Tenemos la suerte de empezar a trabajar para Turismo Castilla-La Mancha buscando nuevas formas de participación y actividades con sus usuarios.
 
Y arrancamos con un concurso de fotografía, entorno con el que el mundo de los viajes está intimamente unido y donde todos tenemos siempre una imagen que nos sorprende por calidad, originalidad o simpatía.
 
El concurso -en el que pueden participar fotos realizadas en cualquier lugar- está clasificado en estas categorías: acuáticas, culturales, naturaleza, terrestres, Fotos retocadas, divertidas, Fotos en grupo y fotos de turismo activo en Castilla la Mancha -con imágenes sólo realizadas en la comunidad autónoma.
 
Los premios son bastante apetecibles e incluyen noches de estancia en hoteles, además de actividades que van desde descenso en piragua, tirolina o rutas en quad. Y tienes hasta el 17 de julio para participar.
 
La verdad es que estamos bastante satisfechos con el resultado final y creemos que tanto por concepto como diseño y experiencia de uso ha quedado bien. Aunque realmente es el cliente y los usuarios quienes deben decirlo. Por supuesto, desarrollado en Drupal.
 
Ánimo y saca esa magnífica foto que tienes en el disco duro esperando a obtener fama mundial.
 

 

No podía faltar mucho para que se realizase un estudio de estas características. El peso de lo social crece cada día y la consultora Vitrue especializada en tecnología y estrategia para social Marketing ha lanzado su ranking de las 100 primeras marcas sociales en EEUU.
 
En el ranking hay varios detalles relevantes:

• Apple coloca sus tres marcas -Apple, iPod e iPhone- entre las 10 primeras además de Mac en la 16. La empresa más social del planeta sin duda.
• Aquellas marcas que más actividad social han tenido en forma de Blogs, grupos o aplciaciones sociales aparecen en los primeros puestos. Entre ellas destado a Dell, Ford o StarBucks.
• Me sorprende ver pocas marcas de moda y si una gran abundancia de automóviles y tecnología.
• Dos compañías del mismo sector y poco tiempo de vida como Pandora y Last.fm superan a multinacionales históricas.

 

 
Vía Marketing Charts
 

Una de las conferencias que destacó dentro de la Web 2.0 Expo fue la de Clara Shih, creadora de Face Force una de las aplicaciones de SalesForce que conecta con FaceBook y Twitter para relacionarse con los clientes -ahora llamada FaceConnector- y que ahora ha publicado un libro sobre las posibilidades de FaceBook como parte del CRM: The Facebook era.
 
Este es un tema que sera una de las hot trends de los próximos años y sobre el que tengo especial interés.
 
Destacar algunos de los conceptos clave:
 

• Las marcas tiene que estar donde están sus clientes.
• Los clientes quieren centralizar sus relaciones en un único lugar de manera poco intrusiva.
• Se trata de un nuevo modo de comunicación y tono de CRM más casual, desenfadado y emocional.
• FaceBook permite afinar al máximo el púnlico objetivo. Un ejemplo espectacular era un anuncio creado sólo para una persona gracias a la herramienta de targeting de FaceBook. Afinando a través de países, ciudades, rangos de edad e intereses puedes llegar a reducir tanto tu target que te comuniques con alguien vía los espacios de publicidad.
• Twitter es uno de los medios más eficaces y cómodos desde el punto de vista del usuario para gestión de tickets o incidencias.
• La red social está incluso matando el email en el entorno no profesional.
• Las empresas deben aprender a dominar su presencia en FaceBook y el nuevo tono de comunicación que exige.
• FaceBook y Twitter pueden convertirse en lugares de test rápido e informal de producto y servicios.
• ¿Donde está el ROI? Estamos ante métricas aún por definir.

 
No compré el libro allí pero ya lo tengo en la lista. Os cuento cuando lo lea.
 
Y aquí os dejo con la conferencia a la que le faltan sólo los dos primeros minutos.
 

Preparing for A New Kind of Customer Relationship in the Facebook Era (Web 2.0 Expo - Clara Shih) from Steffan Antonas on Vimeo.
 

Hace un par de días hicimos público el nivel que hemos desarrollado para la agencia de viajes online eDreams dentro de Little Big Planet, uno de los títulos que está abriendo el camino de lo que se ha dado en llamar videojuegos 2.0.
 
Little Big Planet permite a los usuarios no sólo jugar sino desarrollar niveles de juego que después son compartidos, votados y valorados por los otros usuarios creándose rankings de los más populares y mejor situados dentro de la PlayStation Network. Este proyecto de Media Molecule no es un juego, es un completo editor potente y con grandes capacidades que pone en manos del usuario las mismas herramientas con las que sus creadores han desarrollado sus niveles. Y ya cientos de miles de usuarios en todo el mundo están creando los suyos, muchas veces simples pero siempre ocurrentes -como el nivel donde puedes lanzar un zapato a Bush-.
 
Y eDreams vio las oportunidades a la primera en cuanto se lo planteamos. Aportar contenido y entretenimiento al usuario dentro del entorno del juego y asociándo el nivel al universo de su producto. El resultado es un viaje por diferentes templos usando aviones, coches y globos que saca todo el partido de la plataforma -permitiéndo por ejemplo el juego entre dos usuarios- con una estética muy cuidada y la adecuada integración de la marca para no molestar en absoluto.
 
Marcas que crean contenido y audiencia de manera integrada y enriquecedora para el usuario. Al igual que las redes, los videojuegos sociales son un soporte más que tratado adecuadamente tienen grandes posibilidades y esta es una muestra más de ello. Comunicación innovadora que estamos encantados de poder hacer y tener clientes que apuesten por ello.
 
¿Quieres jugar? Entra en la PlayStation Network y busca eDreams. Seguro que te gusta.
 

 
Por cierto. Y si eres capaz de hacer la mejor puntuación hasta el 31 de marzo te llevas 1.000 euros en viajes.
 

Haciendo búsquedas en la herramienta de sugerencia de palabras clave de Google relacionadas con “marketing” me muestra estas sugerencias y cantidades de búsquedas para el último mes:

• marketing                              673.000
• marketing es                           27.100
• marketing plan                        22.200
• marketing publicidad              22.200
• marketing y publicidad           18.100
• plan de marketing                   18.100
• social media marketing        14.800
• marketing online                     12.100
• el marketing                              9.900
• internet marketing                    9.900
• marketing directo                     9.900
• email marketing                        8.100

 
El concepto “Social Media Marketing” -que en meses anteriores no aparece- supera a clásicos como “Marketing directo”, “marketing online” o “email marketing”.
 
¿Hype o realidad? Evidentemente está de moda pero… ¿hasta ese extremo?