Las fórmulas de remuneración variable son siempre un problema. Es difícil poner objetivos que no sean exclusivamente económicos y por tanto cuantificables.

Philip Rosedale, fundador y CEO de Linden Lab -los creadores de Second Life-, nos contó una de sus técnicas de remuneración variable y evaluación de empleados que tiene un caracter que podríamos denominar 2.0 dado que cuenta con la participación de toda la empresa para el proceso.
 
Han desarrollado una aplicación interna que implica a todos los empleados de la compañía en la valoración del trabajo de sus compañeros y que, resumiendo, funciona de esta manera:
 
1. Cada empleado entra en la aplicación y selecciona a 10 compañeros que considera que, por la calidad de su trabajo, deben recibir variable.
2. Para esos 10 compañeros tiene adjudicada una cantidad de dinero fija que debe de distribuir. Por ejemplo $1.000.
3. A cada uno de sus compañeros les asigna una cantidad de dinero que es la misma para todos. Esto es $100 para cada uno.
4. Los empleados entran de manera anónima por lo que no existe posibilidad de influencia posterior y posibilidad de acuerdos entre empleados. Como voto secreto peudes decir lo que quieras y al final votar lo que desees.
5. El resultado final implica la distribución proporcional acorde con las cantidades obtenidas por cada empleado.
 
A primera vista el sistema hace aguas por muchos lados: posibilidad de pactos, valoración por proximidad o simpatía en vez de por eficacia… pero la experiencia demostró lo contrario:
 

• Los empleados eran muy honestos al elegir a quien retribuir.
• El dinero se distribuía como una larga cola de adjudicaciones teniendo todos los empleados muy claro quien de verdad estaba aportando a la empresa y quien no.
• Aquellos que aparecían en primeras y últimas posiciones eran los que se esperaba por la dirección de la empresa pero había sorpresas en los dos extremos: empleados que la dirección sobrevaloraba y que eran castigados por sus compañeros y otros que se desconocía el papel clave que sí reconocía el resto.
• La distribución democrática del variable tenía un componente de transparencia que todos agradecían al darles a todos el mismo valor y capacidad de opinión. Las opiniones de la recepcionista y el  directivo valen igual.

 
¿Eficaz? ¿Justo? No lo se. Cuanto menos curioso.
 
Nota: Algunos comentarios sobre Linden Lab y Second Life:
* Linden Lab tiene 250 empleados.
* Son rentables desde hace varios años.
* Este año lanzan una nueva versión de cliente simplificada y con grandes mejoras en usabilidad y experiencia de usuario.
* Excepto un mes no han parado nunca de crecer en todas sus variables: dinero gastado dentro del mundo virtual, número de usuarios y horas gastadas. Philip mostró un pantallazo del completo cuadro de mando de todas las métricas de Second Life.
 

Como ya hemos hecho con el director de recursos humanos de Ikea o con mi archienemigo Alberto Knapp organizamos ahora una nueva conferencia con InfoJobs contando en esta ocasión con Joost Van Nispen, presidente del Instituto de Comercio Electrónico y Marketing Directo (ICEMD).
 
Joost es sin duda una de las referencias del sector y sus ponencias son siempre espectaculares y sorprendentes y tener la ocasión de ver -virtualmente- una de ellas es un lujo que no te puedes perder.
 
La conferencia está titulada “El viejo marketing publicitario ha muerto. ¡Viva el nuevo marketing interactivo, relacional y social!” y su título ya define por donde van las intenciones de Joost.
 
¿Como acudir?
Conéctate a Second Life el 20 de enero martes a las 19:00 horas y sigue este enlace para ir al auditorio de InfoJobs. Activa tu voice chat y listo. Al terminar tendremos una ronda de preguntas.

Allí os esperamos.
 

Hace un par de días hicimos público el nivel que hemos desarrollado para la agencia de viajes online eDreams dentro de Little Big Planet, uno de los títulos que está abriendo el camino de lo que se ha dado en llamar videojuegos 2.0.
 
Little Big Planet permite a los usuarios no sólo jugar sino desarrollar niveles de juego que después son compartidos, votados y valorados por los otros usuarios creándose rankings de los más populares y mejor situados dentro de la PlayStation Network. Este proyecto de Media Molecule no es un juego, es un completo editor potente y con grandes capacidades que pone en manos del usuario las mismas herramientas con las que sus creadores han desarrollado sus niveles. Y ya cientos de miles de usuarios en todo el mundo están creando los suyos, muchas veces simples pero siempre ocurrentes -como el nivel donde puedes lanzar un zapato a Bush-.
 
Y eDreams vio las oportunidades a la primera en cuanto se lo planteamos. Aportar contenido y entretenimiento al usuario dentro del entorno del juego y asociándo el nivel al universo de su producto. El resultado es un viaje por diferentes templos usando aviones, coches y globos que saca todo el partido de la plataforma -permitiéndo por ejemplo el juego entre dos usuarios- con una estética muy cuidada y la adecuada integración de la marca para no molestar en absoluto.
 
Marcas que crean contenido y audiencia de manera integrada y enriquecedora para el usuario. Al igual que las redes, los videojuegos sociales son un soporte más que tratado adecuadamente tienen grandes posibilidades y esta es una muestra más de ello. Comunicación innovadora que estamos encantados de poder hacer y tener clientes que apuesten por ello.
 
¿Quieres jugar? Entra en la PlayStation Network y busca eDreams. Seguro que te gusta.
 

 
Por cierto. Y si eres capaz de hacer la mejor puntuación hasta el 31 de marzo te llevas 1.000 euros en viajes.
 

Las posibilidades de Google Earth se han disparado.

Desde la apertura de su API, la incorporación al navegador y la estadarización del formato KML que ha pasado a ser gestionado por Open Geospatial Consortium convirtiéndose en lo que es el W3C al HTML, muchas han cambiado.

Con la posibilidad de crear tus propias mapas y capas además de las posibilidades de la reproducción en 3D de edificios, Earth se ha convertido en una herramienta única para dar información geoposicionada que ya estamos ofreciendo a algunos clientes.

Imagina que eres el responsable de marketing de una cadena hotelera.

Imagina tus hoteles con la información tradicional que la web 2.0 a través de opiniones y valoraciones te puede aportar pero añade Google Earth.

Añade una reproducción 3D de tu hotel, con vídeos de youtube y fotos en panoramio geoposicionadas conjuntamente con una serie de rutas de recomendaciones de ocio sobre las actividades culturales, gastronómicas y de ocio que hay alrededor. Y todo ello salpicado con información completa de cada punto sugerido con sus enlaces, imágenes y comentarios añadidos.

A ello añade un viaje sugerido y programado donde el usaurio pueda elegir vista de pajaro, vista de peatón y hacer una visita virtual.

Eso ya es posible con Earth. Y hay empresas que empiezan a descubrirlo.

¿Un buen ejemplo? Disney ya ha reproducido sus parques pudiendo el usuario tener una visita inmersiva previa como esta:

¿Y el turismo? El ejemplo de la capa de la oficina de turismo de Nueva Zelanda con 100% New Zealand.

Google además ha lanzado su programa para apoyar a las ciudades en la recreación de las mismas en Earth a través del programa Google Cities in 3D.

Mientras desde Ideup ya estamos investigando en serio.

Recreando edificios de cierto peso y complejidad como el palacio de Aranjuez.

O creando mapas -ejemplo de la ruta cultural de Málaga- que ayudan a los usuarios de la empresa de alquiler de coches Record a facilitarles información sobre sus principales destinos.

Me gusta Earth. Creo que parte de Internet actual y del futuro cercano es 3D y que los pasos que Google está dando van en la mejor dirección. Y ahora las empresas deben buscar como sacar partido de una aplicación con más de 400 millones de descargas y que, en pocos meses, estará por defecto como una opción de visión más dentro de Google Maps y, por tanto, en cientos de millones de navegadores que se usan cada día.

Y como siempre los primeros tendrán la ventaja de golpear primero y el riesgo de cruzar el desierto. Pero los que suelen ganar y divertirse son los que innovan y buscan otros caminos.

O eso quiero creer.

Juan Domínguez es una de esas personas a las que admiro.

Por lo que vienen haciendo y por lo que les queda por hacer. Por como escribe. Por las ideas tan claras que tiene. Y por la magnífica persona que es.

Tuve la suerte de que viniese a Ideup a contarme sobre Tradky, un proyecto que permite la creación de entornos 3D totalmente editables online que está en beta aquí en el que hay invertidos un montón de horas de buenos técnicos.

El beta que presenta tiene un look que devalua por completo lo que hay detrás y las posibilidades del mismo y deben apresurarse a mejorar de inmediato.
Pero mientras Tradky es una herramienta que permite crear entornos 3D que pueden tener usos como ferias, educación, training…y que se ejecuta directamente en el navegador con una usabilidad bastante aceptable y con la particularidad de que todo el contenido es indexado por buscadores.
La creación de los espacios es sencilla, basada en decenas de modelos que puedes personalizar con texturas, sonidos, presentaciones, imágenes, vídeo… y a la vez los usuarios tienen funcionalidades de Chat y -en breve- voz que permitirá conferencias de manera sencilla y simple.

Al quitar todo lo superfluo que tiene Second Life y evitar la instalación de un programa cliente, ha conseguido que en pocos segundos sepas como funciona y accedas con facilidad y sencillez -a pesar de que el diseño actual aún duela-.

Juan tiene muy claro las posibilidades de la tecnología que han desarrollado y ve nichos en muchos mercados. La clave está en arrancar y conseguir que la creación de ferias o zonas sea un auténtica ventaja para los posibles clientes: organizadores de ferias, formación, celebración de reuniones, creación de experiencias y exposiciones culturales…

En definitiva, algo que tiene lógica y que puede funcionar si se consigue alcanzar una cierta masa crítica y experiencias lo suficientemente notorias como para que pueda convertirse en una herramienta que quede en la mente de los posibles clientes y se planteen su uso en paralelo a cualquier feria.

No obstante, creo que se encuentra ante un desafío difícil al crear un mercado nuevo con las dificultades que implica la evangelización y demostración de ventajas de tu producto. Es difícil convencer de algo nuevo cuando no hay experiencias nuevas ni empresas de referencia han probado tu sistema. La rotura de barreras de uso y los primeros ejemplos con clientes de buen nivel serán la clave para que Tradky pueda sorprender y demostrar sus posibilidades.

Es el momento de pasar a la acción y realizar ejemplos notorios y de éxito que muestren el camino. Suerte y espero que los veamos en las próximas semanas.