde compartir nuestro conocimiento con el cliente.

Los que estamos en este mercado deberíamos tratar de mostrar a los anunciantes las posibilidades del medio y nuestra visión. Ya habrá tiempo de competir después cuando el mercado esté saturado, pero hoy hay que ponerse el gorro de predicador y lograr que el mercado sea más receptivo y tenga mayor conocimiento.

¿Cómo hacerlo? A mi no me preguntes que no doy para tanto.

Las empresas deben saber que siempre hay alguien mirando. Siempre.

Y esta vez ha sido Victor Esparza quien ha controlado a Nokia y su campaña de Post patrocinados de Nokia Maps.

Victor ha hecho un tracking de más de 50 post en todo tipo de blogs, realizado un análisis del posible coste de la campaña y el impacto de la msima. Seguro que ni la propia agencia de Nokia habrá presentado algo similar.

No tengo nada contra los post patrocinados y me parece una buena fuente de ingresos para blogs y una forma más adecuada de acercamiento que las notas de prensa indiscriminadas que todos recibimos, pero tal vez demuestre que este tipo de acciones deban realizarse con más tacto por parte de las marcas.

Una estrategia de más bajo perfil y dilatada en el tiempo habría resultado igual de eficaz y no habría levantado la sensación de “abrir el monedero” que explica Victor.

Otra lección más que aprender.

Magnífico post - Entrepreneurs who scale - de la gente de LightSpeed Ventures sobre las habilidades de los emprendodores para poder escalar en las empresas.

Nada más dificil que saber dar el salto y somos muy pocos los que acabamos siendo capaces de pasar de pequeña a mediana empresa -ya no digo grande. Yo no he sabido hasta el momento y es uno de mis desafíos actuales. Como hacer de Ideup una compañía rentable y eficaz de más de 20 personas. Como saber ir más allá, gestionando bien equipos, sabiendo encontrar colaboradores, llegar a acuerdos, planificar recursos… Siento que fallo en muchas de estas tareas y que la potencia que tenemos no somos capaces de convertirla en crecimiento comercial.

Y en estas cosas ando dando vueltas.

Diferenciar sentimiento y eficacia. A veces nos cuesta distinguir entre las personas que llevan contigo desde el inicio. Descubrir si su eficacia está acorde con tu crecimiento. Una startup de garage suele arrancar con un personal que no es precisamente el más eficaz pero al que te sientes ligado emocionalmente y al que reconoces su fidelidad. Antigüedad no implica capacidad y aunque la veteranía en la empresa sea un grado, no es suficiente y tus compañeros iniciales tal vez no sean suficientes para la segunda etapa. ¿O tal vez no sea yo el ideal?.

Humildad para reconocer tus carencias. Es muy difícil descuirir en que fallas y despues ponerle solución. Como emprendedor igual la mejor decisión en un determinado momento es contratar alguien que te dirija. Y esa es una decisión valiente y complicada.

Foco, foco, foco. Esa tendencia natural de los emprendedores a hacer más cosas, a abrir más líneas de negocio, a creer que puedes desarrollar proyectos para ti mismo o para las propuestas que te aparecen cada día. Hay que tener la sangre fría de decir que no. De centrarse 100% en lo tuyo y sólo iniciar nuevos proyectos si eres capaz de asignarle recursos. La pérdida de foco acompaña un bajo rendimiento y la caida de compromiso. Y sin compromiso no hay futuro.

Orientación a tareas olvidando la estrategia. Cuando estas en un nivel de tamaño orientas todo tu esfuerzo a tareas. A tener los deberes diarios hechos. Y olvidas la estrategia. Ejecutas bien pero no eres capaz de definir un plan estratégico a más largo plazo. El día a día te come el tiempo necesario para pensar en el futuro. Incluso tal vez hay que preguntarse si eres capaz de pensar en el futuro. En pensar que quieres ser en 2/3 años y como llegar a ello.

Descuido de administración, sistemas de remuneración y finanzas. Te centras en trabajar, en desarrollar y olvidas esta parte clave que se acaba convirtiendo en un problema que te imposibilita el crecimiento: mala gestión de tesorería, política de retribución poco imaginativa, olvidas la relación con los bancos por la comodidad Internet, no defines una adecuada estrategia de cobros, … y acabas siempre estrangulado de tesorería sin contar con recursos para poder financiar crecimiento -que normalmente se encuentran en pendiente de cobro-.

Relación con el personal. Sin darte cuenta empiezas a crecer y hay puntos de inflexión. Nada que ver la empresa de 5-7 colegas que trabajan todos codo con codo y que saben que hace cada uno, sus problemas e ilusiones con el equipo de 20 donde ya tu día a día no te permite esta relación y no eres capaz de reconocer toda la calidad de equipo que tienes y darles a cada uno el tiempo que merece… o tal vez saber que no eres tu quien lo debe hacer… o tal vez saber que no lo sabes hacer y que necesitas quien te ayude en esa gestión diaria interna mientras tu estás en la calle transmitiendo tu mensaje, trayendo los clientes y moviendo la empresa.

La presión a la fábrica. Los directivos y comerciales a veces no controlamos la carga de trabajo y exigimos más de lo debido. Todo lo que diga ya lo ha dicho Mario López de Avila en “Proteger la fábrica“. La verdad, no se si estoy bien capacitado para ello. Y en una empresa de servicios, tecnología y desarrollo de proyectos es clave.

Tal vez el primer gran paso es reconocer nuestras carencias y errores. Saber donde fallas es el mejor comienzo para poder arreglarlo.
Ideup está en ese punto. Necesitamos analizar y mirar bien dentro y fuera, hacia el ayer y el mañana. Un ejercicio que nos debe permitir dar el siguiente salto.

Estamos en época de cambios. De personal. De socios. Y debemos ser capaces de aprovechar esta etapa para proyectarnos mucho más allá.

Emocinantes días nos esperan.